沈陽市鐵西區(qū)人民檢察院積極推進12309檢察服務中心建設,，優(yōu)化服務水平，完善工作機制,，通過12309檢察服務中心“小窗口”,，傳遞檢察機關“大情懷”，以更優(yōu)更實檢察履職答好“司法為民”新答卷,。
“線上+線下”優(yōu)化12309檢察服務平臺建設,。12309檢察服務中心整合了鐵西區(qū)檢察院所有服務群眾功能，是該院檢察為民的綜合服務平臺,，包括12309網(wǎng)上信訪平臺,、12309檢察服務熱線和線下實體服務大廳，實體服務大廳主要接待群眾來訪,，面對面地為群眾解決法律問題，化解矛盾,。線上與線下信訪途徑的結(jié)合,，為人民群眾提供更加高效的“一站式”檢察服務。
建立黨員接訪團隊設立黨員服務窗口,。為進一步暢通信訪渠道,，妥善化解矛盾，鐵西區(qū)檢察院專門建立黨員接訪團隊，設立黨員接訪服務窗口,，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用,，將矛盾化解在基層。持續(xù)辦好檢察為民實事,，不斷鞏固深化群眾信訪“件件有回復”工作,，努力做到民有所呼、我有所應,。
著重加強接訪人員隊伍建設,。為促進信訪事項妥善處理，矛盾化解更加高效,，鐵西區(qū)檢察院采取專家型檢察官下沉一線接訪的方式來提高矛盾化解效率,，著力提升來訪接待專業(yè)化精準化水平。真正把“群眾信訪件件有回復”落到實處,，讓來訪群眾看上“專家號”,，專業(yè)化的接訪服務也贏得了人民群眾的信任。
暢通民營企業(yè)信訪綠色通道建設,。法治是最好的營商環(huán)境,，是護航民營企業(yè)行穩(wěn)致遠的壓艙石。為營造保護企業(yè)家合法權益的法治環(huán)境,，真心實意幫助企業(yè)排憂解難,，鐵西區(qū)檢察院專門設立民營企業(yè)信訪“綠色通道”及專人接訪窗口，快速受理,、辦理民營企業(yè)的申訴,、舉報和控告業(yè)務，有力維護企業(yè)合法權益,。