帶著一份執(zhí)著與熱心,，她在社區(qū)書記的崗位上一干就是12年,；奉行“用心做事，不求完美人,，只求完美事”的準則,，她時刻以黨員的標準嚴格要求自己。她創(chuàng)新服務載體,，服務于民,，在全區(qū)乃至全市打響杏林心理服務品牌特色，受到居民的好評與上級的表揚,。在抗擊新冠肺炎疫情期間,，她更是利用自己的心理學專長幫助居家隔離者打開心門。她就是沈陽市沈河區(qū)朱剪爐街道杏林社區(qū)黨委書記周莉,。
周莉通過電話對隔離人員進行心理疏導,。
隔離人員的“心靈守護神”
因為是國家二級心理咨詢師，還是省心理志愿者協(xié)會成員,，抗擊疫情期間,，周莉接到上級安排的一項特殊任務－－在家里為朱剪爐域內(nèi)13個社區(qū)32名武漢返沈人員做遠程心理疏導工作。
27歲的小瑛（化名）1月22日從武漢返沈,，戶卡信息顯示她的叔叔曾是杏林社區(qū)的低保邊緣戶,，周莉便以心理學中“重要他人”技術作為溝通聯(lián)系的突破口，通過聊家常拉近和小瑛的心理距離,。
在逐步建立信任關系的基礎上,，小瑛說出了自己的身體狀況和心中的困惑，如嗓子干癢,、腹瀉并伴有胸痛等癥狀，以及既擔心自己被隔離又怕如果真的感染會影響到自己和身邊人，所以情緒波動大,。聽到小瑛的困惑后,，周莉多次幫她向防治中心的專家進行咨詢，并及時給她傳遞信息和信心,。
接下來的日子里,，周莉每天和小瑛保持聯(lián)系，進行跟蹤服務,。得知小瑛對心理學中的各種卡牌感興趣,，周莉先后多次利用卡牌為其做心理測試。慢慢的,，小瑛對周莉以姐姐相稱：“姐姐,，你真的很懂我，你就是我的‘心靈守護神’,?！痹谥芾虻膸椭拢F(xiàn)在小瑛對未來有了新的規(guī)劃,。她表示,，疫情結束后她也不回武漢務工了，要在家備考,，為新生活做準備,。
居民心中的“解語花”
提起周莉，社區(qū)百姓對她的評價是“剛?cè)岵薄?
說她“剛”,， 在勞動現(xiàn)場,，人們時常能看到她爬上兩米多高的車棚，清理棚上雜物垃圾,；跳下兩米深的廢棄水池,，清理下水井的污水；邁進被污水淹沒的鍋爐房煤渣堆,，清運臟水,。有時社區(qū)工作者有畏難情緒，周莉二話不說主動承擔工作,，用實際行動發(fā)揮模范帶頭作用,。
說她“柔”，在平時,，周莉總是將自己的心理服務特長與實際工作相結合,，如在矛盾調(diào)解中，她總結出“聽,、查,、勸,、訪”四步法，成為社區(qū)調(diào)解工作的典范,。
她免費為青少年,、抑郁癥患者以及婚變家庭等進行心理疏導千余次，并為社區(qū)工作者,、醫(yī)務人員,、駐街單位職工等講授心理知識課40余節(jié)；她通過沙盤,、卡牌等專業(yè)技術與求助者進行心靈溝通,，解決他們內(nèi)心的不安與困惑，成為他們的“解語花”,。
社區(qū)居民孫大爺私搭木質(zhì)違建房,，周圍鄰居意見很大。周莉得知情況后主動上門和孫大爺溝通,，兩人如同親人般暢談家常,。聊天中，周莉了解到孫大爺由于兒子被判刑入獄而無法釋懷,，心里始終有個“結”,，她決定從心理及法律的雙重角度給予孫大爺支持和幫助。她用真誠的態(tài)度和專業(yè)的技術引導孫大爺將多年積壓在心中的積怨發(fā)泄出來,，再以同理心表達接納與關懷,，并以自身的法律專業(yè)知識給予孫大爺適當?shù)姆稍蛊涓惺艿嚼斫馀c支持,。周莉的努力最終打動了孫大爺,，他不但敞開心扉，還放下執(zhí)念,，在社區(qū)與街道的共同協(xié)作下,，順利完成了違建房的拆除工作?！?
愛人心中的“病秧子”
“別看她在外面干工作有股虎勁兒,，回到家就成了‘病貓’?！敝芾虻睦瞎蛴浾摺氨稀?，“她經(jīng)常到家后就累癱在床上，有一次我忍不住說她幾句,，剛說到一半,，一個心理求助電話打來，她立馬跳下床開始認真傾聽和耐心解答,，一坐就是一個多小時,。有時她因為頸椎疼翻來覆去睡不著覺,，有時她回家時胳膊腫得像個豬肘子，青紫發(fā)黑……”
在抗擊疫情期間,，周莉在家為武漢返沈人員做遠程心理疏導,，這讓家人對她的工作有了更直觀的感受。
“為了表現(xiàn)出現(xiàn)場咨詢的效果,，每天早晨一起床，她就跟往常上班一樣洗頭,、吹發(fā),、化妝、穿上外套,，端坐在電腦桌前,，還讓我和女兒扮成求助者，在她面前試聽,、拍照,、錄音、練習,，給我和孩子折騰夠嗆,。”
由于武漢返沈人員大多心存恐慌,，沒有求助意愿,，有人甚至有很強烈的恐懼和阻抗心理，給工作增加了很大難度,。從一開始的犯愁,，到后來一遍遍打電話溝通，再到取得信任后對方同意加她的微信,，到最后幫助他們克服恐慌,、安心居家隔離……周莉的老公說，這個難忘的“疫”期讓他真正了解到妻子平時的工作狀態(tài),，“她就是這樣一個一工作起來就忘我的人,，我真是又驕傲又心疼！”