本報(bào)訊 記者獲悉,，為更好地傾聽(tīng)百姓聲音,、收集問(wèn)題線索,、及時(shí)排查化解各種矛盾糾紛,，葫蘆島市推出“慧評(píng)理”微信服務(wù)平臺(tái),，打造線上,、線下一體化融合的人民調(diào)解工作新模式,。
為了更好地發(fā)揮“慧評(píng)理”微信服務(wù)平臺(tái)的實(shí)效，葫蘆島市司法局加強(qiáng)對(duì)廣大評(píng)理說(shuō)事員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。兩年來(lái),，共組織開(kāi)展人民調(diào)解員線下培訓(xùn)16次，培訓(xùn)人員1062人次,，組織開(kāi)展線上培訓(xùn)62次,，培訓(xùn)人員6012人次。通過(guò)“說(shuō)事微信群”將二維碼向轄區(qū)群眾進(jìn)行推送,，采取在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府,、街道辦事處及各村,、社區(qū)辦公場(chǎng)所醒目位置張貼“慧評(píng)理”服務(wù)平臺(tái)（帶二維碼）宣傳海報(bào)等多種宣傳方式提高“慧評(píng)理”服務(wù)平臺(tái)的群眾知曉率,，積極引導(dǎo)群眾通過(guò)線上方式實(shí)現(xiàn)糾紛的便捷登記受理。
立足當(dāng)前基層智慧治理領(lǐng)域存在的難點(diǎn),、堵點(diǎn),、痛點(diǎn)，葫蘆島市司法行政系統(tǒng)創(chuàng)新理念思路,，借助微信平臺(tái)對(duì)群眾反映的矛盾糾紛及正常訴求予以快速響應(yīng)和處理,；創(chuàng)新體制機(jī)制，積極推進(jìn)“慧評(píng)理”服務(wù)平臺(tái)的使用,，打造線上,、線下一體化融合的工作服務(wù)模式；創(chuàng)新實(shí)施舉措,，對(duì)于群眾通過(guò)平臺(tái)辦理的咨詢及糾紛申請(qǐng),，普通咨詢類事項(xiàng)能夠當(dāng)時(shí)回復(fù)的實(shí)現(xiàn)即時(shí)回復(fù)，簡(jiǎn)易糾紛一般在1到3天之內(nèi)予以辦結(jié)回復(fù),，對(duì)于難度較大,、短時(shí)間內(nèi)不能解決的復(fù)雜糾紛及時(shí)上報(bào)司法所，再由司法所上報(bào)當(dāng)?shù)攸h委政府進(jìn)行調(diào)處化解,。
“慧評(píng)理”微信服務(wù)平臺(tái)的建立讓群眾“有事說(shuō)事”,、指尖“觸達(dá)”,，使群眾足不出戶就可以進(jìn)行法律咨詢和矛盾糾紛登記申請(qǐng)，為基層人民調(diào)解工作帶來(lái)了新的活力,，人民調(diào)解職能得到了進(jìn)一步擴(kuò)充,。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)積極收集民情信息，及時(shí)調(diào)處化解矛盾糾紛,，匯聚社情民意,，提供公共法律服務(wù)，密切干群關(guān)系,，傳播文明風(fēng)尚,。
截至目前，葫蘆島全市通過(guò)“慧評(píng)理”微信服務(wù)平臺(tái)共收集各類信息23874條,，排查矛盾糾紛21578件,，調(diào)解24084件，調(diào)解成功23956件,，人民調(diào)解案件數(shù)同比增長(zhǎng)47%,。線上瞬時(shí)受理、線下快速辦理,、結(jié)果及時(shí)反饋的工作模式方便了廣大群眾,，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿,，切實(shí)解決了服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題,。