前不久,，江先生來到省公共法律服務(wù)中心,，在法律援助窗口咨詢因勞資糾紛申請法律援助的事宜,。值班律師張建詳細(xì)了解江先生的情況,，并詳細(xì)為其講解了需要提供的材料,?！皽?zhǔn)備好這些東西后,，你可以申請法律援助了,?！薄罢媸翘兄x了,。”江先生說道,。
這樣的事例在省公共法律服務(wù)中心每天都在發(fā)生,。省公共法律服務(wù)中心已運(yùn)行一年，群眾是否獲得了更好更快的法律服務(wù),？近日,，記者再次進(jìn)行實(shí)地探訪。
遠(yuǎn)程視頻公證“零接觸”
10時,，前來辦事的百姓絡(luò)繹不絕,。記者走進(jìn)中心看到，在500多平方米的辦事大廳里,，9個服務(wù)窗口一字排開,，包括法律咨詢、公證服務(wù),、法律援助,、行政復(fù)議受理……涵蓋了百姓日常生活所需的法律服務(wù)。
“我今天是來辦公證業(yè)務(wù)的,，工作人員很熱情也很專業(yè),，大約半個小時就辦好了?！痹诠C服務(wù)窗口,，剛辦理完業(yè)務(wù)的市民龍先生告訴記者。
記者帶著自己的疑問來到該窗口,?！澳茫垎柲枰k理哪方面的公證,？”窗口值班的公證員葛文軍問,。“我母親在沈陽貸款購買的房產(chǎn)貸款已還清,，需要辦理注銷抵押登記手續(xù)及辦理領(lǐng)取不動產(chǎn)權(quán)證書,，但她無法回國怎么辦？”“您母親需要辦理委托書公證,，由受托人代表您母親前往辦理相關(guān)手續(xù),，如果受托人是您，依據(jù)相關(guān)辦證規(guī)則,，您需要準(zhǔn)備相關(guān)證明材料,，然后就可以通過遠(yuǎn)程視頻公證服務(wù)辦理了?！彪S后,，葛文軍帶著記者來到電腦前,，打開遠(yuǎn)程視頻公證系統(tǒng)模擬操作，該系統(tǒng)依托活體檢測,、人臉識別,、電子簽名、視頻連線,、視頻錄制等技術(shù),，可以為當(dāng)事人提供遠(yuǎn)程視頻公證服務(wù)。
葛文軍告訴記者,，“零接觸”遠(yuǎn)程視頻公證新模式,，讓當(dāng)事人通過遠(yuǎn)程受理平臺就能解決買賣房屋、抵押貸款,、解除抵押登記,、辦理退休手續(xù)、簽訂合同等現(xiàn)實(shí)需求,。
“窗口運(yùn)行以來,，接待公證案件咨詢辦理3550多件，我們加快辦理速度,，對于出生,、學(xué)歷、學(xué)位,、無犯罪記錄,、親屬關(guān)系、婚姻狀況等106項(xiàng)‘最多跑一次’的公證事項(xiàng),，在3到5分鐘內(nèi)現(xiàn)場辦結(jié),。”葛文軍說,。
下沉優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源
“我在線上咨詢了律師如何討薪維權(quán),，但有點(diǎn)不放心，又到中心現(xiàn)場咨詢了一下,，這下心里終于有底了,。”農(nóng)民工王先生通過12348遼寧法律服務(wù)網(wǎng)詢問一次后,，又來到中心的“辦事難窗口”。他的問題是,，包工頭拖欠了農(nóng)民工大半年工資,，眼看到年底了，王先生作為代表前來中心尋求幫助,。
“辦事難窗口”值班工作人員熱情接待,、耐心詢問后,，把王先生送到法律援助窗口，窗口值班律師開啟“綠色通道”,，詳細(xì)了解了王先生的情況后,，為其指派專業(yè)法援律師提供后續(xù)幫助。有了律師的當(dāng)面解答,，王先生終于放下心來,。
公共法律服務(wù)是保障和改善民生的重要舉措，公共法律服務(wù)平臺建設(shè)是推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,?！叭罕娍梢酝ㄟ^12348遼寧法律服務(wù)網(wǎng)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，但我們發(fā)現(xiàn),，有必要開展線下服務(wù),，更好滿足群眾需求?！笔」卜煞?wù)中心負(fù)責(zé)人告訴記者,。
省公共法律服務(wù)中心大廳擁有“面對面”的獨(dú)特優(yōu)勢，該中心運(yùn)行一年以來,，咨詢辦理業(yè)務(wù)6000余件,，切實(shí)將公共法律服務(wù)前移到一線、前移到群眾身邊,，優(yōu)化營商環(huán)境,，打通了公共法律服務(wù)的“最后一公里”。
法律服務(wù)精準(zhǔn)普惠
記者在法律咨詢窗口看到,，前來咨詢的人不少,。“這個窗口每天都很忙,，咨詢,、解答，再咨詢,、再解答,，每次解答時間至少在半個小時以上?！敝蛋嗦蓭煆埥ǜ嬖V記者,。
據(jù)介紹，法律咨詢窗口的5名值班律師均為省律師協(xié)會委托的資深律師,。法律咨詢的內(nèi)容涉及繼承,、侵權(quán)、社保等多方面內(nèi)容,?！懊鎸γ娴膬?yōu)勢就在于,，只有慢下來，認(rèn)真傾聽群眾需求,，才能全面了解案情和矛盾重點(diǎn),，為老百姓排憂解難?！睆埥ū硎?，在某些業(yè)務(wù)辦理上，法律咨詢窗口與公證窗口,、法律援助窗口還能形成互補(bǔ),，成為互相銜接的一站式服務(wù)窗口。一年來,，法律援助窗口解答當(dāng)事人法律援助方面咨詢470余件,，切實(shí)維護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益。
省公共法律服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示,，省公共法律服務(wù)中心是一張網(wǎng),，把全省法律服務(wù)資源統(tǒng)籌起來，實(shí)現(xiàn)公共法律服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,、精準(zhǔn)化,、便捷化。目前全省成立的省,、市,、縣三級規(guī)范化公共法律服務(wù)中心共有115個。省司法廳通過省公共法律服務(wù)中心,，開展省本級公共法律服務(wù),，做到線上線下融合，實(shí)現(xiàn)公共法律服務(wù)平臺建設(shè)與服務(wù)一體推進(jìn),，更好地為群眾提供便民利民,、精準(zhǔn)普惠的公共法律服務(wù)。