身在基層一線,，盤錦市雙臺(tái)子區(qū)雙盛街道宋家村人民調(diào)解委員會(huì)主任王鍵航時(shí)刻關(guān)注人民調(diào)解工作的各項(xiàng)決策部署,，他先后建立了宋家村司法行政工作室、公共法律服務(wù)室,、“春雨”人民調(diào)解工作室等公共法律服務(wù)機(jī)構(gòu)與人民調(diào)解組織，成功為政府和轄區(qū)群眾架起了“連心橋”,。
王鍵航（中）為當(dāng)事雙方調(diào)解糾紛
找準(zhǔn)問題切入點(diǎn)
2020年春末,，疫情防控工作稍有緩解，王鍵航就收到群眾信息,，馮屯的村民鬧著要上訪,。特殊時(shí)期,，任何聚集活動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生極大的風(fēng)險(xiǎn)，王鍵航第一時(shí)間趕到馮屯了解情況,。
事情起源于2017年的宋家村馮屯征地拆遷,，政府本應(yīng)從2019年開始陸續(xù)向涉及征地的村民發(fā)放補(bǔ)償款，然而,，突如其來的疫情讓補(bǔ)償款發(fā)放緩慢起來,。心中沒底的村民們一起研究要上訪。
王鍵航找到了領(lǐng)頭人之一的王文（化名）,。在征地工作開展之初,，王文遇到了一些理解不了、接受不了的問題,，是王鍵航不厭其煩地開解她,，并不辭辛苦地奔走相助，最終王文得到了滿意的結(jié)果,，也簽署了征地補(bǔ)償協(xié)議,。
“大姨，有啥可擔(dān)心的,？咱們補(bǔ)償協(xié)議都簽訂了,，你還怕政府賴賬？”王鍵航用“家里人”的開場白開解王文,?！笆裁垂ぷ鏖_展都是有時(shí)間的，尤其趕上疫情期間,，政府的難處夠多了,，咱們不出手幫忙，也不能添亂啊,，大姨,，咱得做覺悟高的人啊?！蓖蹑I航一番話讓王文羞愧難當(dāng),。
王文連連稱是：“我這也是心里沒底，就想著跟大家一起去討要說法,，我再等等,。”
耐心勸導(dǎo)見成效
勸定了王文,，王鍵航連忙走到了下一家,，聽民聲、問需求。在楚文（化名）家中,，王鍵航的開解方式換成了“理性勸導(dǎo)”,，“大姐，你有穩(wěn)定工作,，孩子面臨考學(xué),，怎么會(huì)想起來去鬧事兒？這也不是你這文化人該做的事兒啊,?！蓖蹑I航說道?！翱墒?，如果我不去找，這事又不知道得拖到哪年哪月,?！背牡睦_也是大家的困擾。
“政府答應(yīng)的事兒一定會(huì)做到,，前期已經(jīng)有村民收到了補(bǔ)償款,，那難道是假的嗎？你就算再信我一回,，我去幫你們咨詢一下,。要是我做不好，沒有結(jié)果,，那時(shí)你們?cè)偃ド显L,，我陪著你們?nèi)ァ,！蓖蹑I航說道,。
王鍵航的話讓楚文心里有了底，他又走訪了其余20多戶居民,，讓大家逐漸打消了上訪的念頭。
一個(gè)月后,，隨著補(bǔ)償款的逐步發(fā)放,，很多之前想要上訪的村民恍然大悟，紛紛向王鍵航表示,，非常后悔當(dāng)初要上訪,，更感謝王鍵航對(duì)他們的勸阻。
田間地頭化糾紛
2020年4月,，王鍵航接到了一條求助信息,，宋家村的村民李某與鄭某發(fā)生了土地糾紛，李某與鄭某兩家的水田毗鄰，以田埂為界,。2020年春天,，李某發(fā)現(xiàn)鄭某修的田埂向北傾斜了2米，占了自己家的耕地,。兩人協(xié)商不成,，幾度發(fā)生爭吵，矛盾愈演愈烈,。
通過走訪,，王鍵航終于理清了事情的來龍去脈，為了將矛盾化解得更徹底,，也為了讓村民更信服,，王鍵航邀請(qǐng)“春雨”人民調(diào)解工作室的人民調(diào)解員王國春，以及李某和鄭某所在村民組的組長一起前往調(diào)解糾紛,。
王鍵航找來了專業(yè)測(cè)量人員使用專業(yè)測(cè)量儀器,，對(duì)田埂進(jìn)行測(cè)量。根據(jù)測(cè)量儀器顯示,，田埂確實(shí)向北傾斜,。鄭某意識(shí)到自己修葺田埂時(shí)測(cè)量有誤，主動(dòng)重修了田埂,。
最終,，通過實(shí)地考察的方式，王鍵航成功地化解了這次土地糾紛,，避免了矛盾激化,，使兩家村民重歸于好。