“房屋拆遷沒達(dá)成補(bǔ)償協(xié)議怎么辦,？”“我的工傷如何索賠？”“遺囑公證該怎么辦？”一系列群眾提出的法律咨詢都得到了專業(yè)律師的一一解答,。
鞍山市公證處“零接觸”辦證系統(tǒng)助力疫情防控,。
去年,，為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境,，更好地便民利企,，撫順市司法局與市營商環(huán)境建設(shè)局協(xié)作,，完成了“12348公共法律服務(wù)熱線”和“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”的整合并網(wǎng)工作。雙線并網(wǎng)后,，“12348熱線”不僅為群眾提供法律幫助,，也能接收許多法律服務(wù)以外的其他訴求電話，撥打量同比增加12%,，成為了疏導(dǎo)群眾情緒,、引導(dǎo)群眾依法維權(quán)的“知心”熱線。截至去年底,，撫順市公共法律服務(wù)中心“12348熱線”累計(jì)解答咨詢5683件,，解答法網(wǎng)在線咨詢216件，撥打率,、接通率和服務(wù)時(shí)長等核心指標(biāo)大幅提升,，實(shí)現(xiàn)了公共法律服務(wù)量與質(zhì)的雙提升。
隨著我省公共法律服務(wù)實(shí)體,、熱線,、網(wǎng)絡(luò)三大平臺(tái)建設(shè)快速發(fā)展、深度融合,，“12348熱線”覆蓋全省,，并實(shí)現(xiàn)與8890政務(wù)便民平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)并行，服務(wù)的公益性,、普惠性,、便捷度不斷提升，如今,，群眾只需通過電話,、網(wǎng)絡(luò)等途徑就能隨時(shí)隨地獲得免費(fèi)的法律服務(wù)。
鞍山市公證處用科技手段助力疫情防控,，對(duì)因疫情被阻隔在外地甚至是國外的人,，設(shè)立服務(wù)熱線，引進(jìn)“零接觸”辦證系統(tǒng),。通過遠(yuǎn)程辦證,、電子簽名辦理公證，不僅為當(dāng)事人解憂,，也為疫情防控作出了貢獻(xiàn),，用實(shí)際行動(dòng)為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)公證法律服務(wù)和堅(jiān)強(qiáng)的法治保障,。
委托人黃某人在日本,，但在鞍山選好一套房子,，非常著急貸款購買，但因疫情不能回國,。今年初,，黃某電話咨詢了解到“零接觸”在線受理平臺(tái)可以辦理委托公證，當(dāng)天就通過“零接觸”平臺(tái)辦理了委托公證,，委托其母親辦理貸款購房的相關(guān)事宜,。和黃某一樣感受到“跨境便利”的還有身在美國的鞍山人劉某，她想將自己在鞍山的房產(chǎn)辦理房屋產(chǎn)權(quán)登記后,，為其母親轉(zhuǎn)戶口,，但因疫情不方便回國，于是委托其姐姐帶著各種證件和材料來到公證處,，利用“零接觸”在線受理平臺(tái),，辦理了委托公證。
目前,，鞍山市公證處遠(yuǎn)程視頻公證在線受理平臺(tái)可以辦理駕駛證公證,、出生公證、死亡公證,、國籍公證,、監(jiān)護(hù)公證、親屬關(guān)系公證以及結(jié)婚證,、無犯罪記錄,、文書簽名等公證。鞍山遠(yuǎn)程視頻公證在線受理平臺(tái)自2020年10月末開通以來,，已辦結(jié)委托,、聲明等公證超過400件。
據(jù)了解,，省司法廳出臺(tái)了《遼寧省司法廳關(guān)于開通網(wǎng)上辦證功能實(shí)現(xiàn)公證“最多跑一次”的實(shí)施辦法》,，進(jìn)一步落實(shí)公證“最多跑一次”，鼓勵(lì)規(guī)模較大,、基礎(chǔ)條件較好,、服務(wù)能力較強(qiáng)、信息化建設(shè)水平較高的公證處率先嘗試“零接觸”遠(yuǎn)程視頻辦證,。全省開通網(wǎng)上辦證功能的公證處共計(jì)37家,，開展遠(yuǎn)程視頻公證服務(wù)的公證機(jī)構(gòu)有14家。全省網(wǎng)上月辦證量約為300件,，遠(yuǎn)程視頻辦證約為200件,。