步入不惑之年的李舒宇,，人生四分之一的時光是在省高級人民法院訴訟服務中心度過的,。
10年間，省法院訴訟服務中心從成立到初具規(guī)模,，再到現今發(fā)展為“實體大廳,、12368訴訟服務熱線、網上訴訟服務平臺”三位一體的服務中心“升級版”,，作為中心副主任的李舒宇,，既是親眼見證者,，也是重要參與者。
10年間,，他以一名法官助理的嚴謹,、睿智為群眾提供高效專業(yè)的司法服務，也用真情,、耐心感動著每一位當事人,。四十歲的他已是頭發(fā)花白，大家都親切地叫他“老山參”,。
李舒宇
一個人干12個人的活兒
2016年8月25日,，經過一個月的試運行，省法院正式開通了12368訴訟服務熱線,。熱線一開通,，每天12個接線員都要同時接線工作，李舒宇要與同事輪流在熱線后臺全天值班,，負責疑難問題解答和指導,。
在沒開通熱線的日子里，李舒宇的工作量約等于“12個接線員的活兒”,。
2009年9月,，李舒宇從本溪地區(qū)法院調入省法院，成為訴訟服務中心一名窗口工作人員,，負責咨詢,、查詢和民事一審立案工作?！澳菚r候最緊張的就是星期一,，電話咨詢和現場接待量最大,，平均5分鐘一個電話,，經常是這邊接著電話，那邊還要辦理立案,?！睘榱吮M最大努力節(jié)省當事人時間，李舒宇一坐就是一整天,，經常顧不上喝水,，去趟衛(wèi)生間的時間都擠不出來。
對于當時30歲出頭的李舒宇來說,，如何做好群眾勸導工作是擺在他面前最大的難題,。訴訟服務中心處在化解矛盾糾紛的最前沿，尤其是2015年推行立案登記制以來,，全省法院案件量激增,，除了合理訴求增多以外,，更多的是不屬于法院受理范圍內的糾紛矛盾?！柏撠熈腹ぷ鞯姆ü俨粌H要有釋法說理的能力,，還要有做思想工作的能力，非得力的骨干力量不能勝任,?！笔》ㄔ涸V訟服務中心主任杜春杰對此深有體會。
在工作中悟出兩個“秘訣”
面對大量的當事人,，李舒宇結合自身的審判經歷,，琢磨出了兩個秘訣：苦練內功、堅持同理心,。
每更換一次窗口,，他都鉆研相關業(yè)務并很快適應新的工作?！爸挥芯I(yè)務,，才能更好地指導當事人行使訴權，實現程序正義與實體正義同樣重要,?！崩钍嬗顚τ浾哒f。10年間,，訴訟服務中心的每個窗口都有他工作過的身影,，哪個窗口需要人，他都能及時補位,。目前該中心10名工作人員中,，全窗口服務的僅有2人，其中一個就是李舒宇,。
“許多當事人帶著怨氣來到法院,，不只是尋求一個法律結果，更多的時候是希望從情感上得到一種撫慰,，我們要當好傾聽者,、安撫者和引導者?！彼洺８聜兘涣鞴ぷ餍牡?。在與當事人打交道時，無論是資深律師,、企業(yè)高管,，還是大字不識的農民工，或是年高耳背的老年人，李舒宇從來都是耐心細致,、語氣溫和……
2009年至2015年,，李舒宇共計接待咨詢、查詢,、信訪當事人2萬余人次,，無一投訴。2016年以來,，他共審理和完成民事,、行政、刑事,、審判監(jiān)督等各類案案件立案9022件,，無一差錯。
讓當事人打一場便捷官司
“訴訟服務,，便民利民是首要目的,，要讓當事人打一場便捷的官司，而無問累,、跑累,、找累、訴累之怨,?！?0年窗口工作，李舒宇深深將這一理念融入行動中,，讓每一個當事人都能感受到司法的溫度,。
在受理案件時，他盡量做到一次性告知,，減少當事人來院的次數,。對于外地當事人，他推薦對方運用傳真,、郵件等簡便的方式補充材料,，受到了當事人的一致好評。隨著互聯網的快速發(fā)展,，李舒宇發(fā)現來省法院立案的外地人較多,，為了讓當事人少跑路,，他提出可以嘗試網上立案,。在領導的支持和其他部門的配合下，2016年8月,，省法院受理了第一起通過互聯網登記立案的案件,，真正地實現了網上立案。
一起建筑施工合同糾紛案件的原告代理人張律師,，抱著試試看的心態(tài),，在網上向省法院提交了起訴狀等訴訟材料,，沒想到李舒宇立即回應，在線指導張律師補充訴訟材料,、繳費須知,、信息確認等工作，在補充材料后當日就完成了立案程序,。足不出戶就可以享受指尖上的訴訟服務,，這讓張律師對省法院提供的全新訴訟服務模式十分滿意。兩年來,，李舒宇積極引導群眾網上立案和咨詢,，當事人最遠的為上海，標的額最高達3.4億元,，幫助當事人節(jié)省了大量往返時間和費用,。
因成功打造“實體大廳、12368訴訟服務熱線和網上訴訟服務平臺”三位一體訴訟服務中心,，同時開通網上訴訟服務平臺,，開設網上立案、案件查詢,、訴訟指南等訴訟服務功能,，省法院此項工作被評為“省直機關最佳實事”。因為表現突出,，李舒宇分別兩次被省委政法委評為“人民滿意的政法干警”,，2018年被省法院、省司法廳聯合授予“2016—2017年度遼寧省指導人民調解工作先進個人”稱號,。
面對榮譽,，李舒宇不驕不躁，繼續(xù)埋頭默默堅守在服務窗口,，李舒宇說,，能在人生中最美的時光守望使命，是他最大的幸福,。