“小才老師,，我還需要做核酸檢測嗎,？”“小才老師,，我的X光片啥時間出來,？”“小才老師,，得了新冠肺炎有啥癥狀,，什么藥能預(yù)防”……
每天早8時到9時,，晚8時到晚9時，才權(quán)醫(yī)生YY直播都會準時上線,。武漢武昌方艙醫(yī)院里的患者點擊微信鏈接或者登錄YY語音直播平臺,，就能看到一個戴著眼鏡的帥氣小伙，耐心地為患者解答各種問題,。
小伙名叫才權(quán),，來自中國醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院，是遼寧國家緊急醫(yī)學(xué)救援隊隊員,。2月11日,，遼寧國家緊急醫(yī)學(xué)救援隊牽頭負責(zé)武昌方艙醫(yī)院B病區(qū)。隨著病房的平穩(wěn)運行,，患者數(shù)量不斷增加,。
方艙醫(yī)院收治的是輕型和普通型患者，多名患者在同一個病房接受治療,。因此,，必須建立起醫(yī)患雙方有效溝通的渠道。
“為什么我先來的,，不先給我做核酸檢測,？”
“我什么時候能做核酸檢測？”
“我的胸片拍完了,，什么時候能出結(jié)果,？”
……
得不到及時回答，患者心里就會有波動,。不理解,、不明白的問題積壓在心里，如不及時消解,，就會形成巨大的心理隱患,。
這并沒有難倒遼寧國家緊急醫(yī)學(xué)救援隊，隊員們馬上想到了視頻直播,。何不用網(wǎng)絡(luò)直播的形式,，讓醫(yī)生面對面地直接和患者交流，從而拉近醫(yī)患雙方的距離,？才權(quán)積極能干,，口才好，耐心細致,，當仁不讓地成了直播第一人選,。于是，才權(quán)醫(yī)生YY直播就誕生了,。
YY直播一開通就受到患者的熱烈歡迎,，不僅本病區(qū)的病友認真收聽,，有時候連其他病區(qū)的病友也聽。才權(quán)的知名度迅速提升,，很快成了方艙醫(yī)院里的“知心網(wǎng)紅”,。
才權(quán)的直播每天都是耐心回答患者提出的問題，很多問題帶有共性,。直播了幾天后,，才權(quán)發(fā)現(xiàn)提問題的越來越少，患者的緊張情緒在不斷緩解,，煩躁的心情也在不斷平復(fù),。
直播的效果超出預(yù)期。通過直播,，才權(quán)及時了解掌握了患者反映的大量問題,，成為病房改進管理、優(yōu)化流程第一手珍貴的資料,。根據(jù)這些反饋,，遼寧醫(yī)療隊很快形成了一份《方艙醫(yī)院工作流程細則——2020.02.18第一版》，用于指導(dǎo)病房實際工作,。
直播開播后,，大家發(fā)現(xiàn)查房效率高了。因為機械,、繁瑣的問題已經(jīng)被才權(quán)回答得差不多了,，查房醫(yī)生可以騰出時間問些更有價值的問題，查房效果大大提升,。
遼寧國家緊急醫(yī)學(xué)救援隊隊長崇巍告訴記者,，在方艙醫(yī)院開通YY直播，讓醫(yī)生和患者面對面,，實現(xiàn)了信息對稱,，消除了患者疑慮,，十分有助于患者的康復(fù),。