日前，記者來到丹東邊境管理支隊(duì)東港大隊(duì)新港邊境派出所,，通過走訪,，感受到派出所全身心打造的“多元化化解矛盾、全時(shí)空守護(hù)平安,、零距離服務(wù)群眾”工作機(jī)制,，在具體工作中，社區(qū)民警李鵬和同事們獨(dú)創(chuàng)了矛盾糾紛點(diǎn)位圖和“567”工作法,，帶給轄區(qū)新景象,。
獨(dú)創(chuàng)矛盾糾紛點(diǎn)位圖 調(diào)解效率高
在派出所轄區(qū)居民矛盾糾紛調(diào)解工作站辦公室，一張貼滿五顏六色小紙貼的掛圖引起了記者的注意,，社區(qū)民警李鵬告訴記者,，這是他獨(dú)創(chuàng)繪制的轄區(qū)矛盾糾紛點(diǎn)位圖。
李鵬向記者展示矛盾糾紛點(diǎn)位圖
說起緣由,，李鵬告訴記者,，他發(fā)現(xiàn)當(dāng)日辦理的業(yè)務(wù)第二天換了民警再接手辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，就要對(duì)前一天的業(yè)務(wù)花時(shí)間和精力重復(fù)了解,。李鵬潛心研究,，手繪了轄區(qū)矛盾糾紛點(diǎn)位圖。在這張圖上,，他詳細(xì)標(biāo)注了轄區(qū)哪個(gè)地段的商戶間發(fā)生矛盾比較多,，已解決的就在圖上這戶人家名字上貼上綠色小紙貼，還存在爭議的標(biāo)為黃色,，而矛盾糾紛較為嚴(yán)重的,，則為紅色,。每個(gè)小紙貼上都記載著矛盾糾紛的原因,、處理結(jié)果等,。
李鵬成為一名社區(qū)民警已整10年。10年間,，他的腳步走遍了轄區(qū)的每一個(gè)角落,，走進(jìn)了轄區(qū)群眾的心中。轄區(qū)群眾有困難,，第一時(shí)間就想到李鵬,；鄰居發(fā)生糾紛，也趕緊找“小李警官”評(píng)評(píng)理,。為了更好地聯(lián)系小區(qū)居民,，李鵬說服妻子，把家搬到了轄區(qū),。晚上吃完飯,，他還到社區(qū)走走，在小區(qū)大門口發(fā)放警民聯(lián)系卡或者發(fā)放反電詐宣傳資料,。
獨(dú)創(chuàng)“567”工作法 和諧警民情
新港邊境派出所轄區(qū)面積約6.5平方公里,，常住人口3460戶9436人，流動(dòng)人口1000余人,。沿街店鋪200余家,，出租房屋100余處。
李鵬在工作時(shí)間只騎一輛警用自行車,。他告訴記者,，騎自行車方便，尤其在小區(qū)里,，隨時(shí)隨地可以停下來處理警務(wù),，遇到居民還可以聊聊天，了解社區(qū)情況,，對(duì)治安,、矛盾糾紛排查化解工作都十分有幫助。
李鵬和同事們總結(jié)出一套基層社區(qū)“567”工作法,。
“5”是以黨建為引領(lǐng),，常懷扎根基層服務(wù)群眾的“恒心”“真心”“細(xì)心”“耐心”“感恩之心”。
“6”是騎自行車在社區(qū)轉(zhuǎn)一圈正好是6分鐘,。每天騎車轉(zhuǎn)幾圈,，發(fā)現(xiàn)誰有問題就停下來幫忙處理解決：王大娘因?yàn)樽约旱哪绢^板凳丟了悶悶不樂，李鵬看到了就去幫著找,。得知板凳是被另一位鄰居拿去當(dāng)柴火燒了,，李鵬就自己掏錢讓鄰居買個(gè)新的板凳送回去,。
“7”是熟記于心的7句秘訣，就是管理轄區(qū)人口要做到底數(shù)清,、情況明,；情報(bào)搜集要做到來源渠道準(zhǔn)而廣；義務(wù)巡邏隊(duì),、治安調(diào)解組要做到常態(tài)化,、公正化；矛盾糾紛調(diào)解排查工作要做到防患于未然,；盯牢消防列管單位排除隱患要及時(shí),；校園周邊整治力度要強(qiáng)化；為百姓服務(wù)意識(shí)要入腦入心落實(shí)在行動(dòng)上,。前不久,，轄區(qū)發(fā)生快遞頻繁丟失案件，民警通過商戶們提供的零碎的案件線索,，最終鎖定了嫌疑人的落腳地點(diǎn),，成功將嫌疑人抓獲。