全省法治政府建設(shè)示范項目
調(diào)兵山市
政務(wù)服務(wù)事項“就近能辦”
“村（居）民評理說事點”全覆蓋
亮點
調(diào)兵山市92項高頻政務(wù)服務(wù)事項在全市64個政務(wù)服務(wù)驛站均實現(xiàn)了“就近能辦,，多點可辦，全域通辦,，全程網(wǎng)辦”,；“村（居）民評理說事點”實現(xiàn)全市全覆蓋,，并配置網(wǎng)絡(luò)視頻連線“云端應(yīng)答”系統(tǒng)，真正實現(xiàn)了小事不出村（社區(qū)）,、大事不出鎮(zhèn)（街）,、矛盾不上交。
8月17日，左鑫（左）在為劉淑潔辦理業(yè)務(wù),。
調(diào)兵山市委,、市政府高度重視法治政府建設(shè)，將全面推進(jìn)依法行政,、加快建設(shè)法治政府作為履行推進(jìn)法治建設(shè)第一責(zé)任人的重要內(nèi)容,，著力解決人民群眾關(guān)心的重點問題，法治調(diào)兵山建設(shè)不斷提檔升級,。今年6月,，調(diào)兵山市獲評全省首批“法治政府建設(shè)示范市（縣、區(qū)）”榮譽稱號,。
2021年末,，調(diào)兵山市已基本完成行政復(fù)議體制改革工作，實現(xiàn)本級政府“一口對外”受理復(fù)議案件,，行政復(fù)議作為化解行政爭議的主渠道效果初步顯現(xiàn),。
“大姨，您的材料都齊全了,，我?guī)湍ㄟ^網(wǎng)上向鎮(zhèn)里申請審核,、審批，您在休息區(qū)稍等一下,，通過了,，我喊您！”8月17日,，在調(diào)兵山市曉南鎮(zhèn)鎖龍溝村政務(wù)服務(wù)驛站,，村民劉淑潔前來為80周歲的老母親辦理老年人高齡補貼入網(wǎng)進(jìn)卡業(yè)務(wù)，服務(wù)主管左鑫熱情地接待了她,。
“大姨,，您的業(yè)務(wù)通過了，下個月補貼款就直接能打到您母親的卡上了,，注意查收,！”“這也太快了，太感謝你了,，現(xiàn)在辦啥事真是太方便了,，不用出村就能辦理,！”劉淑潔對這里熱情、快捷的服務(wù)不住地點贊,。
調(diào)兵山市司法局局長蔡會東告訴記者，目前,，92項高頻政務(wù)服務(wù)事項在全市64個政務(wù)服務(wù)驛站都可實現(xiàn)“就近能辦,，多點可辦，全域通辦,，全程網(wǎng)辦”,，全市企業(yè)和廣大群眾嘗到了服務(wù)驛站熱心快捷高效服務(wù)的甜頭。
近三年來,，調(diào)兵山市共投入1000多萬元,，建成遍布城鄉(xiāng)廠礦的64個政務(wù)服務(wù)驛站，實行“1234”工作體系,，即突出1個組織,，在全市組建383個網(wǎng)格，設(shè)置383名網(wǎng)格員,，全市2039名在職黨員和機(jī)關(guān)干部匹配各社區(qū),，實現(xiàn)黨組織在網(wǎng)格全覆蓋；打造志愿服務(wù),、社區(qū)網(wǎng)格2支隊伍（2021年招聘110名大學(xué)生擔(dān)任專職網(wǎng)格員）,，將信息政策送上門，對行動不便的群體開展幫辦,、代辦,、上門辦服務(wù),；搭建3個平臺,，即公共服務(wù)平臺、訴求解決平臺,、綜合指揮平臺,，以解決群眾關(guān)心關(guān)切的熱點問題為落腳點，讓群眾訴求得到及時就地解決,；建設(shè)助企惠農(nóng),、宣傳服務(wù)、維穩(wěn)防治,、政務(wù)服務(wù)4個陣地,，最大限度、最大范圍服務(wù)百姓,。
“調(diào)兵山市委,、市政府高度重視‘村（居）民評理說事點’建設(shè),，2020年末，新招錄50名公益崗位大學(xué)畢業(yè)生,，經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后,，負(fù)責(zé)‘村（居）民評理說事點’的日常工作。同時,，聘任了村賢社賢,、德高望重人士為調(diào)解員?！辈虝|向記者介紹說,。據(jù)統(tǒng)計，調(diào)兵山市共有專,、兼職評理說事員295人,。截至今年8月末，“村（居）民評理說事點”共化解各類矛盾868件,。
為避免重復(fù)建設(shè),，調(diào)兵山市合理整合優(yōu)勢資源，將“村（居）民評理說事點”建設(shè)依托于村（社區(qū)）人民調(diào)解委員會,、公共法律服務(wù)中心等場所,，實現(xiàn)全市34個行政村、25個社區(qū)全覆蓋,，并統(tǒng)一配置了辦公電腦和獨立的視頻系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)視頻連線“云端應(yīng)答”系統(tǒng)）,，通過線上視頻連線，切實發(fā)揮了普法宣傳,、法律咨詢,、化解糾紛、了解社情民意等作用,，真正實現(xiàn)了小事不出村（社區(qū)）,、大事不出鎮(zhèn)（街）、矛盾不上交,。
2021年4月,，調(diào)兵山市以非訴訟調(diào)解中心為基礎(chǔ)，建立了矛盾多元化解中心,，采取“1+1+X”的運行模式,，即“人民調(diào)解+訴前調(diào)解+行業(yè)調(diào)解”，行業(yè)調(diào)解不進(jìn)駐中心,，由多元化解中心管理人員借助平臺呼叫行業(yè)調(diào)解員進(jìn)行視頻連線調(diào)解,。第一批將住建、消防、工商聯(lián),、婦聯(lián),、農(nóng)業(yè)、民政,、自然資源等7個行業(yè)調(diào)解部門納入多元化解范圍,，實現(xiàn)一般簡單矛盾部門解決、重大復(fù)雜矛盾聯(lián)動解決,。