城鄉(xiāng)“網(wǎng)格化”服務管理把城鄉(xiāng)劃分為一個個小方格，在“小格子”里做好市域社會治理大文章,。近年來,，鞍山市各社區(qū)作為社會治理的基層單位、“輿情神經(jīng)最敏感端口”,，一直在探索和完善“網(wǎng)格化”服務管理,。其中立山區(qū)深溝寺街道作為市域社會治理現(xiàn)代化建設試點單位，逐漸走出了自己的探索之路,。
“五心合一”做整合
“一站式”解決矛盾訴求
記者在鞍山市委政法委采訪中了解到,，所謂“網(wǎng)格化管理”，就是網(wǎng)格長和網(wǎng)格員們聯(lián)動各部門各單位,，采取“一格多員,，一員多責”的方式，推行“庭院式”多元化網(wǎng)格管理體系,。
立山區(qū)深溝寺街道區(qū)域面積11.3平方公里,，下轄21個社區(qū)，實有人口10萬余人,，社會經(jīng)濟組織1300余家,，是鞍山市人口密度最大的街道,，轄區(qū)老齡人口多、流動人口多,、困難人員多,、重點人員多、重點場所多,，民情社情相對復雜,、社會治理難度較大。
為了解決這些困難,，深溝寺街道著力構(gòu)建一體化基層治理新平臺——將黨群服務中心,、綜治中心、群眾來訪接待中心,、矛盾糾紛調(diào)處中心,、網(wǎng)格化服務管理中心“五心合一”，做到資源整合,、協(xié)調(diào)聯(lián)動,，涉及民政、就業(yè),、衛(wèi)計等多個職能業(yè)務融合在社會治理綜合服務中心,，設置6個工位集中辦公，直接面向群眾服務,，“一條龍”服務,，“一站式”解決人民群眾矛盾訴求。
搭建大數(shù)據(jù)平臺
社會治理服務智能化
深溝寺街道還建立了社會治理綜合服務指揮平臺,，即街道數(shù)據(jù)中心、信息采集中心,、指揮調(diào)度中心,。為21個社區(qū)配齊了平臺電視和平臺專用手機，依托社會治理綜合服務指揮平臺,，建立了網(wǎng)格大數(shù)據(jù)信息庫,。
“網(wǎng)格大數(shù)據(jù)信息庫是兩年來街道黨工委累計摸排877棟非物業(yè)小區(qū)居民樓，11個物業(yè)小區(qū)10萬余人,，排查流動人員2萬余人得來的,。”深溝寺街道一名負責人說,，街道將常住人口信息,、住宅信息、出租房屋,、社會組織,、重點人群等信息等都存放在指揮平臺系統(tǒng)里,，可以統(tǒng)一指揮調(diào)度街道工作人員，動態(tài)掌握現(xiàn)場實時情況,，應急處理一些突發(fā)情況,，還可以實現(xiàn)遠程咨詢、視頻接訪,、網(wǎng)上辦案,、資源共享，讓百姓“少跑腿”,。
目前平臺在線居民已達5萬余人,，搭建了線上、線下服務互動平臺,，構(gòu)建了“12345”訴求“過濾網(wǎng)”,，使大量困擾百姓的“急難愁盼”問題有效解決，通過指揮平臺智治先行,，進一步加強了群眾事項全方位監(jiān)管,、多元化處置效力，使整個社會治理服務水平在智能化服務中得到逐步提升,。
建立區(qū)域網(wǎng)絡生態(tài)圈
社區(qū)治理高效化
該負責人告訴記者,，街道在創(chuàng)新網(wǎng)格設置上，還構(gòu)建了高效化社區(qū)治理新模式：按照“一中心多站點”模式,，建立“1+21+N＋X”縱向三層,、橫向多層的區(qū)域網(wǎng)絡生態(tài)圈。全街道21個社區(qū)依據(jù)人口,、樓院,、商圈等布局情況，劃分為144個基礎(chǔ)網(wǎng)格,。網(wǎng)格長負責對所轄網(wǎng)格每天進行巡查,，對網(wǎng)格內(nèi)的居民依據(jù)不同類別上門走訪，對網(wǎng)格內(nèi)的事件按照“三個馬上”基層工作法及時處置,。街道成立了網(wǎng)格化管理督查室,，不定期進行全方位巡查，對各網(wǎng)格長工作情況進行督查,。
“網(wǎng)格化”服務管理在排難化險,、輔助貧困上起到了突出作用。年初,，正陽社區(qū)3號樓網(wǎng)格信息員發(fā)現(xiàn)空氣中有煤氣味道,，及時上報網(wǎng)格主任，網(wǎng)絡主任第一時間聯(lián)系了煤氣所的網(wǎng)格助理員,，網(wǎng)格助理員迅速趕到現(xiàn)場測驗確定是室外煤氣管道泄露,，馬上上報公司,，公司組織搶修隊伍連夜進行維修，同時網(wǎng)格內(nèi)的其他人員全部到位,，疏散群眾,、安撫居民、安排住處,，通過快速反應,，迅速恢復了百姓的正常生活。
深溝寺街道只是鞍山全面提升“網(wǎng)格化”服務管理水平的一個縮影,。用貼心管家式服務幫群眾排憂解難,，城鄉(xiāng)“網(wǎng)格化”服務管理使大量困擾百姓的“急難愁盼”問題有效解決。下一步,，鞍山市將進一步加強群眾事項全方位管理,、多元化處置效力，使整個社會治理服務水平得到逐步提升,。