沒有彩旗飄揚,，沒有禮炮鳴響,，沒有揭牌儀式,，沒有“長槍短炮”,，在這個春暖花開的季節(jié),，葫蘆島市中級人民法院“智慧法院”建設(shè)又添新喜——訴訟服務(wù)中心正式喬遷，開門辦案,。
葫蘆島市委常委、政法委書記孫洪軍（前排右）到訴訟服務(wù)中心調(diào)研
法院工作人員在訴訟服務(wù)中心大廳“柜臺”接待當(dāng)事人
4月16日,，在葫蘆島市中級人民法院黨組書記,、院長王淑俐的陪同下，葫蘆島市委常委,、政法委書記孫洪軍專門帶領(lǐng)葫蘆島市副市長,、市公安局黨委書記、局長孫亭和葫蘆島市人民檢察院黨組書記,、檢察長郇義海來到葫蘆島中院訴訟服務(wù)中心參觀調(diào)研,，并對訴訟服務(wù)中心建設(shè)給予高度評價。
開“智慧法院”之門
從“一化兩中心”到“智慧法院”建設(shè),，再到“兩個一站式”,，所有這一切都釋放著一個強烈的信號——提升辦案能力，提高辦案質(zhì)效,，優(yōu)化服務(wù)功能,。2019年，為深入貫徹落實《最高人民法院關(guān)于建設(shè)一站式多元解紛機制一站式訴訟服務(wù)中心的意見》和省高級人民法院《關(guān)于推進(jìn)全省法院訴訟服務(wù)中心現(xiàn)代化建設(shè)的總體方案》要求,，葫蘆島中院黨組在原有訴訟服務(wù)中心狹小,、陳舊無法進(jìn)行升級改造，以及新建審判大樓不能建成使用的情況下,，本著以人民為中心的司法理念,，克服諸多困難，建造過渡性訴訟服務(wù)中心,。今年3月1日,，在克服因疫情帶來的諸多困難的情況下，訴訟服務(wù)中心全部設(shè)備設(shè)施安裝調(diào)試完畢,，這個占地總面積1097平方米,、具有七大服務(wù)區(qū)、十二個窗口的綜合性功能訴訟服務(wù)中心,，終于具備了開門辦案的條件,。
“我們葫蘆島中院傾力做到‘把最好的場所讓給群眾，把最優(yōu)的服務(wù)送給百姓’,，努力為當(dāng)事人提供‘一扇門進(jìn)入,、一條龍服務(wù),、一站式辦結(jié)’的綜合性法律服務(wù)，打造星級服務(wù)場所,?！蓖跏缋H鏘有力的話，表達(dá)了全院干警為民司法的心聲,。
自助服務(wù)區(qū),、立案服務(wù)區(qū)、執(zhí)行事務(wù)區(qū),、多元化解區(qū),、分調(diào)裁審區(qū)、便民服務(wù)區(qū),、休息等待區(qū)這七大服務(wù)區(qū),，完美地構(gòu)成了“一站式”服務(wù)的格局,。自助服務(wù)區(qū),，主要是自助立案,、自助文件查詢,、案件風(fēng)險評估、自助打印復(fù)印,；立案服務(wù)區(qū),，設(shè)置了訴訟材料掃描,、跨域立案,、民事、刑事,、行政,、申請再審、收退費等窗口,，在醒目位置安放了叫號系統(tǒng),、電子觸摸屏、書寫臺,，可以同時為多名當(dāng)事人提供服務(wù),；執(zhí)行事務(wù)區(qū)，涵蓋執(zhí)行立案,、執(zhí)行異議,、執(zhí)行信訪窗口和執(zhí)行接待室；多元化解區(qū),，設(shè)置了第三方調(diào)解室,、多功能調(diào)解室、院長調(diào)解室和訴訟輔導(dǎo)室,，用于律師閱卷,、多元化解、判后答疑,、接待當(dāng)事人等,；便民服務(wù)區(qū)，配置了桌椅,、免費飲水機,、訴訟便民手冊、訴訟指南及書報資料,、擦鞋機等便民設(shè)施,；休息等待區(qū)，配置了休閑沙發(fā),、可視化電子屏幕等,。
開便民服務(wù)之門
“我們新建的訴訟服務(wù)中心設(shè)置了人工導(dǎo)訴服務(wù)，配置了自助訴訟服務(wù)終端,、訴訟服務(wù)風(fēng)險評估系統(tǒng),、智能導(dǎo)訴系統(tǒng),、訴狀自動生成系統(tǒng)、智能訪客系統(tǒng),、院長信箱等‘智慧法院’信息化便民服務(wù)設(shè)施,，窗口柜臺實行敞開式服務(wù)，引入了人臉識別,、導(dǎo)訴閘機等安檢控制設(shè)備,，科學(xué)設(shè)置了訴訟服務(wù)大廳出入口控制系統(tǒng)?！碧崞疬@個新建的訴訟服務(wù)中心,，葫蘆島中院立案庭副庭長梁玨景如數(shù)家珍。
通過人工導(dǎo)訴,，將不同渠道和有不同意愿的當(dāng)事人導(dǎo)入多元化解,、自助立案、人工立案區(qū),；通過訴訟服務(wù)網(wǎng),、移動微法院、12368訴訟服務(wù)熱線解答等渠道,，實現(xiàn)當(dāng)事人“三位一體”的立案服務(wù)模式,；搭建與行政機關(guān)、行業(yè)調(diào)解,、公證機構(gòu)等矛盾調(diào)處組織的第三方平臺,，引導(dǎo)當(dāng)事人多形式、多渠道,、多領(lǐng)域地選擇糾紛化解機制,，促進(jìn)矛盾糾紛的多元化解。
在自助服務(wù)區(qū)安排了自助操作講解員,，為當(dāng)事人講解自助操作方法。速裁法庭,、多功能調(diào)解室和第三方調(diào)解室均可以實現(xiàn)網(wǎng)上視頻調(diào)解,，當(dāng)事人足不出戶，輕點鼠標(biāo)或手機,，即可享受便捷高效的司法服務(wù),。書寫臺配置了老花鏡、書寫筆及常見文書模式模板,，各功能區(qū)配置了自助飲水機,，方便當(dāng)事人飲用。提供了便捷的文印服務(wù),，覆蓋整個訴訟服務(wù)中心的免費無線wifi,，供當(dāng)事人使用,。
“這個新建的訴訟服務(wù)中心就像一個‘四合院’，各院既有‘獨門獨戶’的特質(zhì),，又有跨進(jìn)穿屋的方便,，真正實現(xiàn)了‘一站式’訴訟服務(wù)?！币晃磺皝磙k案的律師對葫蘆島中院訴訟服務(wù)中心的便捷贊不絕口,，區(qū)區(qū)相通，事事相連,，開方便之門,；線上線下，注重細(xì)節(jié),，提供“心”服務(wù),。“智慧法院”的“一站式”,，不僅僅體現(xiàn)在“一站集中”上,，還體現(xiàn)在“站站相聯(lián)”上。葫蘆島中院訴訟服務(wù)中心的“分調(diào)裁審,，司法輔助集中辦理”,，實現(xiàn)了新的跨越。為做好訴調(diào)對接,，實現(xiàn)案件繁簡分離,，在訴訟服務(wù)中心專門設(shè)立了速裁團(tuán)隊，對案件事實清楚,，權(quán)利義務(wù)明確,，爭議不大的一、二審民商事案件,，先行調(diào)解,，調(diào)解不成可根據(jù)個案情況，直接選擇在速裁法庭進(jìn)行審理,，實現(xiàn)簡案快審,。經(jīng)過分流后的難案，再隨機分流到各個業(yè)務(wù)庭室,。訴訟服務(wù)中心成立了集中保全中心和集中送達(dá)中心,，統(tǒng)一負(fù)責(zé)全院的訴訟保全案件和所有訴訟材料的送達(dá)工作，集約辦理保全和送達(dá)事務(wù),，讓員額法官從審判輔助事務(wù)中解放出來,，可以集中精力，集中時間來辦理相對復(fù)雜的案件,，實現(xiàn)難案精審,。按照多元化解,、分調(diào)裁審、司法輔助集約化的工作思路,，不斷夯實硬基礎(chǔ),，提高軟實力。努力實現(xiàn)從法院單打獨斗到社會多元化解的新跨越,，從傳統(tǒng)訴訟模式到“互聯(lián)網(wǎng)+”司法的新跨越,。
法官與案件委托律師研究調(diào)解方案
開法理人文之門
“走進(jìn)這個大廳，不僅有法的威嚴(yán),，還有情的溫暖,，我想這份‘情’，就叫做‘人文’吧,，我還是第一次進(jìn)入文化氛圍如此濃郁的訴訟服務(wù)中心,。”寬敞明亮的立案大廳,，設(shè)施齊備的辦案機構(gòu),，獨具魅力的法律文化墻……采訪中，一位辦理完案件的律師竟然被“迷”住了,，流連忘返,，在大廳里參觀起來。
從訴訟服務(wù)中心正門進(jìn)入,，首先映入眼簾的是巨型文化墻,。“努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義”的大字,，在最醒目的中央位置閃耀著,；其左側(cè)是國畫《覺華滄海·旭日東升》,，描繪的是咆哮的大海,；右側(cè)同樣是一幅大氣磅礴的國畫《九門口長城·千古長城萬載山》，描繪的是秋天雄偉的長城盛景,。兩幅畫分別融入了葫蘆島的地方文化名片覺華島和九門口長城,，咆哮的大海既寓指當(dāng)事人發(fā)生糾紛時的心情，又寓指法院的包容和公平,；秋天雄偉的長城既寓指當(dāng)事人收獲的喜悅，又寓指法院裁判的威嚴(yán)和權(quán)威,。一字兩畫,，整體寓指法院按照“努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義”的目標(biāo)，恪守司法操守進(jìn)行裁判,，讓當(dāng)事人滿懷喜悅,，從而提升法院的公信力和權(quán)威性,。
在葫蘆島中院訴訟服務(wù)中心，法,，是一種嚴(yán)與暖的交融,。七大服務(wù)區(qū)各個功能區(qū)的室內(nèi)墻壁上，都書寫著法治文化標(biāo)語,，懸掛著寫有“和,、理、禮,、公,、容、真”等內(nèi)容的傳統(tǒng)文化牌匾,。一是提醒干警恪守執(zhí)業(yè)為民操守,，做到講清法理、講明事理,、講透情理,。二是營造“和”的文化氛圍，緩和當(dāng)事人的情緒,，便于糾紛處理,，爭取人民群眾和社會的理解。
訴訟服務(wù)中心的大廳中心設(shè)置了休息等待區(qū),，在大廳天花板圓燈的正下方,，四組休閑沙發(fā)組合在一起，與天花板上的圓燈同圓同大,，寓意當(dāng)事人可以得到一個圓滿的結(jié)果,。左側(cè)是自助服務(wù)，右側(cè)是可視化顯示屏,，便于當(dāng)事人自助操作和通過顯示屏獲取信息,。這個位置在大廳中軸線黃金分割點的位置上，是大廳中最佳的位置,，寓意葫蘆島中院將人民放在心中,。每一個細(xì)節(jié)都彰顯著葫蘆島中院司法為民的決心。