遼寧長(zhǎng)安網(wǎng)訊 “大爺,，您放心，等疫情過(guò)后您直接來(lái)找我,，我?guī)湍哒７沙绦?，一定把這事辦好，錢肯定給您要回來(lái)……”新民市人民法院信訪熱線值班法官告訴記者,，疫情防控期間,，熱線電話、微信和QQ等,，就是他們與當(dāng)事人溝通的有效平臺(tái),。
在疫情防控期間，新民市法院信訪接待窗口臨時(shí)關(guān)閉,，暫不當(dāng)面直接受理申訴信訪案件,，信訪申訴人可以通過(guò)院長(zhǎng)信箱、12368訴訟熱線,、申訴信訪熱線,、郵寄信件或直接與法官“隔空”相約進(jìn)行訴訟或反映問題。
日前,，當(dāng)事人趙某通過(guò)微信與該院法官王旌棘取得了聯(lián)系,，反映其兒子金某根據(jù)遺囑繼承其伯父遺產(chǎn)，但法院認(rèn)定遺囑所述不明,，對(duì)金某繼承訴求不予支持,，只好采取上訪方式尋求解決。王旌棘在詳細(xì)了解趙某反映的情況后,，從專業(yè)角度對(duì)他的種種疑問進(jìn)行了一一解答,，從申訴信訪辦理程序的角度引導(dǎo)其通過(guò)審判監(jiān)督程序依法主張，從疫情防控的角度勸其安心等待,，待疫情緩解來(lái)法院與相關(guān)法官對(duì)接,、依法維權(quán)。
戰(zhàn)“疫”至今,，新民市法院申訴信訪部門采取3人輪崗值守?zé)峋€,、線上即時(shí)溝通答疑的方式，妥善處理信訪案件10余件,，一部分當(dāng)事人的緊急訴求得到及時(shí)反饋和解決,，法官們耐心、合理的答疑有效地舒緩了當(dāng)事人的激動(dòng)情緒,。