戰(zhàn)“疫”的訴訟服務故事簡短而普通，但每天都在發(fā)生,、時刻都在進行,，沈陽法院人用真情實感講述著初心與堅守。
自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生后,，沈陽市中級人民法院黨組認真貫徹落實黨中央和省,、市委以及上級法院的工作部署和要求，先后發(fā)布了《關于新型冠狀病毒疫情防控期間調整有關訴訟活動的公告》《關于新型冠狀病毒疫情防控期間訴訟服務和申訴信訪工作的通知》,，通過政務網(wǎng)站,、微博、微信等媒體推送“網(wǎng)上立案流程指南”等便民提示,，要求沈陽市兩級法院優(yōu)先引導當事人通過法院各在線平臺網(wǎng)上立案,、聯(lián)系法官、提交材料,、開庭或調解等,，確保疫情防控期間法院內(nèi)外人員健康安全，切實維護當事人合法權益,。
沈陽中院發(fā)布的調整訴訟服務的公告以及網(wǎng)上立案流程指南
疫情防控工作啟動后,，沈陽中院立案一庭第一時間反應，部署兩級法院建立應急反應機制,，制定“疫情防控”應急處置預案,，設立值班、咨詢,、立案電話21部,。沈陽市兩級法院訴訟服務中心、12368訴訟服務熱線,、網(wǎng)上立案平臺,、咨詢電話均設立專人值守……
2月3日至11日，12368訴訟服務熱線接話357人次,，兩級法院值班電話,、咨詢電話、立案電話接受咨詢732次,，日均一線值守人員35人,、175人次,，受理當事人網(wǎng)上、郵寄等方式立案申請175件,，其中網(wǎng)上立案申請99件,，切實保障了當事人的訴權，也充分展現(xiàn)了特殊時期人民法院司法為民的工作作風和為民服務的理念,。
一線掠影
和平區(qū)法院
盡心——“沒想到網(wǎng)上立案這么順暢”
疫情防控期間,，和平區(qū)法院訴訟服務中心的工作人員堅守崗位，為群眾提供各類線上服務,。12368熱線人員通過熱線為群眾解答立案,、查詢各類訴訟事宜，耐心細致解答,，網(wǎng)上立案平臺推送的案件,，工作人員第一時間在線審查。
日前,，該院接收到原告張某起訴兩名被告及第三人協(xié)助辦理房屋產(chǎn)權登記的案件,，經(jīng)核對案件符合收案條件，工作人員當即聯(lián)系了原告,，告知其后續(xù)郵寄訴訟材料事宜,，當事人連連表示，“沒想到網(wǎng)上立案這么順暢,，沒想到回復如此迅速,！”
沈河區(qū)法院
用心——為受影響行業(yè)開通“綠色通道”
沈河區(qū)法院密切關注受疫情影響較大的生產(chǎn)銷售企業(yè),、餐飲旅游等服務行業(yè),、房屋租賃市場等領域可能產(chǎn)生的糾紛，主動前移服務關口,，及時開通快速受理,、快速審理,、快速執(zhí)行的“綠色服務通道”。
近日,，該院執(zhí)行局立案窗口收到當事人郵寄的申請強制執(zhí)行材料,，申請人為某旅行社，并表示情況很緊急,。工作人員第一時間予以立案,，執(zhí)行二庭副庭長馬江立刻進行網(wǎng)上查詢，次日銀行反饋被執(zhí)行人帳戶存款能夠滿足債權,，馬江即時采取了網(wǎng)上凍結措施,，維護了申請人的合法權益。
鐵西區(qū)法院
忠心——“我是黨員，我值班”
“我是黨員,，我值班,！”鐵西區(qū)法院立案庭陳言法官簡短而又有力的語句，出現(xiàn)在立案庭的微信群消息里,。“為了減少人員聚集,，降低風險,，我可以一身多職，對各種立案系統(tǒng)操作我都熟練掌握,?！睆?月3日起，該院立案庭庭長孫宗杰和陳言法官扛起了疫情防控期間的訴訟服務值班工作,。
鐵西區(qū)法院立案庭庭長孫宗杰正在處理網(wǎng)上立案信息
值班電話平均每天需接聽二三十次,，忙得連水都顧不上喝一口。移動微法院,、訴訟服務網(wǎng),，各種“線上”渠道的立案申請紛至沓來，他們逐一審核,，發(fā)現(xiàn)欠缺材料就電話通知補充,，發(fā)現(xiàn)管轄錯誤就耐心講解法律。孫宗杰庭長和陳言法官以耐心細致主動周到的訴訟服務,，用行動詮釋了共產(chǎn)黨員向黨和人民作出的莊嚴承諾,。
皇姑區(qū)法院
貼心——“防控不松懈，服務不下線”
2月10日,，皇姑區(qū)法院收到當事人通過網(wǎng)上立案平臺的立案申請,，案情是關于在某購物網(wǎng)站上購買口罩引發(fā)的糾紛，原告在某購物網(wǎng)站被告的“店鋪”購買口罩,，下單后成功付款,，被告卻以各種理由拒絕發(fā)貨。經(jīng)過立案庭法官的審查,，原告并沒有提供完整的證據(jù)材料,，立案庭法官主動與原告聯(lián)系，經(jīng)過耐心的溝通,、詳細的指導后,，將其提交的材料退回，原告按要求將補充完整的材料重新上傳,，最終成功立案,。
特殊時期，該院的立案庭法官都及時做好立案審查工作,，“線上”接待當事人答疑解惑,，為人民群眾提供了便利,、靈活、多元的司法服務,，切實做到了“防控不松懈,，服務不下線”?！爱斍靶蝿菹?，立案庭不僅僅發(fā)揮著立案登記、法律咨詢的作用,，更擔負著暢通訴訟服務渠道,、溝通安撫當事人、解疑答惑等重要責任,。我們堅守的不僅僅是我們的工作,，更是肩上的責任?！痹撛毫竿ネラL金鐵巖如是說,。
大東區(qū)法院
丹心——小窗口里的大情懷
遼寧某律師事務所的李律師受原告張某委托提起離婚訴訟，并通過網(wǎng)上立案平臺申請立案,。2月6日上午,，該院訴訟服務中心負責人田志宏和工作人員林楠楠對立案材料進行了審查，并通過電話指導代理律師利用網(wǎng)銀交納訴訟費,，完成立案審批,。
疫情防控期間，大東區(qū)法院對訴訟服務工作做出了相應調整,，及時在微信公眾號發(fā)布網(wǎng)上立案技能,，公開訴訟服務咨詢電話，并在訴訟服務中心安排專門人員值班,，為當事人提供電話咨詢及網(wǎng)上立案服務,。此外，該院還為訴訟當事人在大門入口處設置了訴訟材料和執(zhí)行材料專用接收箱,。
于洪區(qū)法院
細心——庭長帶頭恪盡職守
“張女士您好,，您提起的網(wǎng)上立案申請，我院已知悉,，但是請您及時補充相關資料……”于洪區(qū)法院立案庭庭長徐巍在網(wǎng)上立案平臺收到了一份立案申請,，在仔細查看了當事人提供的材料后發(fā)現(xiàn)缺少相關內(nèi)容，便趕緊打電話聯(lián)系了當事人,。
為有效防止疫情傳播,，保障人民群眾的訴訟需求，該院立案庭采取“線上”立案模式為當事人提供訴訟服務。徐巍庭長始終堅持把工作放在首位,，充分發(fā)揮黨員的模范作用,，每天堅持輪流和庭里一位有私家車的工作人員在立案庭值班，每天工作到下班時間過后才離開,，以高度的責任感切實保證服務質量,讓人民群眾在家也能安心,、舒心、放心立案,。
沈北新區(qū)法院
傾心——不同的“戰(zhàn)場”相同的堅守
2月3日上班至今,，沈北新區(qū)法院訴訟服務中心雖然沒有了人來人往川流不息的景象，但立案庭的工作人員仍然緊張忙碌,。從系統(tǒng)注冊到填寫身份信息，再到提交完整的訴訟材料,，工作人員手把手地對當事人的網(wǎng)上立案申請進行全程在線指導,。
立案庭法官助理張歆笛的孩子不到兩歲，愛人也是一名公務人員,，疫情防控期間幾乎每天都在“第一線”,。張歆笛因從外省返沈居家隔離14天不能到崗，但她每天在家都與訴訟服務中心的在崗同事聯(lián)系,，時時關注網(wǎng)絡平臺動態(tài),，發(fā)現(xiàn)欠缺材料第一時間通過電話告知當事人，將網(wǎng)上立案工作做實,、做細,，和愛人、同事們一樣,，在不同的“戰(zhàn)場”上有著相同的堅守,。
蘇家屯區(qū)法院
同心——齊心協(xié)力提供優(yōu)質訴訟服務
2月2日，蘇家屯區(qū)法院制定了《沈陽市蘇家屯區(qū)人民法院疫情期間訴訟服務溫馨提示》,，讓人民群眾及時了解2月3日后“疫情期”的立案方式及流程,。
疫情防控期間，立案庭庭長郭曉寧,、審判長杜立文及立案庭工作人員始終堅守在工作崗位上,，在做好防護措施的同時，竭盡所能為來電咨詢的當事人進行“線上”立案流程的講解和答疑,。大家各司其職,，堅守在12368熱線、網(wǎng)上立案平臺“一線”,，他們聯(lián)系當事人補充材料,，及時為當事人辦理網(wǎng)上立案服務，協(xié)助當事人完成網(wǎng)上交費，受到當事人的好評,。
遼中區(qū)法院
耐心——指導法律服務機構網(wǎng)上立案
遼中區(qū)法院立案庭積極響應疫情防控工作,，在庭長王振偉的帶領下，全體工作人員積極配合,、推行網(wǎng)上立案,。
日前，訴服中心副主任宋宏亮在網(wǎng)上立案平臺接到一起立案,，并立即著手處理,。原告方戶籍為遼中區(qū)，目前暫住浙江省,，被告方則為遼陽市人,。宋宏亮仔細閱讀訴訟材料后，針對材料中需要補充完善的問題,，致電原告并給出適當建議,。
該庭還主動與多家法律服務機構聯(lián)系，指導立案,，“線下”工作轉為“線上”工作,，做到群眾“不跑腿、少聚集,、防傳染”,，最大限度地為當事人和律師參與訴訟提供便利和保障。
新民市法院
恒心——服務群眾往實處去
2月11日,，既是立案庭庭長又是值班法官的蔣化南按照“規(guī)定動作”刷新著“遼寧法院訴訟服務網(wǎng)”,。突然，一條立案申請信息顯示在眼前的電腦屏上,，這是新民法院自全省法院進入疫情防控工作狀態(tài)后的首例網(wǎng)上立案申請,。
蔣化南熟練地點開相關信息，逐項查閱電子版申請資料,，這是一份來自沈陽地區(qū)某律師事務所的張律師為委托人提交的立案申請,。
經(jīng)審查發(fā)現(xiàn)，除起訴狀的企業(yè)法人主體與起訴狀中的個人訴求不相符以外,，更重要的一點是：該案件曾于去年在新民市法院進行過立案申請,，經(jīng)不予受理后當事人上訴至沈陽中院。沈陽中院已指令由該院管轄,。按相關規(guī)定,，待沈陽中院裁定案卷發(fā)送至該院后，由立案部門直接轉交業(yè)務部門進入審理程序即可,，不需重新立案,。因此,，蔣化南耐心地將工作原則和流程盡數(shù)告知張律師，律師及當事人對法官的細心工作和耐心的答復表示非常感謝,。
剛處理好這條網(wǎng)上立案申請,，下一條申請接踵而至……
法庫縣法院
暖心——“隔空”指導群眾順利立案
2月5日，法庫縣法院接到當事人王某的電話,，詢問疫情防控期間是否能辦理立案,。該院立案庭的工作人員告知其可通過網(wǎng)上立案平臺，并詳細說明了立案所需材料,。經(jīng)與當事人王某多次聯(lián)系溝通,，立案庭法官助理王厚佳確認王某遞交的材料符合立案條件，她迅速啟動網(wǎng)上立案程序,，減輕當事人“線上”操作負擔,，王厚佳通過微信視頻聊天功能對當事人進行指導，確保了立案信息的準確完整,。同時,，她還指導當事人在期限內(nèi)足不出戶繳納訴訟費。
法庫縣法院立案后的材料圖片
為進一步做好疫情防控期間訴訟服務工作,，該院及時對外發(fā)布訴訟提示，還公布了訴訟服務中心外各派出法庭的聯(lián)系電話,。
康平縣法院
熱心——調解員“客串”接線員
近日來,，康平縣法院及時對立案、訴訟服務和信訪接待工作方式作出調整——盡量通過網(wǎng)上立案平臺進行立案,，不方便網(wǎng)上立案的可以選擇郵寄立案,，并在封皮上注明“郵寄立案”。一項項細之又細的工作舉措,，成了康平縣法院訴訟服務和當事人訴訟需求之間的紐帶,。
該院的人民調解員李峰每天都會戴著口罩、手套,，“全副武裝”到院工作,，負責接聽兩部座機電話以及訴訟服務熱線12368。他通俗易懂,、簡潔高效的回復,，讓每一位來電的當事人得到滿意解答。熱線電話接聽后,，還需要手動在系統(tǒng)里對問題進行分門別類進行信息錄入,，后續(xù)工作并不輕松，可他卻沙啞著嗓子笑著說：“我這不算啥,，不管疫情多嚴峻,，都要為群眾好好服務,！”
高新區(qū)法院
悉心——“感謝法院釋法指導”
2月4日，高新區(qū)法院通過網(wǎng)上立案平臺收到了沈陽地區(qū)一位律師提交的特許經(jīng)營合同糾紛立案材料,。經(jīng)審查,，其提出的訴訟請求可作為普通共同訴訟合并審理，但不能合并立案,、合并裁判,。另外，原告訴求應提供基本事實材料以證明其主張,，經(jīng)該院立案庭法官與原告代理律師溝通,，向其釋明原委后，原告代理律師同意補正起訴材料,，并對法院立案指導工作表示感謝,。