本報(bào)訊?1月10日,，記者從鞍山市公安局開展的以“不忘初心110,，共建共治享安寧”為主題的集中宣傳活動(dòng)中獲悉，自今年1月1日鞍山8890便民服務(wù)平臺(tái)和110接處警平臺(tái)實(shí)施“雙零融合”聯(lián)動(dòng)工作正式啟動(dòng)以來(lái),，110平臺(tái)接到的非警務(wù)類問(wèn)題數(shù)量逐日遞減,，日派單量同比下降7.5%，平均處置時(shí)長(zhǎng)縮短了25.6%,。
據(jù)了解,，去年110平臺(tái)日均接警量1000多起，其中有70%屬于非警務(wù)類問(wèn)題,，在消耗大量警力資源的同時(shí)，更導(dǎo)致群眾反映的問(wèn)題得不到及時(shí)解決,。為使有效警情和非警務(wù)類群眾訴求都得到及時(shí)受理和有效處置,，鞍山依托8890平臺(tái)融合110平臺(tái)訴求渠道,，在全省率先組織8890平臺(tái)與110平臺(tái)融合對(duì)接，開展8890與110“雙零融合”改革,。
“雙零融合”主要是通過(guò)三方通話的方式實(shí)現(xiàn)8890平臺(tái)與110接處警平臺(tái)對(duì)群眾來(lái)電的一鍵轉(zhuǎn)接,、雙向分流。110接處警平臺(tái)接到群眾打來(lái)的非警務(wù)求助或需要多部門聯(lián)動(dòng)處置的緊急求助電話后,，在保持原有通話不斷線的同時(shí),，將話務(wù)接入8890平臺(tái)，確認(rèn)問(wèn)題屬于其受理范圍,，110接處警平臺(tái)再掛斷己方通話,；8890平臺(tái)接到涉警類咨詢、求助,、舉報(bào),、投訴，也可采用同樣方式轉(zhuǎn)接110平臺(tái),，群眾無(wú)需二次撥打電話,，從而實(shí)現(xiàn)受理群眾求助的無(wú)縫銜接。
自去年7月“雙零融合”試運(yùn)行以來(lái),，8890平臺(tái)先后接到110平臺(tái)分流的3000多件非警務(wù)類信息,，為110平臺(tái)“減負(fù)”?！皽p負(fù)”后,，110平臺(tái)可以集中警力處置有效警情和8890熱線轉(zhuǎn)來(lái)的警務(wù)類訴求，從而更好地解決城市管理突出問(wèn)題,。