當班人：鞍山市中級人民法院立案一庭負責人王迪
遼寧法制報駐鞍山記者采訪王迪（左）
“喂,，是法院嗎,？請問現(xiàn)在還能立案嗎,？”3月5日8時40分,，在鞍山市中級人民法院立案一庭12368熱線值班室里，當天第一個網(wǎng)上立案咨詢者打進電話,。
“您好，疫情防控期間您可以通過網(wǎng)上立案的方式申請立案……”僅用幾分鐘,，在接線員的解釋下，對方就完全了解了網(wǎng)上立案流程,。
“這算快的,。”戴著口罩站在旁邊的王迪告訴記者,，如果遇到對法律知識和電腦操作知識都不了解的群眾,，或是遇到疑難、專業(yè)性較強,、當事人情緒比較激動的情況,，就很難在電話里說清楚，為了不耽誤熱線暢通,，遇到這種情況時接線員就把電話轉(zhuǎn)給王迪,，由她負責解決。
就在王迪向記者介紹時,，一名男子打來電話,，情緒比較激動：“我都62歲了，沒上過網(wǎng),，咋網(wǎng)上立案……”王迪立即戴上耳機,，耐心地說：“您別急，把手機號碼告訴我,，我給您打回去,，放心，我肯定幫您把案立了,?！?
因為對方年紀比較大，又不太懂電腦,，王迪通過微信視頻忙活了一上午,，終于幫對方成功網(wǎng)上立案。
“因為我們的熱線面向鞍山全市,，所以鞍山地區(qū)的網(wǎng)上立案咨詢和投訴都由我們來受理,，工作量比較大?！蓖醯险f,，她們不僅要承擔疫情防控期間的線上普法、心理疏導(dǎo)工作,，還要經(jīng)常幫當事人手寫立案材料,，再錄入立案平臺，午飯和晚飯一起吃是常事,。
據(jù)了解,，從2月3日起,，因疫情防控實行網(wǎng)上立案至3月4日，王迪和同事們共解答當事人咨詢和線上普法900余次,。