“別看小高是個‘90后’小姑娘,，但是調(diào)解矛盾糾紛十分有章法,?！闭勂鸪柺旋埑菂^(qū)司法局龍泉司法所所長高螈,，龍城區(qū)司法局一位年長的工作人員不禁豎起大拇指,。
1994年出生的高螈自2018年5月任朝陽市龍城區(qū)司法局龍泉司法所所長以來,，用心傾聽民聲,，維護(hù)群眾利益,，維護(hù)社會穩(wěn)定,，化解矛盾糾紛，曾先后榮獲朝陽市“維護(hù)婦女兒童權(quán)益先進(jìn)個人”“遼寧省指導(dǎo)人民調(diào)解工作先進(jìn)個人”“全國模范人民調(diào)解員”等多項榮譽稱號,。
高螈
細(xì)致排查 化解矛盾在萌芽
高螈不斷完善矛盾糾紛排查制度,，并按照矛盾排查工作“排查得早，發(fā)現(xiàn)得早,，控制得住,，解決得好”的工作理念，在做調(diào)解工作時積極主動,，立足本職,，盡責(zé)盡力，對基層各類矛盾糾紛進(jìn)行摸底排查,，做到排查一起,、調(diào)處一起,、化解一起，保證矛盾糾紛不出街道,，真正將各類矛盾糾紛解決在基層,，消滅在萌芽狀態(tài)。
一次,，轄區(qū)居民邢某認(rèn)為鄰居李某家院墻占了自家地方與李某發(fā)生矛盾糾紛,，高螈了解情況后，第一時間趕到現(xiàn)場,，從遠(yuǎn)親不如近鄰的角度,，進(jìn)行了曉之以理動之以情的調(diào)解，最終經(jīng)征求雙方同意重新為兩家人劃定了邊界,，不但成功解決了二人的矛盾,，還讓二人冰釋前嫌，重歸于好,。
熱衷調(diào)解 成為群眾貼心人
“小高就是我們的貼心人,，我們遇到難事都樂意找小高，找她事情準(zhǔn)能得到解決,?！饼埑菂^(qū)龍泉街道一位居民對記者說。
高螈非常熱愛人民調(diào)解事業(yè),，銳意進(jìn)取,，不計較名利得失。從事人民調(diào)解工作以來,，始終做到認(rèn)真履行職責(zé),，堅持嚴(yán)格調(diào)解與靈活處理相結(jié)合，努力做到小事不擴大,，大事不激化,，力爭給每個當(dāng)事人一個公正公平的交待。
特別是在抗擊新冠肺炎疫情過程中,，她放棄個人休息時間,，駐扎在疫情防控、矛盾排查的第一線,，每天下沉各村開展防疫工作和矛盾糾紛排查工作,，同時宣傳疫情防控知識以及相關(guān)法律法規(guī)。在疫情后期,，積極促進(jìn)轄區(qū)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作,，協(xié)調(diào)律師、法律工作者為企業(yè)提供法律服務(wù),，加大排查力度,，化解商事糾紛,，積極為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供法律服務(wù)，幫助群眾解決多起矛盾糾紛和法律問題,。
創(chuàng)新方式 調(diào)解能手受好評
作為一名“90后”調(diào)解員,，高螈不斷結(jié)合新時代社會經(jīng)濟發(fā)展情況，創(chuàng)新調(diào)解技巧,，提高調(diào)解能力,，注重在調(diào)解過程中宣傳相關(guān)法律法規(guī)政策，成為了群眾心中名副其實的調(diào)解能手,。
為進(jìn)一步維護(hù)轄區(qū)平安穩(wěn)定,，高螈根據(jù)轄區(qū)實際，采取集中授課,、研討交流,、案例評析、現(xiàn)場觀摩,、旁聽庭審等形式對轄區(qū)調(diào)解員進(jìn)行培訓(xùn),，并積極與調(diào)解員進(jìn)行經(jīng)驗交流，互相借鑒學(xué)習(xí)工作中的心得體會,，總結(jié)調(diào)解心得,，做到調(diào)解工作有的放矢。
同時,，高螈還將矛盾糾紛排查化解與普法工作相結(jié)合,，創(chuàng)建了微信群、微信公眾號等,，結(jié)合群眾身邊的調(diào)解案例,，講解相關(guān)法律法規(guī)，不但增強了群眾的法律意識與法律素質(zhì),，更減少了矛盾糾紛的發(fā)生,，受到了大家一致好評。