本報(bào)訊 近日,，省高級人民法院出臺(tái)了《關(guān)于推進(jìn)全省法院現(xiàn)代化訴訟服務(wù)中心建設(shè)的指導(dǎo)方案》（以下簡稱《方案》）,，指導(dǎo)全省法院全面整合訴訟服務(wù)大廳、網(wǎng)上訴訟服務(wù)平臺(tái),、12368服務(wù)熱線等平臺(tái),，將其升級為具有服務(wù)訴訟事務(wù)、開展多元化解,、助力審判執(zhí)行,、宣傳法治精神的現(xiàn)代化綜合訴訟服務(wù)平臺(tái),。
《方案》對現(xiàn)代化訴訟服務(wù)中心的環(huán)境設(shè)施、區(qū)域規(guī)劃,、功能定位等作出明確要求：全省法院訴訟服務(wù)中心大廳要具備寬敞明亮,、溫馨舒適、有現(xiàn)代化氣息的訴訟“窗口”,，每個(gè)市要著力打造2個(gè)以上具有標(biāo)志性,、示范性的訴訟服務(wù)中心,；統(tǒng)一名稱和標(biāo)識(shí),，實(shí)行敞開式服務(wù)，設(shè)置“智慧法院”服務(wù)區(qū),，設(shè)專人幫助當(dāng)事人自助辦理訴訟業(yè)務(wù),；開辟訴訟引導(dǎo)、立案受理,、訴調(diào)對接,、調(diào)解速裁、執(zhí)行事務(wù)等10余個(gè)區(qū)域,，為當(dāng)事人提供法律問題咨詢,、訴訟風(fēng)險(xiǎn)評估、多元解紛指引等服務(wù),，方便當(dāng)事人“一站式”辦理保全,、送達(dá)、訴前委托鑒定等庭審以外的全部訴訟事務(wù),。
《方案》對網(wǎng)上訴訟服務(wù)平臺(tái)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)提出要求,，為打破訴訟信息壁壘，防止網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)重復(fù)建設(shè),，省法院將統(tǒng)一布局開發(fā)包括全省法院訴訟服務(wù)APP,、網(wǎng)上律師服務(wù)平臺(tái)、訴訟服務(wù)管理平臺(tái),、電子送達(dá)平臺(tái),、“保全通”“拍輔通”等多個(gè)信息化訴訟服務(wù)平臺(tái)。其中,，訴訟服務(wù)APP適用于法官,、律師、當(dāng)事人三方用戶,，與訴訟服務(wù)網(wǎng)功能銜接,，具有網(wǎng)上立案、查詢案件,、在線送達(dá),、在線調(diào)解,、網(wǎng)上繳費(fèi)等功能，實(shí)現(xiàn)訴訟服務(wù)工作全程在線流轉(zhuǎn),；網(wǎng)上律師服務(wù)平臺(tái)將與全省律師事務(wù)所聯(lián)網(wǎng),，面向全國律師開放，立案,、證據(jù)交換,、閱卷等均可在網(wǎng)上進(jìn)行，方便律師進(jìn)行訴訟活動(dòng),；訴訟服務(wù)管理平臺(tái)支持訴訟事項(xiàng)跨區(qū)域遠(yuǎn)程辦理,、跨層級聯(lián)動(dòng)辦理，促進(jìn)審判體系,、審判能力現(xiàn)代化,。
升級后的12368訴訟服務(wù)熱線將實(shí)現(xiàn)全省聯(lián)網(wǎng)，與案件流程管理系統(tǒng),、訴訟服務(wù)網(wǎng)和訴訟服務(wù)大廳實(shí)體服務(wù)等有效銜接,，共享基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。當(dāng)事人可撥打熱線進(jìn)行信息查詢,、聯(lián)系法官,、投訴舉報(bào)。
《方案》就訴訟服務(wù)中心建設(shè)保障工作也提出了要求：全省各級法院要積極爭取黨委政府和社會(huì)各界大力支持,，解決資金,、場地、人員等問題,；進(jìn)一步完善訴訟服務(wù)公開,、無障礙立案、訴調(diào)對接,、“門診式”解紛等機(jī)制,。
為鼓勵(lì)爭先創(chuàng)優(yōu)，下一步省法院將開展“標(biāo)志性訴訟服務(wù)中心”“優(yōu)秀訴訟服務(wù)中心”“合格訴訟服務(wù)中心”命名活動(dòng),，對訴訟服務(wù)中心建設(shè)中涌現(xiàn)的先進(jìn)典型予以表獎(jiǎng),。