今年1月,，營口市站前區(qū)人民法院立案庭（訴訟服務(wù)中心）被最高人民法院授予“全國法院先進(jìn)集體”稱號(hào),。這是對(duì)近年來他們緊緊圍繞“一化兩中心”及兩個(gè)“一站式”的建設(shè)目標(biāo)，時(shí)刻以為審判工作加油助力,、為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效訴訟服務(wù)為宗旨,，開拓思路、改進(jìn)作風(fēng),、提升形象,、爭(zhēng)創(chuàng)一流的一份肯定
敞開大門，有訴必理,，有案必立,，這是營口市站前區(qū)人民法院立案庭（訴訟服務(wù)中心）的日常。不允許語言生冷,，更不允許工作拖沓,，這是集審判業(yè)務(wù)與綜合管理于一體的綜合性部門的鐵律,，對(duì)他們來說，涌入法院的不僅是一個(gè)個(gè)亟待裁決的案件糾紛,，更是人民群眾對(duì)司法公正的一份信賴,，他們要做的，就是法,、理,、情并用，凝聚起“朝氣蓬勃,、積極向上”的“精氣神”,！
記者以普通人的視角，觀察著“立案人”十指翻飛記錄案情的點(diǎn)滴,，他們面對(duì)法律知識(shí)欠缺的當(dāng)事人時(shí),，報(bào)以極大的熱情和耐心；面對(duì)當(dāng)事人的不理解時(shí),，報(bào)以最誠摯的微笑和最文明的用語,。
租賃某理療館的商家因二樓漏水訴至法院，訴請(qǐng)財(cái)產(chǎn)損害賠償,。該案立案后,，經(jīng)了解二樓房主已92歲高齡，耳朵失去聽力,，無法溝通,。調(diào)解員找到老者的兒子，通過線上多次調(diào)解,，達(dá)成賠償協(xié)議,，原告撤訴,，雙方握手言和,。站前區(qū)法院立案庭（訴訟服務(wù)中心）調(diào)解室自成立兩年以來，共調(diào)解民事案件2047件,，調(diào)解成功率為51.5％,，調(diào)解案件類型11種，為老百姓解決了諸多“急難愁盼”問題,。
訴訟服務(wù)中心書記員（右）指導(dǎo)當(dāng)事人操作庭審直播觀看設(shè)備,。
創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)
司法為民推出新舉措
打造現(xiàn)代化訴訟服務(wù)中心，提供“一站式”訴訟服務(wù),。完成訴訟服務(wù)中心升級(jí)改造,，實(shí)現(xiàn)由立案窗口服務(wù)向訴訟全程服務(wù)的功能轉(zhuǎn)型。
一是將訴服大廳分為窗口區(qū),、自助區(qū)和便民區(qū),，設(shè)置有全域訴訟服務(wù)一體機(jī),、便民打印一體機(jī)、全域閱卷一體機(jī),、自助服務(wù)一體機(jī),，引入立案信息填報(bào)系統(tǒng)、智能導(dǎo)訴系統(tǒng),、智能訪客系統(tǒng),，堅(jiān)持把最好的場(chǎng)所、最優(yōu)的服務(wù)提供給群眾,。
二是設(shè)立審判執(zhí)行事務(wù)中心,，將以往辦案過程中的程序性、事務(wù)性工作集中到事務(wù)中心統(tǒng)一辦理,，實(shí)現(xiàn)“百姓一站通辦,，法官專心審案”，引入智能云柜和電子集約送達(dá)服務(wù),，實(shí)現(xiàn)案件審理的減負(fù)增效,。
三是上線跨域立案和移動(dòng)微法院等訴訟服務(wù)平臺(tái)，開通網(wǎng)上立案,、跨域立案,、網(wǎng)上調(diào)解服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路,，讓群眾少跑腿”的目標(biāo),。
建立多元化糾紛解決機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“一站式”糾紛解決,。
一是開展訴源治理工作,。積極推進(jìn)人民調(diào)解、行政調(diào)解,、行業(yè)調(diào)解對(duì)接工作,，搭建訴調(diào)對(duì)接共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)矛盾糾紛多元化解,。
人民調(diào)解方面,，聘請(qǐng)23名人民調(diào)解員，設(shè)立“許烈人民調(diào)解工作室”,，推動(dòng)訴調(diào)對(duì)接工作向?qū)I(yè)化,、規(guī)范化發(fā)展。行政調(diào)解方面,，完成了與營口市總工會(huì),、市僑聯(lián)、站前區(qū)社會(huì)治理中心的對(duì)接，并委派調(diào)解案件,，達(dá)成調(diào)解協(xié)議的,，由法院出具調(diào)解書或進(jìn)行司法確認(rèn)。
行業(yè)調(diào)解方面,，完成道交一體化平臺(tái),、醫(yī)療糾紛調(diào)解平臺(tái)的順利對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了道交事故損害賠償?shù)慕y(tǒng)一調(diào)解,、一鍵理賠,、司法確認(rèn)，有效降低了當(dāng)事人的維權(quán)成本,。
二是“分調(diào)裁審”機(jī)制成效初顯,。組建了速裁團(tuán)隊(duì)，推進(jìn)案件繁簡(jiǎn)分流,、輕重分離,、快慢分道。針對(duì)物業(yè),、金融類案件高占比的情形,，將服務(wù)貫穿于立案、保全,、審判全過程,，召開金融服務(wù)座談會(huì)（培訓(xùn)會(huì)）、物業(yè)機(jī)構(gòu)座談會(huì),，成立專門速裁團(tuán)隊(duì),，提供更加專業(yè)、高效的訴訟服務(wù),，將50%的民商事案件交由速裁團(tuán)隊(duì)解決,。
打造金融一體化平臺(tái)，多措并舉助力服務(wù)金融審判,。站前區(qū)是營口市主城區(qū),，金融機(jī)構(gòu)密集，針對(duì)近年來金融借款案件逐年激增的趨勢(shì),，立案庭積極探索金融立案,、金融審判新模式，在院黨組的大力支持下,，與專業(yè)廠商攜手打造金融一體化平臺(tái)。通過融合大數(shù)據(jù)應(yīng)用,、證據(jù)信息比對(duì),、文書一鍵生成等智能化功能，實(shí)現(xiàn)金融案件批量立案,、送達(dá),、庭審,、裁判文書制作及歸檔工作的智能、高效辦理,。
金融機(jī)構(gòu)通過平臺(tái)實(shí)現(xiàn)案件要素信息導(dǎo)入,、批量立案、批量繳費(fèi)和文書簽收等功能,，可以在線完成全部訴訟操作,，同步了解案件辦理進(jìn)展，大幅度降低訴訟成本,。在法院端口,，將平臺(tái)植入審判管理系統(tǒng)，批量提取金融機(jī)構(gòu)端的要素信息,，實(shí)現(xiàn)在立案,、送達(dá)、審判,、文書制作各環(huán)節(jié)達(dá)到批量辦理的目的,，提高審判工作效率。
訴訟服務(wù)中心法官助理（中）指導(dǎo)書記員排期送達(dá)工作,。
杠桿支撐
審判管理促質(zhì)效全面提升
把信息化建設(shè)作為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的重要引擎,。立案庭是全院信息化建設(shè)、管理的職能部門,，去年以來,，他們加快各個(gè)平臺(tái)的推廣培訓(xùn)，完成電子卷宗隨案同步生成及深度應(yīng)用,，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦案,，實(shí)現(xiàn)全域無紙化辦公。在本地區(qū)率先建設(shè)完成道交一體化,、集約化送達(dá),、互聯(lián)網(wǎng)視頻調(diào)解、互聯(lián)網(wǎng)直播等平臺(tái),，著力部署繁簡(jiǎn)分流系統(tǒng),、金融一體化平臺(tái)、速裁快審平臺(tái)等審判新模式,。
把加強(qiáng)審判管理作為案件提質(zhì)增效的核心動(dòng)能,。站前區(qū)法院的審判管理工作始終位于地區(qū)基層法院的前列，機(jī)構(gòu)改革后將審判管理職責(zé)并入立案庭,，使審判管理實(shí)現(xiàn)從訴訟起點(diǎn)到終點(diǎn)的全程管理模式,。通過對(duì)審判質(zhì)效指標(biāo)的研判分析，直擊短板，適時(shí)調(diào)整審判工作重心,，為審判質(zhì)效的提升,，提供了有力保障。
把解決好群眾合理合法訴求作為提升司法公信的強(qiáng)力支撐,。一直以來,，立案庭都重視涉訴信訪工作，積極引導(dǎo)信訪群眾運(yùn)用法律手段實(shí)現(xiàn)合法訴求,。及時(shí)與區(qū)信訪局及上級(jí)法院共同研判潛在信訪案件的發(fā)展態(tài)勢(shì),，建立涉訴信訪化解工作機(jī)制，形成“一盤棋”格局,。近年來,，立案庭無一例案件因調(diào)處不當(dāng)引起矛盾激化，在區(qū)委和市,、區(qū)信訪聯(lián)席會(huì)的多方協(xié)調(diào)下,，有多起長(zhǎng)期信訪案件通過司法救助成功化解。
挖潛爭(zhēng)先
隊(duì)伍素質(zhì)能力顯著增強(qiáng)
清晨,，站前區(qū)法院立案庭“開工”的節(jié)奏是伴隨著第一批當(dāng)事人進(jìn)門及一通通問詢電話開始的,，每一名工作人員都深知要始終保持扎實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)溫暖的工作作風(fēng)，有溫度地一遍遍耐心解答,，堅(jiān)守初心使命,，不斷提高司法工作質(zhì)量和效率。
立案庭,，被稱作人民法院的“第一窗口”,，是人民群眾表達(dá)訴求、開展訴訟活動(dòng)的第一站,，也是人民法院聯(lián)系群眾,、服務(wù)群眾、為人民群眾排憂解難的最前沿,?！凹臏厍橛诹复翱冢忈尀槊裰x”,，站前區(qū)法院立案庭（訴訟服務(wù)中心）不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域,，提升服務(wù)水平，充分發(fā)揮兩個(gè)“一站式”訴訟服務(wù)功能,，疫情期間更是運(yùn)用自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與素養(yǎng),，努力創(chuàng)新工作方式，做到立案“不打烊”,。以蓬勃的朝氣,、創(chuàng)新的銳氣,，朝著更高層次的目標(biāo)邁進(jìn),，以優(yōu)質(zhì)高效的訴訟服務(wù)贏得群眾的理解,、信賴、認(rèn)可和支持,。