“以前我們社區(qū)每天都要接到許多居民反映物業(yè)問(wèn)題的電話,，但是自從我們創(chuàng)建了‘紅色物業(yè)’,，社區(qū)基本不用再為物業(yè)問(wèn)題操心了?！?月23日,，在談到“紅色物業(yè)”時(shí)，本溪市明山區(qū)新明街道程家社區(qū)黨委書(shū)記兼主任趙淑淳感慨道,。
程家社區(qū)是開(kāi)放式無(wú)物業(yè)老舊小區(qū)，矛盾復(fù)雜多樣,，沒(méi)有物業(yè)公司愿意入駐,。于是，明山區(qū)采取社區(qū)創(chuàng)辦“紅色物業(yè)”的方式,，對(duì)程家社區(qū)“兜底”管理,，成功破解了開(kāi)放式老舊小區(qū)治理難題。
程家社區(qū)只是明山區(qū)創(chuàng)建“紅色物業(yè)”探索市域社會(huì)治理新路徑的一個(gè)縮影,。
本溪市明山區(qū)委常委,、政法委書(shū)記徐彩華向記者介紹說(shuō)：“今年以來(lái)，明山區(qū)始終堅(jiān)持以‘黨建引領(lǐng)筑平安’為抓手,，把物業(yè)服務(wù)管理融入‘黨建+市域社會(huì)治理’工作，不斷探索市域社會(huì)治理新路徑,，以‘紅色物業(yè)’破解基層管理難題,?！?
程家社區(qū)“紅色物業(yè)”讓老黨員主動(dòng)參與到小區(qū)建設(shè)和管理之中
社區(qū)的事 居民自己說(shuō)了算
“下一步，我們將在社區(qū)內(nèi)建立自助式物業(yè),，就是居民自我管理,、自我服務(wù)的一種模式，不知道大家有沒(méi)有什么好的建議,？”近日，在程家社區(qū)“社區(qū)事務(wù)議事廳”內(nèi),，趙淑淳親切地詢問(wèn)著在座的黨員,。
“我覺(jué)得可以讓居民認(rèn)領(lǐng)花草樹(shù)木，這樣大家就會(huì)自覺(jué)主動(dòng)維護(hù)園區(qū)環(huán)境了,?！?
“我覺(jué)得可以多舉辦一些活動(dòng)，讓大家多一些凝聚力,?！?
聽(tīng)說(shuō)要建立“自助式物業(yè)”,，黨員們紛紛加入到討論中，并給出許多合理的建議,。
在“社區(qū)事務(wù)議事廳”討論社區(qū)自己的事,，已經(jīng)變成程家社區(qū)的一種常態(tài)?！俺闪ⅰ鐓^(qū)事務(wù)議事廳’后，除了老黨員,，我們還吸納‘兩代表一委員’和在職黨員,，一起商討社區(qū)事宜，社區(qū)的事讓老百姓說(shuō)了算,?！壁w淑淳這樣說(shuō),。
為了更好地服務(wù)居民，程家社區(qū)“紅色物業(yè)”還制定了限時(shí)辦結(jié),、居民事務(wù)代理等一系列服務(wù)機(jī)制,，建立了下崗失業(yè)幫扶等服務(wù)體系，開(kāi)通了“指尖上的便民服務(wù)”,，建立了社區(qū)服務(wù)中心,、樓院代辦站,、樓道代辦點(diǎn),，形成了“陣地服務(wù),、流動(dòng)服務(wù),、呼叫服務(wù)”相結(jié)合的服務(wù)模式。
調(diào)解室里 矛盾糾紛化解了
“趙書(shū)記謝謝您,，現(xiàn)在我們兩家都重新裝修了,，家里就像新的一樣?！币淮笤?，社區(qū)居民劉大哥就給趙淑淳打來(lái)了電話表示感謝。
原來(lái),，前一段時(shí)間,，劉大哥樓上居民衛(wèi)生間水管漏了，不僅自己家衛(wèi)生間都泡了,，還把樓下劉大哥家給沖了。在商討賠償金額時(shí),，劉大哥和樓上鄰居沒(méi)有達(dá)成共識(shí),，兩人就吵了起來(lái)。
趙淑淳得知此事,，馬上把兩人請(qǐng)到“紅色物業(yè)”調(diào)解室,，還請(qǐng)來(lái)了律師和調(diào)解員，通過(guò)耐心調(diào)解,，兩人終于各退一步,，握手言和了。
程家社區(qū)設(shè)立“紅色物業(yè)”調(diào)解室,，由駐社區(qū)公安派出所民警,、街道司法所派駐社區(qū)律師、社區(qū)人民調(diào)解員組成聯(lián)合調(diào)解小組,，成立至今共排查調(diào)處鄰里、婚戀家庭等各類矛盾糾紛520余件,，調(diào)解率達(dá)100%,。
同時(shí)，為了厚植基層社會(huì)治理的道德底蘊(yùn),，程家社區(qū)“紅色物業(yè)”還開(kāi)展“群星耀程家”評(píng)選活動(dòng),，大力倡導(dǎo)“尊老愛(ài)幼,、男女平等、夫妻和睦,、勤儉持家,、鄰里團(tuán)結(jié)”的家庭美德。
黨員引領(lǐng) 平安建設(shè)隊(duì)伍壯大了
“陳大爺,，剛才有居民反映樓道燈不亮了,，您抽時(shí)間幫我去看一眼唄,？”9月23日一早,，趙淑淳撥通了社區(qū)老黨員陳廣家的電話。
“行,，你把門(mén)牌號(hào)告訴我,，我馬上過(guò)去看一下！”接到電話,，陳廣家馬上背著工具袋就出發(fā)了,。
陳廣家今年60多歲了，是社區(qū)的一名老黨員,，更是“紅楓黨員志愿服務(wù)驛站”的一員,。無(wú)論是樓道感應(yīng)燈還是居民家里的燈，只要出現(xiàn)問(wèn)題,，陳廣家都會(huì)第一時(shí)間趕到并維修,。
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師李秀麗也是“紅楓黨員志愿服務(wù)驛站”的一員，她在社區(qū)免費(fèi)為社區(qū)居民提供心理咨詢,，還經(jīng)常開(kāi)展各類心理咨詢活動(dòng)。
在這些老黨員的帶領(lǐng)下,，許多居民主動(dòng)加入社區(qū)平安建設(shè)隊(duì)伍,。社區(qū)居民佟浩有理發(fā)的手藝，他看見(jiàn)社區(qū)黨員都積極為社區(qū)作貢獻(xiàn),，就主動(dòng)提出免費(fèi)為社區(qū)孤寡老人理發(fā),。
此外，在“紅色物業(yè)”的引領(lǐng)下,，轄區(qū)單位也紛紛加入社區(qū)建設(shè)中來(lái),，先后為社區(qū)解決了下水井堵塞、下水井蓋損壞,、閣樓漏水等煩惱事和鬧心事,，贏得居民的紛紛點(diǎn)贊。