為進(jìn)一步推進(jìn)法治化營商環(huán)境建設(shè),，助力沈陽市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,，昨日，記者在采訪中了解到,，沈陽市公安局從解決群眾急難愁盼問題入手,，著力強(qiáng)化隊(duì)伍內(nèi)部管理,、提升窗口服務(wù)水平，切實(shí)將學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為促進(jìn)公安工作提質(zhì)增效的實(shí)際行動(dòng),。
工作人員（右一）向群眾介紹“一網(wǎng)通辦”業(yè)務(wù)
提高窗口服務(wù)效能
強(qiáng)化素質(zhì)升級(jí)
進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)全市戶籍窗口民警、輔警的日常教育管理,，依法公開各項(xiàng)戶政業(yè)務(wù)辦理程序、時(shí)限,、收費(fèi)項(xiàng)目以及預(yù)約,、舉報(bào)、投訴電話,，主動(dòng)接受群眾咨詢,、監(jiān)督，對(duì)窗口民警,、輔警服務(wù)不到位,、慢作為、不作為等問題,，組織相關(guān)單位嚴(yán)肅倒查,、及時(shí)整改。
截至目前,，在全市221個(gè)派出所戶籍窗口已配備382名骨干民警,，實(shí)行“365天無休”和“8＋1”（8小時(shí)＋中午延時(shí)服務(wù)）工作制，全力確保群眾到戶籍窗口辦事即來即辦,、方便快捷,。
推廣信息化服務(wù)模式
優(yōu)化辦事流程
全力做好“一網(wǎng)通辦”工作推廣與應(yīng)用，精心制作了戶政業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”工作宣傳片以及相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)視頻,，組織窗口民警,、輔警認(rèn)真學(xué)習(xí)。同時(shí),，在每個(gè)派出所至少設(shè)置1名專職導(dǎo)辦員為群眾提供網(wǎng)辦業(yè)務(wù)指導(dǎo),。截至目前,，全市戶籍業(yè)務(wù)網(wǎng)辦率已達(dá)到70％。
下放業(yè)務(wù)審批權(quán)限
提供快捷服務(wù)
在全市16個(gè)派出所首批設(shè)置了交管業(yè)務(wù)窗口,，完善交管自助業(yè)務(wù)辦理機(jī)應(yīng)用，將15項(xiàng)基本車駕管業(yè)務(wù)以及非現(xiàn)場處罰和繳費(fèi)業(yè)務(wù)下放至試點(diǎn)派出所應(yīng)用,。
同時(shí),，指導(dǎo)沈陽市公安局渾南分局彩霞社區(qū)警務(wù)室試行拓展警務(wù)室服務(wù)功能，將派出所3類共11項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)延伸到社區(qū)警務(wù)室,，實(shí)現(xiàn)了居住證,、養(yǎng)犬許可證、無犯罪記錄證明以及境外人員住宿登記,、住宿地備案,、簽證到期提醒6項(xiàng)高頻事項(xiàng)即來即辦。對(duì)遇有特殊情況急需辦理身份證,、注銷戶口證明,、戶口登記內(nèi)容變更等業(yè)務(wù)的群眾，通過社區(qū)警務(wù)室預(yù)約服務(wù),。
拓展延伸服務(wù)觸角
為民服務(wù)無間隙
持續(xù)深化身份證業(yè)務(wù)辦理“上門服務(wù)”工作,，為縣（市）區(qū)公安機(jī)關(guān)配齊身份證離線采集設(shè)備，針對(duì)因身體不便無法到公安機(jī)關(guān)辦理業(yè)務(wù)的群眾,，組織戶籍民警,、輔警主動(dòng)登門辦理。
近日,，沈陽市公安局社區(qū)警務(wù)支隊(duì)了解到沈陽市社會(huì)福利院中有191名患有精神障礙,、肢體殘疾的人員急需身份證辦理社保的情況后，立即協(xié)調(diào)省公安廳,、市民政局等部門開通綠色通道,，并會(huì)同渾南公安分局上門采集身份信息，在最短時(shí)間內(nèi)將身份證件制作完成并第一時(shí)間送到福利院,，受到了福利院負(fù)責(zé)人及家屬的高度稱贊,。