[人物名片]
高瑞,，現(xiàn)任遼陽市弓長嶺區(qū)團山街道八家子社區(qū)黨委書記兼主任,。2010年被遼陽市委,、市政府評為“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”,，2009年被共青團遼陽市委員會授予“遼陽市模范團干部”,，2005年—2008年先后多次被遼陽市委,、市政府授予“基層勞動保障平臺建設(shè)工作先進(jìn)個人”及區(qū),、街的各項工作先進(jìn)個人等榮譽稱號,。
高瑞(左一)入戶調(diào)解矛盾糾紛
她是“減壓閥”
基層工作繁雜,，每逢遇到矛盾糾紛，高瑞總是走在最前面,，深入居民家中做調(diào)解工作,，曉之以理，動之以情,，將問題消滅在萌芽狀態(tài),，真正做到了小事不出社區(qū)，大事不出街道,。為有效化解百姓矛盾,，普及法律知識，她與法院聯(lián)合開展了“視頻調(diào)解”活動,，讓百姓更好地學(xué)法,、知法、守法,，化解鄰里矛盾,，維護(hù)社會和諧,。轄區(qū)自來水供應(yīng)一直是兩遍水，經(jīng)常有居民忘記關(guān)水龍頭跑水給鄰里造成了損失,，受損失的鄰居關(guān)閉自來水總開關(guān),，從而發(fā)生矛盾，經(jīng)社區(qū)口頭調(diào)解無效后,，便走進(jìn)調(diào)解室,，社區(qū)與法院人員聯(lián)系開通視頻調(diào)解，通過專業(yè)的法律人員在網(wǎng)上面對面的勸解,，有疑問當(dāng)場提出當(dāng)場解決,，有效地化解了鄰里的矛盾糾紛,。
她是“領(lǐng)頭雁”
社區(qū)干部及百姓流傳這樣一句話：“書記,，只要有你在，我們就有底氣,，有了主心骨,，沒什么能難倒我們的事！”作為社區(qū)書記,，高瑞負(fù)責(zé)社區(qū)的全面工作,，雖然社區(qū)劃分了網(wǎng)格化管理，每個網(wǎng)格都有一個專職社區(qū)干部負(fù)責(zé),，基本上不用她下網(wǎng)格走訪,，但她在處理好社區(qū)事務(wù)之余便到轄區(qū)內(nèi)各網(wǎng)格進(jìn)行走訪，了解黨員家庭情況及身體情況,，了解弱勢群眾的需求,，了解下崗失業(yè)人員的就業(yè)愿望，了解孤寡老人的生活困難及身體狀況等等,。通過走訪,，了解網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的情況及存在的各種問題及安全隱患，做到早發(fā)現(xiàn),、早處理,。看到書記這樣對居民負(fù)責(zé),，關(guān)愛居民,，廣大社區(qū)干部們受她的影響，處理好日常事務(wù)后都紛紛下網(wǎng)格走訪,，了解各自網(wǎng)格內(nèi)的情況,，便于更好地服務(wù)居民。
她是服務(wù)員
“心無百姓莫為官”,，作為社區(qū)黨委書記,，高瑞以創(chuàng)建服務(wù)型社區(qū)為抓手,，實實在在為居民做實事。她組織廣大黨員及學(xué)雷鋒志愿者,、社區(qū)義工,，設(shè)立“便民服務(wù)驛站”，每周五下午在社區(qū)門前開展系列便民服務(wù)活動,，如配鑰匙,、理發(fā)、化妝,、拖管照料,、換液化氣等多種便民服務(wù)活動，此項活動常態(tài)化,、制度化,、規(guī)范化，極大地方便了居民,，深受歡迎,；同時她還組織社區(qū)干部開展了全程代辦便民服務(wù)。如代辦失業(yè)就業(yè)登記證,、養(yǎng)老保險,，手機話費代繳，代辦老年證等項目,，而且社區(qū)負(fù)責(zé)代辦人員對行動不便的居民及老弱病殘人員在辦理完服務(wù)后主動將其手續(xù)及證件送上門,，讓百姓不出家門就能享受到社區(qū)的溫馨服務(wù)，百姓很滿意,。
為了給居民提供方便的服務(wù),，高瑞在社區(qū)一站式辦公大廳設(shè)立了“便民服務(wù)信息總站”，在各網(wǎng)格支部分別設(shè)立了“便民服務(wù)信息分站”,，她們用布制作墻袋,，發(fā)動廣大居民收集了各行各業(yè)的宣傳名片，分成了家政服務(wù)等9類,，分別投放在墻袋的各類袋兜里,，極大地方便了居民日常使用。社區(qū)還開通“微平臺”,，促進(jìn)“大服務(wù)”,。為方便百姓及時了解動態(tài)及辦理業(yè)務(wù)所需手續(xù)，她率先在全區(qū)開通了“微信平臺”即“網(wǎng)上居委會”,，讓百姓足不出戶就可以享受到貼心的服務(wù),，居民只要登錄手機微信，在“查找微信公眾號”中輸入“八家子社區(qū)”或掃描二維碼,，就可以關(guān)注社區(qū)的微信賬號,，手指輕輕一點,，以上服務(wù)內(nèi)容便可輕松獲得，百姓的意見和建議也會得到一一解答及處理,。她還組織成立社區(qū)“支部小電臺”,，每天不定時的在網(wǎng)格內(nèi)宣傳黨的方針政策、安全防范知識提醒,、好人好事,、天氣預(yù)報等內(nèi)容，此活動深受居民歡迎,。
她是貼心人
高瑞帶動引領(lǐng)廣大居民開展了樓道黨建文化,，組織各樓層居民粉刷了樓道，清掃衛(wèi)生,，各居民充分發(fā)揮了家庭成員的特長,，以各種形式將書、畫,、字等非常有意義的圖片懸掛展示在各層樓道的墻面上,，各家各樓層都有各自的特色,，有黨建文化,、安全常識、鄰里相處,、尊老愛幼等內(nèi)容,，非常有品味、有檔次,，極大地豐富了居民們的精神文化生活,，而且通過宣傳圖片教育影響了廣大居民從身邊做起，提高素質(zhì),、注重團結(jié),、鄰里和諧，走進(jìn)了樓道就是走進(jìn)了家門,。高瑞與居民“打成一片”,，在她的帶動和影響下，如今與其相鄰的單元樓也相繼創(chuàng)建了樓道黨建文化,，很多居民如今改掉了賭博,、喝酒等不良習(xí)慣，變成了如今學(xué)文化,、用文化,，不斷創(chuàng)新豐富樓道的內(nèi)容，相互比拼,，居民生活在濃厚的文化氛圍中,，創(chuàng)建和諧單元樓棟,。從而鄰里更和諧，居住更溫馨,，生活更幸福,！