他們的辦公場(chǎng)所是直接與群眾面對(duì)面的服務(wù)窗口,；他們傾聽(tīng)群眾訴求,，用心化解社會(huì)矛盾,用控申“十八般武藝”將怨氣化成滿意,；他們,，就是長(zhǎng)?？h人民檢察院的控告申訴檢察科檢察干警,。
干警趙穎奕耐心向群眾解釋法律的相關(guān)規(guī)定
4月2日,，記者走近這個(gè)群體。當(dāng)天7時(shí)40分,，長(zhǎng)?？h人民檢察院控告申訴檢察科科員趙穎奕、冉思南來(lái)到單位之后像往常一樣打掃衛(wèi)生,，換檢察服……這套流程對(duì)于在控申科工作的他們來(lái)說(shuō),，預(yù)示著一天忙碌的工作即將開(kāi)始。
“我們的工作就是要耐心,，用真心真誠(chéng)感化當(dāng)事人,，做他們的貼心人?！弊鳛闄z察機(jī)關(guān)服務(wù)群眾的第一線窗口,，控申科承擔(dān)著信訪維穩(wěn)、辦理刑事申訴,、國(guó)家賠償,、司法救助案件等職能，而窗口接待的來(lái)訪群眾大多帶著不服和怨氣來(lái)訪,，因此工作中更要講究技巧,，尤其是要有耐心。
9時(shí)許,，檢察服務(wù)大廳來(lái)了一位來(lái)訪者,。“我妻子是被醫(yī)院耽誤治療人才沒(méi)的,！我就想問(wèn)問(wèn)公安機(jī)關(guān)到底該不該給我立案!”對(duì)方眼圈泛紅,，情緒激動(dòng)。
“先別著急,，耐心給我們說(shuō)說(shuō)你的情況,。”控申科檢察干警趙穎奕說(shuō)道,。來(lái)訪的群眾姓關(guān),，妻子因?yàn)楦雇慈メt(yī)院就診,，但是在注射消炎藥的時(shí)候突然休克去世?！拔耶?dāng)時(shí)完全慌了,，什么證據(jù)也沒(méi)有，病友的聯(lián)系方式也沒(méi)有保存,，想起來(lái)報(bào)案也是幾周以后了,。”關(guān)某眉頭緊鎖,，一臉痛苦和懊悔,。
“是不是醫(yī)療事故罪國(guó)家法律有嚴(yán)格的規(guī)定，醫(yī)療事故罪是指醫(yī)務(wù)人員由于嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任,，造成就診人死亡或者嚴(yán)重?fù)p害就診人身體健康的行為,。具體而言，包括以下幾個(gè)方面：醫(yī)務(wù)人員在診療護(hù)理工作中有嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任的行為,，因嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任行為導(dǎo)致病人嚴(yán)重?fù)p害身體健康或死亡的結(jié)果,，另外嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任行為與病員重傷、死亡之間必須存在刑法上的因果關(guān)系,。而其中“嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任”還有以下幾種情形：擅離職守的,；無(wú)正當(dāng)理由拒絕對(duì)危急就診人實(shí)行必要的醫(yī)療救治的；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自開(kāi)展試驗(yàn)性治療的,；嚴(yán)重違反查對(duì),、復(fù)核制度的；使用未經(jīng)批準(zhǔn)使用的藥品,、消毒藥劑,、醫(yī)療器械的；嚴(yán)重違反國(guó)家法律法規(guī)及有明確規(guī)定的診療技術(shù)規(guī)范,、常規(guī)的,；除了法律規(guī)定，最后還得看公安機(jī)關(guān)調(diào)取的證據(jù)才能最終確定是否可以立案并追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任,?！笨厣昕茩z察干警趙穎奕耐心地向關(guān)某解釋法律的相關(guān)規(guī)定。
“你的情況我們已經(jīng)基本了解,，我院已經(jīng)受理了你的立案監(jiān)督申請(qǐng),，我們會(huì)將你的案子移交偵查監(jiān)督科，認(rèn)真對(duì)案件進(jìn)行審查,，如有需要會(huì)有偵查監(jiān)督科的檢察官與你聯(lián)系進(jìn)一步了解案情,，你放心我們一定會(huì)給你個(gè)合理的答復(fù)?！壁w穎奕的答復(fù)給了關(guān)某些許寬慰,。
“謝謝,，謝謝!我這一年魂不守舍，什么也不干了,，就一心想求個(gè)明白?！标P(guān)某說(shuō),。
“不管最后結(jié)果如何，你都要好好生活,，不要鉆牛角尖,，你才三十多歲，以后的路還很長(zhǎng),?！壁w穎奕叮囑關(guān)某要燃起生活的希望向前看。
送走了來(lái)訪者,，時(shí)間已經(jīng)來(lái)到11時(shí)40分,。中午短暫的休息后，又迎來(lái)了下午忙碌的接訪工作,，同樣耐心的態(tài)度,，同樣細(xì)心的解答，控申科檢察干警用點(diǎn)滴的行動(dòng)幫助著人民群眾,，用專業(yè)的知識(shí)維護(hù)著法律尊嚴(yán),，他們?cè)谄椒驳墓ぷ鲘徫簧夏牛瑹o(wú)私奉獻(xiàn),，樹(shù)立了檢察干警的良好形象,。
臨近下班的時(shí)間，控申科檢察干警趙穎奕與冉思南梳理這一天的接訪情況,，對(duì)今天的工作進(jìn)行總結(jié),。“我是長(zhǎng)?？h檢察院控申科趙穎奕,，今天接訪正常，報(bào)告完畢!”控申科干警們忙碌的一天畫(huà)上了一個(gè)圓滿的句號(hào),。
后記
經(jīng)過(guò)一天跟蹤走訪,，記者體驗(yàn)到戰(zhàn)斗在控申崗位上的普通檢察干警忙碌的工作狀態(tài)。他們用心去解答群眾心中的困惑,。他們不孤單,，社會(huì)道義常伴左右;他們不空虛，群眾疾苦填滿心扉,。他們就是百姓最貼心的人,。