遼寧長安網(wǎng)訊 “小張啊,，我在網(wǎng)上買了件衣服,，客服說沒貨了,，要給我退款，但是需要填身份信息和銀行卡信息,，我不知道怎么填,，你來幫幫我……”
“劉大姐,，您千萬別填，一切等我來了再說,！”沒等居民劉大姐把話說完,，民警就感覺出不對(duì)勁。
11月15日,，記者聯(lián)系到鞍山市公安局立山分局靈山派出所社區(qū)民警張策明,。據(jù)他回憶，11月12日下午1時(shí)許,，他的社區(qū)微信警務(wù)平臺(tái)里，居民劉大姐給他發(fā)了一條語音,，大意是在“雙十一”她購買了一件衣服,，現(xiàn)在客服聯(lián)系她，稱衣服賣光了,，要給劉大姐退款,，但是需要填身份信息和銀行卡信息，劉大姐沒經(jīng)驗(yàn),，不知道怎么填,，就想找張策明幫忙填一下。
張策明笑著告訴記者,，“平時(shí)我總往社區(qū)跑,，誰有事都幫一把，后來建個(gè)微信群,，大家有啥事都愛在上面和我說,。”
沒等聽完劉大姐的語音留言,，張策明立即給劉大姐打了電話,，叮囑劉大姐啥也別干，等他來了再說,。
張策明一路小跑來到劉大姐家,，果不其然，他在劉大姐的手機(jī)里發(fā)現(xiàn),，“客服”發(fā)給劉大姐“填身份信息和銀行卡信息”是一個(gè)“釣魚網(wǎng)站”鏈接,。
為了讓劉大姐相信這是個(gè)騙局，張策明在某購物網(wǎng)站APP上查明,，劉大姐買的衣服已經(jīng)發(fā)貨,，所謂的“客服”根本不存在。
民警張策明給劉大姐提醒
張策明告訴記者,，以前他就接觸過這類案件,，騙子根據(jù)購物信息，冒充客服給買家打電話。他們的理由五花八門,，比如說你網(wǎng)購的衣服有質(zhì)量問題,、甲醛超標(biāo)等，或者說你網(wǎng)購的商品缺貨,，提供另外一個(gè)鏈接給你,，讓你重新下單。實(shí)際上,，“客服”提供的鏈接,、應(yīng)用、二維碼等多半被植入木馬,。買家被騙點(diǎn)擊后,，根據(jù)指示在上面填寫自己的支付寶賬號(hào)或銀行卡號(hào)、密碼等信息,，并將驗(yàn)證碼發(fā)給對(duì)方,。這一切信息，都被騙子在后臺(tái)掌握得清清楚楚,，一旦買家輸入了驗(yàn)證碼,，買家賬戶里的錢就會(huì)被騙子迅速轉(zhuǎn)出。
張策明提醒,，如遇“客服”主動(dòng)來電,、要求辦理“退款、理賠”手續(xù),，需提高警惕,，建議通過其它途徑多方核實(shí)，如通過網(wǎng)購平臺(tái)直接聯(lián)系商家,，或撥打快遞官方客服電話,，千萬不要跳出原有平臺(tái)進(jìn)行線下交易。如發(fā)現(xiàn)支付寶,、微信賬戶或銀行卡內(nèi)的資金被無故轉(zhuǎn)走,，請(qǐng)盡快更改密碼，同時(shí)向支付寶,、微信,、銀行客服反映處理，按官方客服指引對(duì)賬戶安全性作相應(yīng)處置,，并撥打110電話報(bào)警,。