隨著“放管服”改革的不斷深入，遼陽市公安局黨委緊緊圍繞“辦事方便”這一核心,，堅持做好“六個一”工作,，即辦事只進一扇門、辦事只到一個窗,、辦事只憑一張單、辦事只撥一個號、辦事只要一本書,、監(jiān)督只靠一個網，在方便,、快捷,、高效上鉚足勁、下苦功，不斷提升群眾和企業(yè)的滿意度,、獲得感,。
遼陽市公安局強力推動市、縣（區(qū)）,、街道（鎮(zhèn)）三級公安窗口建設,，按照應進必進、能進必進的原則,，整合警力資源和權力配比,，打造綜合性的公安服務窗口。市級和縣（區(qū)）8個公安窗口全部入駐各級行政審批服務大廳,，率先在全省公安機關將交警大隊行政審批權力整合入駐各縣（區(qū)）行政服務中心,，實現了公安、交警業(yè)務“一體辦公”,。
遼陽市公安局始終將打造“一窗辦結,、一警多能”的服務窗口作為首要任務，將有審批權限的車管,、出入境,、治安、行政審批,、交警行政審批權力整合集中到一個窗口,。群眾辦事只要到窗口一坐，由窗口民警接待并辦結相關業(yè)務,，不用群眾多個窗口來回跑,，讓群眾體驗“VIP”服務。對全市公安機關行政審批權力清單實施動態(tài)化管理后,，截至目前,，遼陽市公安局已推出的第一批6項減免收費項目已經到位，第二批5項減免項目也將陸續(xù)推出,。
為了方便群眾辦事,，遼陽市公安局推出了《問詢電話首問負責制》，要求全市公安窗口,，即行政審批中心及分中心,、出入境、車管所,、交警,、基層派出所窗口，對群眾撥打的咨詢電話要堅決執(zhí)行首接必應,、首問負責,、一管到底的問詢電話首問負責制,，由第一時間接聽的民警全程解答群眾提出的問題，對不是本單位負責的業(yè)務,，要細致耐心地做好解答或轉接工作,，確保群眾問詢“一次成”“一次準”。
為了實現群眾辦事不求人,，遼陽市公安局在全省公安機關率先推出了《遼陽市公安局行政審批服務指南》,，將治安、內保,、出入境,、保安、禁毒等警種部門104小項行政審批權力的辦事要件,、辦事時限,、辦事地點、辦事收費等具體要求,，全部向群眾公開公示,。
辦事好壞，群眾說了算,。遼陽市公安局利用公安網絡平臺,，搭建了“遼陽市公安局行政審批窗口巡察平臺”，實現時時刻刻,、分分秒秒對公安窗口服務進行調度指揮,，發(fā)現問題第一時間通告窗口單位，立即給予解決整改,，確保窗口處于無縫隙,、無盲點的監(jiān)控狀態(tài)。
據悉,，遼陽市,、縣兩級行政審批中心公安窗口實現了年初至今群眾“零投訴”的歷史最好成績。