3月9日，沈陽市工商局發(fā)布2017年度網(wǎng)絡購物投訴舉報統(tǒng)計結果,。截至2017年12月20日,，沈陽市工商局網(wǎng)監(jiān)2017年全年共接到網(wǎng)絡消費投訴舉報784件。11月由于各大網(wǎng)絡交易平臺開展“雙十一”集中促銷活動,，投訴舉報量為全年最高,，為128件。
從投訴舉報在各網(wǎng)絡交易平臺分布情況看,，主要集中在大型網(wǎng)絡購物平臺,。從投訴舉報類型上分析，以第二季度為例,，大部分為職業(yè)索賠人發(fā)起,。
從網(wǎng)絡購物維權渠道看，消費者更偏愛便捷的投訴舉報方式，撥打12345熱線是消費者維權的首要渠道,。職業(yè)索賠人仍然熱衷于郵寄信函進行投訴舉報,。
從投訴舉報類別來看，第四季度產(chǎn)品質量問題數(shù)量最多,，共137件,；售后服務問題共71件，位列第二,，主要包含送貨延時,、退貨問題、商品保價問題等,。另外,，從投訴舉報涉及的商品類別來看，排名前三的為家用電器,、手機,、日用品，數(shù)量分別為67起,、60起,、32起。