1月1日這一天，雖然電話(huà)接了500多個(gè),，但好在沒(méi)有“大事”發(fā)生,。平安，是最好的新年禮物,。
劉瀏（右一）
跨進(jìn)工作單位的大門(mén),，就開(kāi)始了一天的任務(wù)。早上接到的第一個(gè)報(bào)警電話(huà)的內(nèi)容是交通事故,，我的第一反應(yīng)是“千萬(wàn)別有人出事”,。面對(duì)電話(huà)機(jī)不斷閃爍的排單提醒，我片刻也不敢耽擱,。緊張——放松,，或是緊張——更緊張，這是每接一個(gè)電話(huà)前,、后接警員的心理狀態(tài),。“更緊張”之后,，我們會(huì)回?fù)茈娫?huà),，直到事情安排妥了、解決好了,，一顆心才算踏實(shí),。
家庭糾紛,、手機(jī)被盜、洗車(chē)場(chǎng)棚子被刮,、交通事故,、投訴……有時(shí)候，一天里接的警情基本就是“雞毛蒜皮”的小事,。
午飯和晚飯,，我們一如既往地遲到了。沒(méi)辦法,，只要坐在電話(huà)機(jī)旁就很難起身了,。接警員上廁所都得小跑，吃飯也得爭(zhēng)分奪秒,，不希望因?yàn)槲覀兌⒄`了報(bào)警人的事,。
接電話(huà)、記錄,、溝通,，這“一心三用”的“本事”可是實(shí)打?qū)嵕毘鰜?lái)的。在報(bào)警人那里,，我們?cè)陔娫?huà)里的聲音特別“平靜”,，但其實(shí)電話(huà)這頭可是各種“表情包”，各種表情代表著各種心情——擔(dān)心,、著急,、生氣、無(wú)奈,、心疼……