本報(bào)訊 為進(jìn)一步提高指揮調(diào)度系統(tǒng)工作質(zhì)量，將110接處警工作打造為“法治化營(yíng)商環(huán)境第一窗口”,，年初以來(lái),，沈陽(yáng)市公安局經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)分局以政法隊(duì)伍教育整頓為契機(jī),，積極探索創(chuàng)新舉措，開(kāi)創(chuàng)了110警情“雙檢查雙回訪”工作機(jī)制,，贏得百姓信任,，提升百姓滿意度。
“我們?cè)谶M(jìn)行警情數(shù)據(jù)分析時(shí)發(fā)現(xiàn),，由于各轄區(qū)發(fā)展速度差異較大,，導(dǎo)致各派出所接警量也大有不同，為能夠更加快速發(fā)動(dòng)警力,，及時(shí)有效地解決好百姓的問(wèn)題,，開(kāi)發(fā)區(qū)分局創(chuàng)新開(kāi)展110警情‘雙檢查雙回訪’機(jī)制。此項(xiàng)機(jī)制一方面能夠更加快速地調(diào)派警力進(jìn)行支援,，緩解由于‘警情疊加’導(dǎo)致的警情壓力，更主要的是對(duì)民警起到監(jiān)督和促進(jìn)作用,，通過(guò)‘機(jī)制’和‘評(píng)選活動(dòng)’提高民警出警速度和辦事效率,，以最大力度回饋百姓，提高百姓滿意度,?！遍_(kāi)發(fā)區(qū)分局副局長(zhǎng)吳浩然說(shuō)。
開(kāi)發(fā)區(qū)分局每日由當(dāng)班調(diào)度長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)前24小時(shí)受理的110警情進(jìn)行電話抽查回訪,，重點(diǎn)回訪刑事警情,、治安警情、糾紛求助警情等,，如實(shí)填寫(xiě)《110警情回訪登記表》,。重點(diǎn)對(duì)百姓不滿意的案件進(jìn)行專項(xiàng)核查,，找出原因，及時(shí)整改,，形成每日一回訪,、每日一匯總、每周一督辦,、每半月一通報(bào)的常態(tài)化工作機(jī)制,。屬地派出所每日安排專人，根據(jù)當(dāng)日警情情況,，針對(duì)重點(diǎn)警情進(jìn)行自查回訪,。同時(shí)，指揮中心通過(guò)電話回訪發(fā)現(xiàn)報(bào)警人對(duì)110接處警工作不滿意的,，下發(fā)督辦,，督促屬地派出所深入開(kāi)展二次回訪，做好解釋答疑工作,，避免矛盾升級(jí),。
開(kāi)發(fā)區(qū)分局在嚴(yán)抓工作實(shí)效的同時(shí),，還積極開(kāi)展110“示范車(chē)組”“崗位標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng),，并將“群眾滿意度”納入“崗位標(biāo)兵”的重點(diǎn)考察項(xiàng)目。全局上下積極響應(yīng),，形成了一股“我為群眾辦實(shí)事”的良好風(fēng)氣,。自“雙檢查雙回訪”工作機(jī)制實(shí)施以來(lái),，指揮中心共撥打回訪電話4000余通，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)整改不滿意答復(fù)150余件,，下發(fā)了“分局110接處警工作規(guī)范”,，使110接處警工作群眾回復(fù)滿意率提高了2個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到98.6%,。