“真是太感謝評(píng)理員了，要不是他,，恐怕我們樓上樓下還僵持不下呢,！可能還糾結(jié)著漏水問(wèn)題?！鄙蜿?yáng)市沈河區(qū)馬官橋街道東大營(yíng)西社區(qū)的居民握住評(píng)理調(diào)解員的手,，感謝他們的及時(shí)幫助化解了糾紛。
“說(shuō)事點(diǎn)”成為居民“聚會(huì)廳” 李長(zhǎng)生 攝
原來(lái),，此次糾紛是緣于漏水問(wèn)題,，一樓居民家里一直漏水，二樓居民也一直在維修,，但是漏水問(wèn)題沒(méi)有得到改善,，一樓居民只好以停水來(lái)解決問(wèn)題，嚴(yán)重影響到樓上其他住戶的正常用水,，鄰里之間成了“最熟悉的陌生人”,。
街道司法所了解到這個(gè)情況后，派出資深評(píng)理調(diào)解員前去解決糾紛,，聯(lián)合社區(qū)將樓上樓下居民請(qǐng)到一起,，本著為老百姓解決難題的原則，心平氣和地商討解決辦法,。經(jīng)過(guò)調(diào)解,，一樓和二樓的居民達(dá)成協(xié)議，各出資50%進(jìn)行維修,，調(diào)解當(dāng)天,，一樓住戶就打開了水閥。
據(jù)記者了解,，匯文化資源,、聚人才優(yōu)勢(shì)，是沈河區(qū)在“村（居）民評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”建設(shè)進(jìn)程中走出的內(nèi)涵發(fā)展之路,，為城區(qū)“居民評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”建設(shè)打造了“沈陽(yáng)樣本”,。
“每名評(píng)理調(diào)解員都是化解矛盾糾紛、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的‘潤(rùn)滑劑’,?！痹谏蜿?yáng)市沈河區(qū)濱河街道紅巾社區(qū)，社區(qū)黨委書記陳建國(guó)指著“評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”的人員名單說(shuō),。該區(qū)精心選擇了濱河街道紅巾社區(qū)等一批兼具文化特色和歷史底蘊(yùn)的社區(qū)先行試點(diǎn),，開路破局，充分運(yùn)用傳統(tǒng)美德、時(shí)代新風(fēng)尚等正能量元素提升“居民評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”文化品位,。
陳建國(guó)告訴記者：“無(wú)論是‘兩委員一代表’,、社區(qū)民警、律師,、心理咨詢師,，還是樓長(zhǎng)、網(wǎng)格員,、‘賢達(dá)人士’,，都有一技之長(zhǎng)，懂政策,，具備一定的法律知識(shí),。”社區(qū)義務(wù)禁毒社工衣龍光憑著一股熱情,、一張巧嘴,，同時(shí)講究方式方法，解決了不少社區(qū)里讓人頭疼的老問(wèn)題,，成為大家信得過(guò)的“首席評(píng)理調(diào)解員”,。
“從事調(diào)解工作很辛苦，干好并不容易,，要掌握豐富的調(diào)解方法,，掌控調(diào)解節(jié)奏，能不厭其煩地做當(dāng)事人的說(shuō)服和教育工作,，以誠(chéng)心對(duì)待當(dāng)事人,，用誠(chéng)意感化當(dāng)事人。還必須找準(zhǔn)法律與道德的契合點(diǎn),，動(dòng)之以情、曉之以理,，不僅要從法律角度普及法律知識(shí)做當(dāng)事人的思想工作,，更重要的是，要從道德的角度讓當(dāng)事人明白公序良俗,?！币慢埞馍钣畜w會(huì)地說(shuō)，“‘評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)’建得及時(shí),、接地氣,，我要借助這個(gè)平臺(tái)，多為鄰里做點(diǎn)實(shí)事好事,。只有大家都出力,，我們的社區(qū)、社會(huì)才會(huì)更好,?！?
同時(shí),，沈河區(qū)還將“特色調(diào)解室”升級(jí)改造與“居民評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”建設(shè)工作相結(jié)合，充分利用社區(qū)說(shuō)事廳,、道德講堂會(huì)場(chǎng),、文體廣場(chǎng)等場(chǎng)所，說(shuō)大事講政策,、說(shuō)難事擺問(wèn)題,、說(shuō)好事廣宣傳，引導(dǎo)社區(qū)居民有話到“說(shuō)事點(diǎn)”講,、有事到“說(shuō)事點(diǎn)”辦,。
沈河區(qū)僅僅是沈陽(yáng)市推行“村（居）民評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”建設(shè)的一個(gè)縮影，如今遍布全市的“村（居）民評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”已逐漸成為矛盾糾紛“集散地”,、村民居民“聚會(huì)廳”,、法律服務(wù)“供給站”、干部群眾“連心橋”,、文明風(fēng)尚“宣講堂”,，群眾的獲得感、幸福感,、安全感不斷增強(qiáng),。