公安隊(duì)伍是“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的先行者、推動(dòng)者和主導(dǎo)者,。如何才能創(chuàng)新新時(shí)代的公安“楓橋經(jīng)驗(yàn)”？這是本溪市公安局溪湖分局彩屯派出所所長(zhǎng)趙寧一直在思考的問(wèn)題,。
經(jīng)過(guò)一系列思考和實(shí)踐后，趙寧探索出了自己的經(jīng)驗(yàn)：“新時(shí)代的公安‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’就是：矛盾不上交,、平安不出事、服務(wù)不缺位,?！?
社區(qū)民警做“售后服務(wù)”
“小蘆,，過(guò)來(lái)，有一張單子給你?！?月20日，彩屯派出所社區(qū)民警蘆煜煒剛上班,，就被前一天值班的同事叫住了，隨后一張“矛盾糾紛轉(zhuǎn)遞單”就遞到了他的眼前,。
記者看見(jiàn)，這張“矛盾糾紛轉(zhuǎn)遞單”上,，清楚地寫(xiě)著前一天晚上出警的時(shí)間、地點(diǎn),、當(dāng)事人姓名和聯(lián)系方式，還詳細(xì)記錄著當(dāng)晚出警的原因,。
蘆煜煒接到單子,，進(jìn)了辦公室簡(jiǎn)單整理了一下，就馬上出門(mén)趕往自己的管轄區(qū)——彩勝社區(qū),。
“昨晚出警的事沒(méi)處理完嗎？”看蘆煜煒的樣子,，記者不解地問(wèn)?！安皇牵@個(gè)‘矛盾糾紛轉(zhuǎn)遞單’是我們彩屯派出所的一個(gè)創(chuàng)新,，就是前一天出警的民警，如果遇到社區(qū)民警轄區(qū)內(nèi)可能影響和諧的警情,，就需要在處理完警情后第一時(shí)間填寫(xiě)‘矛盾糾紛轉(zhuǎn)遞單’，然后再第一時(shí)間交到相對(duì)應(yīng)的社區(qū)民警手上,。”蘆煜煒笑著說(shuō)，“我們就像‘售后’一樣提供跟蹤服務(wù),，這樣社區(qū)民警才能馬上掌握轄區(qū)內(nèi)的不穩(wěn)定情況,，才能有效排查化解矛盾糾紛?！?
到了彩勝社區(qū),，蘆煜煒馬上找到社區(qū)工作人員了解情況，在得知兩名當(dāng)事人情緒穩(wěn)定后,，蘆煜煒才放下心來(lái),。
“一直以來(lái)，彩屯派出所的社區(qū)民警在排查和化解矛盾糾紛工作上都非?！o力’,，他們總是把排查化解矛盾糾紛工作放在首位，特別是這個(gè)‘矛盾糾紛轉(zhuǎn)遞單’的創(chuàng)新,，總能幫我們避免各類(lèi)矛盾的升級(jí)和激化,，這為社區(qū)和諧打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！辈蕜偕鐓^(qū)工作人員這樣對(duì)記者說(shuō),。
案子無(wú)大小都得認(rèn)真辦
只要社區(qū)有矛盾，彩屯派出所的社區(qū)民警們總是第一時(shí)間趕過(guò)去調(diào)解,，而當(dāng)居民的財(cái)產(chǎn)受到損失,，彩屯派出所的民警們更是沖在破案最前線。
幾天前,，有轄區(qū)居民來(lái)報(bào)警,，說(shuō)自己新買(mǎi)的三輪摩托車(chē)丟了。彩屯派出所副所長(zhǎng)張殿光接到報(bào)警后,，帶著民警就沖上了“前線”,。他們從監(jiān)控錄像看到，偷車(chē)的是兩個(gè)戴著口罩和帽子的成年男子,，他們趁著深夜居民熟睡之時(shí),，撬開(kāi)三輪摩托車(chē)就開(kāi)跑了。
隨后,，張殿光帶著民警經(jīng)過(guò)兩天的排查,，終于找到了丟失的摩托車(chē),，并蹲守到了犯罪嫌疑人。
4月3日,，轄區(qū)內(nèi)的一位老大娘來(lái)報(bào)案，說(shuō)自己是開(kāi)超市的，家里孩子給開(kāi)通了微信二維碼收錢(qián),，但是最近幾個(gè)月微信里總是莫名其妙少錢(qián),，卻又說(shuō)不清少了多少。
為了幫老大娘弄清楚到底少?zèng)]少錢(qián),，少了多少錢(qián),，張殿光把從去年11月份到今年4月份的超市收銀記錄和微信轉(zhuǎn)賬記錄都打印了出來(lái)，然后一筆一筆核對(duì),。最終花了一個(gè)晚上的時(shí)間,，發(fā)現(xiàn)共有86筆款項(xiàng)對(duì)應(yīng)不上，共計(jì)4萬(wàn)余元,。
后經(jīng)調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)是一個(gè)經(jīng)常來(lái)買(mǎi)東西的男子，發(fā)現(xiàn)老大娘不會(huì)操作手機(jī),，就竊取了老大娘微信的付款二維碼,，然后通過(guò)二維碼將老大娘微信里的錢(qián)都轉(zhuǎn)到了自己的微信賬號(hào)。
同張殿光一樣,，為了維護(hù)老百姓的利益,，在破案的時(shí)候，彩屯派出所的民警們都像“拼命三郎”一樣,，因?yàn)樵谒麄兊男睦镉幸粋€(gè)準(zhǔn)則,，就是百姓的案子無(wú)論大小，都得認(rèn)真辦,。
創(chuàng)新不會(huì)停下來(lái)
蘆煜煒去年4月份才到彩屯派出所成為彩勝社區(qū)的社區(qū)民警,，剛剛一年的時(shí)間，他已經(jīng)成為彩勝社區(qū)不可或缺的“支柱”了,。
這段時(shí)間,，彩勝社區(qū)正在進(jìn)行社區(qū)改造，要將原來(lái)的老舊開(kāi)放式小區(qū)改造成半封閉,、擁有自助式物業(yè)的小區(qū),。近幾天，社區(qū)正在和居民協(xié)調(diào)小區(qū)內(nèi)規(guī)劃收費(fèi)停車(chē)位的事,，有部分居民對(duì)此事有顧慮,，正在同社區(qū)溝通。蘆煜煒了解此事,，馬上加入了社區(qū)的調(diào)解隊(duì)伍,，他向居民解釋了半封閉小區(qū)的重要性和收費(fèi)停車(chē)位的必要性，幾句話(huà)就讓大部分居民打消了疑慮,。
從社區(qū)出來(lái),，蘆煜煒又走訪了附近的商戶(hù),。
“小蘆過(guò)來(lái)了啊，我正好有事問(wèn)你,。前幾天,，我放在店里的手機(jī)丟了，這事是不是有點(diǎn)??？能報(bào)警嗎？”剛走進(jìn)一家藥店,，藥店老板看見(jiàn)蘆煜煒就問(wèn)他,。
“當(dāng)然得報(bào)警了。這是什么時(shí)候發(fā)生的事,？店里安沒(méi)安攝像頭……”詢(xún)問(wèn)完案件的事,，蘆煜煒又說(shuō)：“我之前不是建了一個(gè)微信群?jiǎn)幔麓卧儆惺裁词?，就第一時(shí)間在群里喊我,。”
為了方便服務(wù)居民和商戶(hù),，蘆煜煒除了經(jīng)常走訪,，還建立了微信群，除了日常溝通,，還時(shí)不時(shí)地在群里進(jìn)行普法宣傳,。
如今，彩屯派出所正在研究開(kāi)發(fā)警務(wù)智能服務(wù)平臺(tái),，老百姓能夠通過(guò)二維碼一鍵式報(bào)警,。趙寧說(shuō)：“為了老百姓的獲得感、幸福感和安全感,，彩屯派出所服務(wù)創(chuàng)新不會(huì)停下來(lái),！”