“看著矛盾雙方握手言和，相逢一笑,，是我最快樂(lè)的時(shí)候,。”董興華告訴記者,，自己的心愿很簡(jiǎn)單,，“只要群眾滿(mǎn)意，我就高興,?！睆氖抡{(diào)解工作多年，董興華求真務(wù)實(shí),，把滿(mǎn)腔熱情傾注在矛盾糾紛化解上,，奉獻(xiàn)在和諧社會(huì)的建設(shè)上……
以公心守初心
“一杯熱水、一句貼心話(huà)就可能將矛盾化解,，在基層處理矛盾糾紛,，首先是耐心，其次是公平公正,，一碗水端平,。”董興華坦言,，解決矛盾糾紛,，不一定要有多高的理論水平，熱情一點(diǎn)兒,，多出點(diǎn)兒力,，多出點(diǎn)兒汗，就可以做到,。
董興華總結(jié)出自己的一套調(diào)解辦法,。“在調(diào)解矛盾糾紛時(shí),，以法律為依據(jù),，找準(zhǔn)矛盾的焦點(diǎn)和情與法的結(jié)合點(diǎn)，把握調(diào)解工作的規(guī)范環(huán)節(jié)、細(xì)小環(huán)節(jié),、善后環(huán)節(jié),，通過(guò)親情感化、教育疏導(dǎo),、溝通協(xié)商等方式,，有效化解各類(lèi)矛盾糾紛?！倍d華告訴記者,，方式使用得當(dāng)，矛盾糾紛化解率就會(huì)大大提升,。
“社會(huì)上戲稱(chēng)調(diào)解工作是‘沒(méi)權(quán)沒(méi)錢(qián)跑斷腿,，不吃不喝磨破嘴’的苦差事，但我喜歡調(diào)解這個(gè)工作,，只要有真心,、愛(ài)心和耐心，心里裝著群眾,，群眾就會(huì)拿你當(dāng)自己人,。”對(duì)于調(diào)解工作的理解,，董興華說(shuō)，如果說(shuō)一家一戶(hù)是國(guó)家大廈的一塊磚,，那么人民調(diào)解工作就是這個(gè)大廈的一塊瓦,，雖然不是棟梁，但一磚一瓦皆維系著穩(wěn)定的大局,。
耐心釋法明理
2019年10月,，李某某投訴一家法律服務(wù)所法律工作者郭某未履行合同義務(wù)，要求退錢(qián),，情緒激動(dòng),，大吵大鬧。得知這一情況后,，董興華主動(dòng)上門(mén)做工作,，“有什么事兒，咱坐下來(lái)慢慢說(shuō)”,，董興華耐心地?fù)嵛壳榫w激動(dòng)的李某某,。通過(guò)交談，了解到李某某與郭某因委托代理合同產(chǎn)生糾紛,，董興華將法理和情理相結(jié)合,，釋法明理，耐心勸說(shuō)，李某某終于放棄了采取極端手段解決問(wèn)題的念頭,。
“將矛盾糾紛消除在萌芽之中,，實(shí)現(xiàn)調(diào)解無(wú)空白、隱患無(wú)死角,，我覺(jué)得很有成就感,。”董興華表示,，“千家萬(wàn)戶(hù),，問(wèn)題層出不窮，雞毛蒜皮也是大事,，小矛盾會(huì)積累成大問(wèn)題,，當(dāng)調(diào)解員，不僅要當(dāng)‘滅火器’,，還要當(dāng)‘防疫員’,。”
真情感化幫教
刑釋人員王某,，自認(rèn)為含冤入獄,，悲觀絕望。2019年4月王某刑滿(mǎn)釋放后,，董興華立即趕到他家,，對(duì)他進(jìn)行幫助教育。
“一開(kāi)始王某對(duì)我懷有很大的戒心,，對(duì)教育極不配合,，我耐心地給他講解刑法的有關(guān)知識(shí)，堅(jiān)持動(dòng)之以情,、曉之以理,，耐心細(xì)致地疏導(dǎo)，并鼓勵(lì)他樹(shù)立信心,，發(fā)展副業(yè),。”從那時(shí)起,，董興華經(jīng)常往王某家跑,，跟他拉家常，生活上遇到困難,，董興華幫助他聯(lián)系相關(guān)部門(mén)解決,。“對(duì)待刑釋人員,，我從不把他們當(dāng)罪犯看,，而是把他們當(dāng)做自己的親人,，用心去感化他們，竭盡全力為他們想辦法,、出主意,，解決實(shí)際困難?！倍d華說(shuō),，他的工作就是要激發(fā)社區(qū)矯正對(duì)象自我改造的內(nèi)生動(dòng)力，幫助他們完成從“服刑人”到“社會(huì)人”的順利再造,。
思想疙瘩解開(kāi)了,，生活上也有了奔頭。如今王某在家安心生產(chǎn),，積極發(fā)展副業(yè),，思想穩(wěn)定。董興華也成為他生活中的“近便人”,。
多年來(lái),，董興華嚴(yán)管與厚愛(ài)相結(jié)合，幫助了很多社區(qū)矯正對(duì)象順利度過(guò)矯正期,，樹(shù)立回歸社會(huì)的信心和勇氣,，讓希望之火熄滅的人重新煥發(fā)了對(duì)生活的熱情，迎接嶄新的未來(lái),。