“今年以來(lái)，沈陽(yáng)市公安局蘇家屯分局緊扣優(yōu)化法治化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)目標(biāo),，不斷深化拓展‘一事一網(wǎng)一窗一次’改革，多舉措推動(dòng)審批辦理事項(xiàng)網(wǎng)上辦,。‘警企直通車’是我們?cè)谌泄矙C(jī)關(guān)中率先推出的微信小程序服務(wù)平臺(tái),，它有效破解了服務(wù)企業(yè)和群眾‘最后一公里’問(wèn)題,。”沈陽(yáng)市公安局蘇家屯分局黨組書(shū)記,、局長(zhǎng)曾彥如是說(shuō),。
民警“一對(duì)一”教企業(yè)人員在手機(jī)上操作“警企直通車”
11月2日，記者通過(guò)掃描民警提供的二維碼,，直接快速地進(jìn)入了“警企直通車”服務(wù)平臺(tái),，首頁(yè)上顯示“業(yè)務(wù)政策查詢通”“開(kāi)具證明網(wǎng)上通”“公開(kāi)電話直達(dá)通”“單位地址導(dǎo)航通”“咨詢建議一鍵通”五個(gè)服務(wù)版塊。
蘇家屯公安分局重點(diǎn)工作推進(jìn)辦公室負(fù)責(zé)人牛余海告訴記者：“‘警企直通車’是基于微信小程序系統(tǒng)設(shè)計(jì)和研發(fā)的,，微信小程序是一種不需要下載安裝即可使用的應(yīng)用,，它實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用觸手可及的需求。所以剛才你通過(guò)微信掃一掃便立即打開(kāi)了應(yīng)用,，我們通過(guò)這款微信小程序能夠?qū)崿F(xiàn)消息通知,、線下掃碼、公眾號(hào)關(guān)聯(lián)等七大功能,。其中通過(guò)公眾號(hào)關(guān)聯(lián),，用戶可以實(shí)現(xiàn)公眾號(hào)與小程序之間相互跳轉(zhuǎn)?！?
推陳出新 “警企直通車”打造“五通”服務(wù)
記者逐一點(diǎn)擊“警企直通車”首頁(yè)各個(gè)服務(wù)版塊，牛余海在分別介紹后告訴記者,，正是通過(guò)打造網(wǎng)上護(hù)企“五通”服務(wù),，有效滿足了企業(yè)和群眾的各類現(xiàn)實(shí)需求。
“業(yè)務(wù)政策查詢通”,，對(duì)公安機(jī)關(guān)涉企常用法律法規(guī)和各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面公開(kāi),，進(jìn)一步細(xì)化了治安、戶籍等各類辦理和服務(wù)事項(xiàng)所需材料及服務(wù)流程,，同時(shí)將內(nèi)保,、經(jīng)偵,、交通、出入境,、派出所等部門(mén)推出的為企服務(wù)項(xiàng)目措施全面公開(kāi)公示,，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了涉企政策法規(guī)和公安機(jī)關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)的匯總直通。
“開(kāi)具證明網(wǎng)上通”,，通過(guò)網(wǎng)上辦理需要公安機(jī)關(guān)出具的各類證明材料（《無(wú)刑事犯罪記錄證明》《無(wú)證住宿辦理》《居住證辦理》《從業(yè)人員登記》）,，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)群眾直接通過(guò)“警企直通車”平臺(tái)進(jìn)入并辦理證明，進(jìn)一步拓寬了微證明的辦理渠道,，實(shí)現(xiàn)了電子證明的開(kāi)具直通,。
“公開(kāi)電話直達(dá)通”，點(diǎn)擊進(jìn)入后可查看分局領(lǐng)導(dǎo),、相關(guān)警種部門(mén),、派出所負(fù)責(zé)人以及各窗口服務(wù)單位電話和營(yíng)商環(huán)境咨詢投訴電話，并具有點(diǎn)擊電話號(hào)碼直接撥通電話的功能,，實(shí)現(xiàn)了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、警種部門(mén)負(fù)責(zé)人和窗口服務(wù)單位電話、營(yíng)商環(huán)境咨詢投訴電話直通,，進(jìn)一步拓寬了企業(yè)和群眾撥打電話直接報(bào)警或咨詢的渠道,。
“單位地址導(dǎo)航通”，設(shè)置分局機(jī)關(guān)及各警種部門(mén),、派出所電子地圖位置,，企業(yè)和群眾在公示版塊中查詢到自己想要辦理業(yè)務(wù)的部門(mén)后，可通過(guò)該版塊點(diǎn)擊相應(yīng)單位自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到手機(jī)內(nèi)置的導(dǎo)航系統(tǒng),，并自動(dòng)導(dǎo)航到所需要前往的單位部門(mén),。此舉有效避免了企業(yè)和群眾對(duì)公安內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)不熟悉、自行導(dǎo)航可能出現(xiàn)選擇錯(cuò)誤的問(wèn)題,，做到了地址導(dǎo)航準(zhǔn)確快捷,，實(shí)現(xiàn)了公安機(jī)關(guān)地理位置的空間直通。
“咨詢建議一鍵通”,，企業(yè)和群眾點(diǎn)擊進(jìn)入后,，可以通過(guò)上傳文字、圖片,、視頻等信息,，向相關(guān)警種部門(mén)進(jìn)行問(wèn)題咨詢和留言。蘇家屯公安分局每日設(shè)一名“微警員”值守服務(wù)平臺(tái),，通過(guò)及時(shí)交辦警種部門(mén),、網(wǎng)上答復(fù)企業(yè)及群眾，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題咨詢辦理的公開(kāi)透明,，確保問(wèn)題咨詢和意見(jiàn)建議準(zhǔn)確,、高效得到落實(shí)和回復(fù),，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了企業(yè)“放心經(jīng)營(yíng)、安心生產(chǎn)”的營(yíng)商建設(shè)目標(biāo),。
解決難題 “微警員”迅速解決跨省求助
全先生在廣州市越秀區(qū)工作,，前一段時(shí)間，在辦理去外國(guó)的簽證時(shí),，得知需要原戶籍地開(kāi)具無(wú)犯罪記錄證明,，這一下難住了他。
記者了解到,，全先生原戶口地在沈陽(yáng)市蘇家屯區(qū),，是2012年戶口遷移到廣州市越秀區(qū)的。全先生通過(guò)“警企直通車”服務(wù)平臺(tái)“咨詢建議一鍵通”尋求幫助,?！拔⒕瘑T”立即向主管部門(mén)匯報(bào)情況，沈陽(yáng)市公安局蘇家屯分局本著“高效服務(wù),、特事特辦”的原則,，當(dāng)天就為全先生辦理了相關(guān)證明，并通過(guò)快遞方式為其郵寄到廣州市的工作地點(diǎn),。
沈陽(yáng)警方的貼心服務(wù)令全先生深受感動(dòng),，他在服務(wù)平臺(tái)留言表達(dá)感謝之情——
看新聞時(shí)，得知沈陽(yáng)老家開(kāi)通了“警企直通車”,，抱著試試看的態(tài)度在線申請(qǐng)了辦理無(wú)犯罪記錄證明,，蘇家屯公安分局民主派出所民警打來(lái)電話了解具體情況，并說(shuō)不要擔(dān)心,，特殊情況會(huì)特殊辦理,，結(jié)果第四天我就收到了郵寄來(lái)的證明。分局牛警官全程貼心服務(wù),，還特意打來(lái)電話回訪,，非常感謝蘇家屯公安分局用心為民辦事。點(diǎn)贊,！“警企直通車”真是太方便了,！
【數(shù)字說(shuō)話】
記者記錄下了這樣一組數(shù)字：“警企直通車”服務(wù)平臺(tái)開(kāi)通運(yùn)行以來(lái)，關(guān)注數(shù)量達(dá)28300余人,，“業(yè)務(wù)政策查詢通”使用閱讀量11810余次,、“開(kāi)具證明網(wǎng)上通”累計(jì)辦理各類電子證明2510余件、“公開(kāi)電話直達(dá)通”使用量8400余次,、“單位地址導(dǎo)航通”使用量6180余次、“咨詢建議一鍵通”收到并答復(fù)企業(yè)和群眾咨詢問(wèn)題208件,，各項(xiàng)服務(wù)功能準(zhǔn)確率,、滿意率均達(dá)到100%,，贏得了企業(yè)和群眾的認(rèn)可和好評(píng)。