2017年冬，剛剛下過的一場(chǎng)大雪,，讓遼陽整座城市都披上了白色的外衣,。然而，在白塔區(qū)衛(wèi)國路街道輕工社區(qū),，這里道路不見殘雪,，大樹不穿白衣，曬太陽的居民坐在院子里的石凳上,，聊著聊著笑了起來,。
這并不是輕工社區(qū)獨(dú)有的“景色”，而是在白塔區(qū)的每一個(gè)社區(qū)都能見到的,。躍進(jìn)街道供銷社區(qū)年過七旬的李萬福大爺一次又次拒絕了兒子將自己接到沈陽定居的邀請(qǐng),，他說他舍不得這種感覺，這種住在白塔區(qū)很幸福的感覺,。
當(dāng)“全國社區(qū)管理和服務(wù)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)”這塊金字招牌叫響在白塔區(qū)時(shí),，白塔區(qū)老城彰顯新貌，用濃墨重彩勾畫出一個(gè)“小而富,、小而美”的新城區(qū),。
要問白塔區(qū)居民的幸福感從何而來？武圣街道福民社區(qū)居民張春蕾會(huì)說：“是從社區(qū)工作者的工作熱情中來,?！痹诎姿^(qū)，每一個(gè)社區(qū)工作者都是這里的驕傲,，他們是白塔區(qū)居民幸福的締造者,，也成為居民心坎兒里最溫暖的人。
2017年11月26日,，記者來到白塔區(qū)的武圣街道福民社區(qū),，正巧趕上社區(qū)工作者小張要到居民家里走訪，記者提出想跟著一起去,，小張欣然答應(yīng)了,，并給記者拿了一副鞋套，“外面下雪道兒臟,，別給居民家踩埋汰了,，冬天我們?nèi)霊糇咴L都自備鞋套，不能給居民添麻煩,?！薄?/p>
第一戶走訪的居民是社區(qū)孤寡老人曹奶奶,。小張和曹奶奶結(jié)成了幫扶對(duì)子,，只要曹奶奶有困難,，就直接找小張，曹奶奶別人的電話號(hào)碼記不住,，可是小張的電話號(hào)碼早已背得滾瓜爛熟,。敲開曹奶奶家的門，一看是小張來了,，曹奶奶臉上立刻露出笑容,，她拄著拐杖彎腰要給小張和記者拿拖鞋,，小張連忙扶起曹奶奶說：“我倆帶鞋套了,，別拿了！”
穿上鞋套后,，小張和記者進(jìn)了屋,。剛進(jìn)客廳，陽臺(tái)上掛著的鳥籠子就劇烈抖動(dòng)起來,，還伴隨著小鳥的鳴叫聲,。曹奶奶笑著說：“小張總來，小鳥見了沒這么高興,，你第一次來,，鳥兒就興奮了，你多來兩次,，它們就習(xí)慣了,。”
和曹奶奶閑聊了一會(huì)兒,，小張從兜里掏出一個(gè)本子,，記者看見本子的外皮用紅色的筆寫著“民情日記”，下面用黑色的筆寫著小張的名字,，外皮上還有一些五顏六色的涂鴉,，很好看。
小張翻開其中一頁空白紙,，在上面寫下日期和走訪居民的名字,，然后她抬頭問曹奶奶：“這段時(shí)間供暖怎么樣？”曹奶奶面帶微笑地說：“好著呢,，你摸摸這暖氣片,，可熱乎了,，我現(xiàn)在在家就穿一件毛衣，都不用穿棉坎肩了,?！毙埪犚姴苣棠痰幕卮?，馬上接著說：“那您出門可多穿點(diǎn)，這屋里屋外溫差大,，最容易感冒,。”曹奶奶連忙點(diǎn)頭說：“知道了,！”
小張又問曹奶奶：“奶奶,，年底了，社區(qū)和去年一樣,，要給孤寡老人買點(diǎn)東西,，您看您想要點(diǎn)啥，或者是啥短缺的,，我們給您補(bǔ)上,。”曹奶奶聽了之后,，沒有說“不要,、讓社區(qū)破費(fèi)”這樣的客套話，她說：“米面油啥的,，平時(shí)社區(qū)總給,，我一個(gè)老太太也吃不了多少，能不能今年給送點(diǎn)蘿卜,、白菜這樣的青菜,，這過年的時(shí)候，想買個(gè)菜太難了,，要是下大雪出門還不方便,。”聽了曹奶奶的要求,，小張仔細(xì)把這些都記在了“民情日記”上,，她說：“我回去和咱書記說說，過兩天給您回信,，要不行過年這幾天,，我來給您送青菜?！?/p>
小張和曹奶奶又寒暄了一會(huì)兒,，臨走之前，曹奶奶喊住小張問：“張兒啊,，下次來的時(shí)候，幫我?guī)c(diǎn)鳥糧來吧,，快吃完了,。”小張一口就答應(yīng)了,。
記者拿著小張的“民情日記”,，翻開看里面的內(nèi)容，小張說：“我們街道的每個(gè)社區(qū)工作者都有一本記錄著社情民意的《民情日記》,，這里記錄了我們每天走街串巷,，進(jìn)萬家門、知萬家情,、暖萬家心,、幫萬家忙的方方面面。只要入戶走訪,，就得帶著它隨時(shí)記錄,，你看這上面的涂鴉沒,，這是有時(shí)候在居民家撒上茶水,，弄上油漬了，就用筆畫個(gè)圖案,，遮蓋一下,，看著也好看?！?/p>
如今,，武圣街道“民情日記”的做法在白塔區(qū)其他社區(qū)也實(shí)施起來，社區(qū)工作者以串門的方式主動(dòng)走進(jìn)居民家里,，了解他們的需求,，幫他們解決問題，并詳細(xì)地記在日記上,。不但做到居民事心中有數(shù),，還能鞭策社區(qū)工作者努力為民服務(wù)。武圣街道綜治工作者周麗說：“《民情日記》只是矯正社區(qū)工作者工作態(tài)度的一種方式,，最主要的還是社區(qū)工作者的工作熱情,，我們白塔區(qū)的社區(qū)工作者都是在用熱情記錄日記里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴?！?/p>
建設(shè)安全社區(qū),，守衛(wèi)平安的社區(qū)治安環(huán)境，白塔區(qū)不但建設(shè)了現(xiàn)代化的區(qū)公安分局指揮中心和信訪接待大廳,，還在重點(diǎn)地區(qū)配備了10臺(tái)流動(dòng)警務(wù)車（室）,，構(gòu)建了由8000多個(gè)視頻探頭組成的治安防控電子網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。以社區(qū)民警為核心,，組織群防群治力量,，開展夜間巡邏,，努力提高居民安全感。
白塔區(qū)社區(qū)民警下沉社區(qū),，組建由鄰里調(diào)解員,、義務(wù)巡邏員、安全排查員,、網(wǎng)吧監(jiān)督員等志愿者組成百人安全護(hù)衛(wèi)隊(duì),，守衛(wèi)在居民小區(qū)，開展矛盾調(diào)解,、站崗巡邏,、排查隱患、法律宣傳等活動(dòng),，深入推進(jìn)平安家庭,、無傳銷社區(qū)等系列平安創(chuàng)建，社區(qū)每年至少舉辦一次消防,、防災(zāi)演練,，不發(fā)案社區(qū)逐年增多，積小安為大安,，為百姓營造了平安宜居環(huán)境,。
白塔區(qū)勝利街道藥機(jī)社區(qū)安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)劉成喜說：“我們的職責(zé)就是保衛(wèi)居民安全，服務(wù)讓居民滿意,?！?/p>
2017年10月31日，劉成喜在早市買完菜回家時(shí),，發(fā)現(xiàn)樓下多了一輛八成新的電動(dòng)車,，并且發(fā)現(xiàn)這輛電動(dòng)車的后備箱被撬壞了。在他印象當(dāng)中,，周圍鄰居誰家也沒有這樣的電動(dòng)車,，
劉成喜第一反應(yīng)是，這是一輛被盜的電動(dòng)車,。劉成喜馬上打電話向社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了這件事,，社區(qū)又及時(shí)聯(lián)系白塔派出所，而劉成喜就守在電動(dòng)車旁邊,，以防小偷回來推走電動(dòng)車,。
當(dāng)白塔派出所民警來到現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)車輛進(jìn)行了進(jìn)一步查看,，發(fā)現(xiàn)車內(nèi)有一個(gè)工資袋,，但是里面只有幾個(gè)硬幣，民警勘查之后將電動(dòng)車推到派出所保管,，委托劉成喜再密切觀察一下有無可疑人員到此踩點(diǎn),，并關(guān)注一下誰家丟了電動(dòng)車,，以求盡快找到失主。
第二天,，電動(dòng)車的失主在劉成喜的陪同下來到派出所報(bào)案,，10月底，剛發(fā)的工資被他不小心遺忘在電動(dòng)車后備箱里,，1800多元的工資被偷,。劉成喜聽后，覺得自己失職了,，但是民警卻說：“如果沒有劉成喜,，說不定這臺(tái)電動(dòng)車也被偷走了，而且不一定還有多少電動(dòng)車被偷走呢,，居民的損失豈不是更嚴(yán)重,。”