建昌縣雷家店鄉(xiāng)黨委一直以來高度重視化解社會矛盾糾紛，成立了以黨委書記為組長,，黨委副書記為副組長,，紀檢、綜治,、司法等各部門負責人為成員的雷家店鄉(xiāng)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，信訪辦公公開透明。
今年,，鄉(xiāng)黨委創(chuàng)新信訪工作方式方法,，實施“認真記、專業(yè)查,、客觀斷”三步走,。首先對百姓訴求進行“認真記”，要求每日有一名領(lǐng)導(dǎo)負責接待當日來訪群眾,，并做好百姓所訴求內(nèi)容的記錄,；第二步“專業(yè)查”，根據(jù)百姓訴求內(nèi)容成立由紀檢,、綜治,、司法其中一個部門領(lǐng)導(dǎo)帶隊、訴求內(nèi)容涉及部門領(lǐng)導(dǎo)為成員的專業(yè)調(diào)查組,，對百姓訴求進行專業(yè)調(diào)查和審理,，并形成專業(yè)調(diào)查報告；第三步“客觀斷”,，將專業(yè)組調(diào)查后形成的調(diào)查報告提交到信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，根據(jù)報告調(diào)查的事實情況及處理意見由小組領(lǐng)導(dǎo)同志進行綜合客觀把握，由領(lǐng)導(dǎo)小組責成具體負責人,，要求對鄉(xiāng)權(quán)限范圍內(nèi)案件,，三個月內(nèi)必須予以處理完畢，權(quán)限范圍外及時上報上級,。據(jù)悉,，自實施信訪工作“三步走”后，今年權(quán)限范圍內(nèi)所受理的19件案件,，化解率達到100%,。
雷家店鄉(xiāng)信訪工作“認真記、專業(yè)查,、客觀斷”的三步走,，既為有訴求的百姓搭建了合理的溝通平臺，及時將矛盾化解至最低,，同時實現(xiàn)了權(quán)限范圍內(nèi)對各類訴求的有效解決,，受到了群眾的一致好評,。