本報訊 “請問,，疫情防控期間，我的案子咋辦,？”“我們企業(yè)的合同糾紛，疫情防控期間可以網(wǎng)上調(diào)解嗎,？”……疫情防控期間,，沈陽市中級人民法院12368訴訟服務(wù)熱線的合同糾紛類、用工社保類等4部專項熱線每天都響個不停,，特殊時期,，訴訟服務(wù)熱線架起了法院與群眾之間的一座橋梁，成了為企業(yè)提供法律服務(wù)的一扇窗口,。
據(jù)悉,，沈陽兩級法院在確保疫情防控工作有序開展的同時，依托信息化手段開通各類網(wǎng)上訴訟服務(wù)平臺,，引導(dǎo)當事人優(yōu)先選擇線上方式辦理各類訴訟事項,，加大力度切實提升訴訟服務(wù)質(zhì)效，保障群眾訴訟權(quán)益,。
在12368訴訟服務(wù)熱線保持全線暢通的基礎(chǔ)上,，根據(jù)當事人的實際訴訟需求，在民事,、執(zhí)行部類新增設(shè)了合同糾紛類,、用工社保類、案件執(zhí)行類等4部專項熱線,，安排專業(yè)法官輪流值班接聽,，積極回應(yīng)企業(yè)及其他訴訟當事人的各類法律問題，同時提供法律咨詢,、訴訟引導(dǎo),、政策宣傳等訴訟服務(wù)。
據(jù)不完全統(tǒng)計,，沈陽中院的4部涉企專項熱線電話自2月10日開通以來,，共接聽群眾來電358次，其中涵蓋立案、再審,、訴訟費退費,、用人單位薪酬發(fā)放、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)等各類法律問題咨詢264次,，在審案件進展,、案件執(zhí)行情況查詢92件，反映其他問題2件,。絕大多數(shù)問題在第一時間進行了答復(fù)，需溝通解決的已安排相關(guān)負責人員進行對接,，需持續(xù)跟進的已按照相關(guān)法律程序進行辦理,。
群眾的問詢事項、企業(yè)的咨詢問答,，每一項熱線接聽的具體內(nèi)容和回復(fù)情況都被登記成臺賬,，一條條記錄，一項項轉(zhuǎn)辦,，一件件落實,。沈陽市沈河區(qū)、鐵西區(qū),、于洪區(qū),、渾南區(qū)、遼中區(qū)等地基層法院也充分發(fā)揮熱線服務(wù)快捷高效的特點,，集中處理涉企案件咨詢,、立案和涉醫(yī)療機構(gòu)案件執(zhí)行等各類法律問題150余件。