她不怕事，面對突發(fā)性的矛盾糾紛敢于啃“硬骨頭”,，沉著冷靜從源頭化解,；她不怕苦，面對疑難棘手的矛盾糾紛俯下身子,，仔細(xì)勘查現(xiàn)場,、制定處理方案；她不怕煩,，面對千頭萬緒的百姓家常事跑斷腿,、磨破嘴，最終讓雙方當(dāng)事人滿意,。她就是阜新蒙古族自治縣城區(qū)街道人民調(diào)解委員會副主任慕巖,。
慕巖（中）在工作中
“楓橋經(jīng)驗”的踐行者
一個人的力量是微小的，眾人的力量是無窮的,，要想把人民調(diào)解工作做優(yōu),、做好、做得更長久,，不僅需要精兵強將,，更需要一個健全的體系,。本著這樣的初衷，慕巖建立完善“街道,、社區(qū)（村）,、組、戶”四級調(diào)解網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，形成“人在格中走,，事在格中辦”的人民調(diào)解工作格局。在抓調(diào)解組織建設(shè)的同時,，還著重抓社區(qū)（村）級調(diào)解組織建設(shè),。全城區(qū)街道8個社區(qū)、2個行政村均成立調(diào)委會,。3年來,，這些調(diào)委會在人民調(diào)解工作中發(fā)揮了重要的作用，共調(diào)解各類矛盾糾紛220余件,，調(diào)處率100%,，成功率98%。
慕巖結(jié)合城區(qū)實際情況,，立足基層維穩(wěn)一線,，學(xué)習(xí)吸取“楓橋經(jīng)驗”之精髓，牢牢把握“以人為本,，服務(wù)為民”的核心理念,，在工作中摸索、創(chuàng)新和發(fā)展新時代人民調(diào)解工作方式,，不斷適應(yīng)新時代,、新形勢和新需要，用行動踐行“楓橋經(jīng)驗”,，更好地服務(wù)轄區(qū)經(jīng)濟建設(shè)和社會穩(wěn)定,。
群眾的貼心人
在調(diào)解工作中，有些當(dāng)事人文化水平低,、法律知識少,，反復(fù)地咨詢一件事，慕巖都能做到不厭其煩,，耐心解答,。
2020年2月，一位老人“王某”來到調(diào)解委員會咨詢喪葬費分配問題,。過了兩天老人又來了,，并且特意強調(diào)，是為自己鄰居問的,，老人稱,，2014年他的鄰居張某和丈夫李某居住的平房回遷,，張某添了3萬元買了一套42平方米的房子，將房屋登記在女兒名下,。張某去世后,，女兒將李某趕出去，不讓其居住,，稱房屋是母親留給自己的,，李某無權(quán)居住。慕巖為“王某”解答完問題后給“王某”所在社區(qū)打電話,，了解到原來“王某”就是張某的丈夫李某,，李某怕家丑外揚，特意說是自己鄰居家的事,。慕巖對父女二人進行調(diào)解,，最終,，女兒同意老人搬回住處,，女兒每月支付給老人300元贍養(yǎng)費。慕巖用她的細(xì)心和耐心化解了一個又一個矛盾糾紛,，得到了群眾的充分認(rèn)可,。
平安和諧的守護者
疫情期間，慕巖被分配在一線,，她入戶走訪居民的同時,，隨身揣著一本民情記錄本,了解居民情況，對居民進行矛盾糾紛排查,。
慕巖說,，群眾工作無小事。家庭矛盾,、鄰里關(guān)系,、土地糾紛等，有些看似事情不大,，但每件事情如果有群眾反映了,，不去處理或是處理不當(dāng)，都可能會變成民轉(zhuǎn)刑案件,。
把群眾當(dāng)親人,、把工作當(dāng)生活，幫群眾解糾紛……辦公室里的一卷卷調(diào)解檔案,、一次次回訪歷程,、一摞摞榮譽證書，無不見證著慕巖在人民調(diào)解工作中的顯著業(yè)績,，她用熱心,、真心,、耐心譜寫了一曲人民調(diào)解工作的和諧之歌。