本報(bào)訊 記者昨日從岫巖滿(mǎn)族自治縣公安局獲悉,，岫巖縣公安局本著以人民為中心的服務(wù)理念，在全縣26個(gè)派出所服務(wù)窗口安裝“好差評(píng)”系統(tǒng),，讓辦事群眾對(duì)窗口服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)與監(jiān)督,。
據(jù)介紹,，岫巖縣公安局通過(guò)該評(píng)價(jià)系統(tǒng)后臺(tái)監(jiān)測(cè)各窗口評(píng)價(jià)情況,，同時(shí)不定期對(duì)各窗口人員評(píng)價(jià)情況進(jìn)核實(shí),、倒查。該系統(tǒng)功能包括評(píng)價(jià)系統(tǒng)在線情況,、窗口人員簽到打卡和崗位人員工號(hào)登錄情況,、每日實(shí)際業(yè)務(wù)量、評(píng)價(jià)數(shù)量,、評(píng)價(jià)結(jié)果等內(nèi)容，然后由岫巖縣公安局督察大隊(duì)對(duì)差評(píng)原因進(jìn)行倒查,，建立臺(tái)賬,，逐個(gè)整改銷(xiāo)號(hào)。
“好差評(píng)”系統(tǒng)啟動(dòng)后,，各窗口民警均積極響應(yīng),。蘇子溝派出所戶(hù)籍內(nèi)勤民警王帥，從岫巖縣公安局交警大隊(duì)調(diào)到蘇子溝派出所后,，每天早來(lái)晚走,，對(duì)辦事群眾笑臉相迎，做到來(lái)有迎聲走有送聲,，大事小事認(rèn)真辦,，能辦事情馬上辦，一切事情依法辦,，好評(píng)率百分之百……一些年紀(jì)稍大一點(diǎn)的辦事群眾親切地稱(chēng)她是老百姓的親閨女,。
為了滿(mǎn)足母親去加拿大探望女兒的心愿，家住吉林的蘇某千里迢迢回到故鄉(xiāng)岫巖,，來(lái)到石廟子派出所為母親開(kāi)無(wú)劣跡證明,，當(dāng)天下午匆匆趕到岫巖公證處公證，工作人員告訴他必須提供其母親身份信息,。此時(shí)已是15時(shí)許,，于是，蘇某給石廟子派出所所長(zhǎng)單興明打電話說(shuō)明情況,，單興明立即安排相關(guān)人員利用信息化手段,，將蘇某母親身份信息傳到服務(wù)大廳，民警第一時(shí)間為其母親制作了臨時(shí)身份證,，使蘇某在公證處及時(shí)進(jìn)行了公證,。為此,，蘇某先后3次給石廟子派出所打電話，表達(dá)自己對(duì)民警的感激之情,。
目前,，岫巖全縣26個(gè)公安派出所總業(yè)務(wù)量1459項(xiàng)，好評(píng)率在99%以上,。一位外地來(lái)岫巖辦事群眾感慨地說(shuō),，“岫巖公安機(jī)關(guān)服務(wù)真周到，我們來(lái)這里辦事就像到家一樣,，有什么要求只要說(shuō)一聲,，民警就會(huì)全力以赴幫助我們?！?/p>