2017年，邵艷梅調(diào)任遼陽市文圣區(qū)東京陵街道黨工委書記,，面對轄區(qū)層出不窮的矛盾糾紛,，她堅(jiān)持法理情相結(jié)合，用平等,、公正,、法治的調(diào)解原則，以一名人民調(diào)解員的身份,，解開百姓的心結(jié),。從那時(shí)起，她的身影遍布了東京陵街道的大街小巷,，她依法,、公正、廉潔,、務(wù)實(shí)的形象深深地刻在了百姓的心中,。
邵艷梅
“調(diào)解日”解百姓難題
工作中，邵艷梅經(jīng)常以一名普通調(diào)解員的身份,，開展矛盾排查和人民調(diào)解工作,。尤其是文圣區(qū)每個(gè)月的“人民調(diào)解日”，活動(dòng)當(dāng)天,，無論如何她都會(huì)放下手頭的工作,，以調(diào)解員的身份主動(dòng)參與調(diào)解工作。她還會(huì)邀請區(qū)法院工作人員,、律師協(xié)會(huì)的朋友一同參與調(diào)解,。經(jīng)過3年多的努力，轄區(qū)遺留多年的,、復(fù)雜的矛盾糾紛得到了解決,，也讓“人民調(diào)解日”這項(xiàng)惠民活動(dòng)真正為百姓排憂解難。
前不久,，轄區(qū)居民李某找到她,，希望自己的案子能在“人民調(diào)解日”得到解決。原來李某的母親胡某于1990年帶著8歲的李某嫁到王某家。二輪土地承包時(shí),，李某的承包地與母親和繼父（王某）的承包地分在一起,。2009年12月胡某去世，其后,，繼父王某一直種著李某的地,，但沒給承包費(fèi)。現(xiàn)在李某想要回自己從2011年到2018年的土地承包費(fèi)一共4000元,，李某雖多次要求,，但因各種原因沒能得到錢。
邵艷梅考慮到這是繼父與繼女之間特殊的家庭糾紛,。為了能讓雙方更明確繼父母與繼子女之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系,，邵艷梅請到了遼陽市文圣區(qū)人民法院的3名工作人員，讓法院工作人員給雙方講解法律中關(guān)于繼父母子女之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系,。經(jīng)法官普法,，繼女了解到有贍養(yǎng)繼父的義務(wù)，繼父也認(rèn)識到自己有不對的地方,?！叭嗣裾{(diào)解日”后，繼父王某答應(yīng)分3次將土地承包費(fèi)交給繼女,，繼父與繼女之間的關(guān)系得以緩和,。
抓住時(shí)機(jī)化解矛盾
身為東京陵街道人民調(diào)解委員會(huì)的一員，邵艷梅說自己就是調(diào)委會(huì)的“觸角”,。日常工作中,，邵艷梅在每一次入村（社區(qū)）走訪和到企業(yè)調(diào)研時(shí)，都會(huì)排查矛盾焦點(diǎn)問題,，及時(shí)掌握來自各村（社區(qū)）,、企業(yè)的動(dòng)態(tài)情況，積極預(yù)防矛盾糾紛的激化,，充分發(fā)揮調(diào)委會(huì)在調(diào)處矛盾糾紛中的主力軍作用,。
有一次，邵艷梅到東京陵街道迎水寺村調(diào)研,，了解到村里有一起至今沒有調(diào)和的矛盾糾紛,。村民黃某在地里燒荒，把孫某家9棵蘋果樹的葉子烤黃了,。同年,，黃某給自己家玉米苗打農(nóng)藥，使孫某的麻籽受傷,。孫某多次找到黃某要求賠償無果,。憤怒之下孫某揚(yáng)言要與黃某拼個(gè)你死我活,，村里做了大量的工作，也沒有找到解決的辦法,。
邵艷梅了解情況后,，將此事上報(bào)給調(diào)解委員會(huì)，并邀請文圣區(qū)法院審判庭法官參與研究調(diào)解方案,。隨后,，她和法官專程找到黃某、孫某二人,，調(diào)解中,，邵艷梅以多年鄰居之情勸說二人，這讓孫某有些動(dòng)容,，他悄悄地對邵艷梅說：“我就是想讓他認(rèn)識到錯(cuò)誤,，不能犯了錯(cuò)還覺得自己有理,?！鄙燮G梅覺得轉(zhuǎn)機(jī)來了，她讓法官以法律為依據(jù)向黃某擺事實(shí)講道理,，黃某自知理虧,，愿意賠償。最終二人握手言和,。
防疫不忘調(diào)解員職責(zé)
新冠肺炎疫情暴發(fā)后,，邵艷梅的工作更忙了。奮戰(zhàn)在防疫一線的她不忘自己的調(diào)解員身份,，有的居民在疫情期間生活不便情緒激動(dòng),，她一邊叮囑工作人員要安撫不要斥責(zé)，一邊以電話,、微信的方式向大家講解政策,，了解需求，更用細(xì)致的服務(wù)巧妙化解了居民們的焦躁情緒,。
幾年來,，邵艷梅共參與調(diào)解各類糾紛418起，調(diào)處率100%,，調(diào)解成功率達(dá)到98%以上,，用自己的誠心、恒心,、耐心鑄就了新時(shí)期人民調(diào)解員的典范,。