為深入貫徹落實(shí)“放管服”改革和打造發(fā)展環(huán)境最優(yōu)省的工作要求，打造公安機(jī)關(guān)網(wǎng)上服務(wù)的新品牌,，省公安廳依托遼寧公安“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)——PC端,、APP、微信公眾號(hào),、小程序等公安綜合政務(wù)服務(wù)新產(chǎn)品——實(shí)現(xiàn)了更多公安政務(wù)高頻事項(xiàng)“最多跑一次”“零次跑”“不見面審批”，持續(xù)推進(jìn)平臺(tái)的深度應(yīng)用，打造切實(shí)管用,、民警愛用、群眾受用的政務(wù)服務(wù)品牌,。
民警演示“網(wǎng)上服務(wù)大廳系統(tǒng)”
2019年5月,，沈陽(yáng)市公安局鐵西分局民警協(xié)助轄區(qū)企業(yè)排查網(wǎng)絡(luò)漏洞
2019年6月，沈陽(yáng)市公安局渾南分局民警指導(dǎo)轄區(qū)企業(yè)員工使用“網(wǎng)上查詢交通違章系統(tǒng)”
2019年8月,，沈陽(yáng)市公安局和平分局出入境服務(wù)大廳民警通過(guò)網(wǎng)上預(yù)約為群眾辦理出入境證件業(yè)務(wù)
“平時(shí)要上班,，很難抽出時(shí)間到派出所辦理居住證。真沒想到,，現(xiàn)在在網(wǎng)上填寫信息,，民警就幫我辦理好了居住證，還能郵寄到家,，真是太方便了,！”外地來(lái)沈陽(yáng)工作的王先生在通過(guò)遼寧公安“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)辦理完居住證后，對(duì)民警表示感謝,。
為全力支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),，為企業(yè)復(fù)工人員提供服務(wù)和保障，沈陽(yáng)市公安局主動(dòng)作為,、高效謀劃,，充分利用遼寧公安“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái),，打通數(shù)據(jù)壁壘，優(yōu)化辦理流程,，利用互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù),，改變了傳統(tǒng)的辦理方式，讓數(shù)據(jù)多跑路,，率先在全省實(shí)現(xiàn)居住證業(yè)務(wù)“非接觸式受理”,，實(shí)現(xiàn)群眾網(wǎng)上申請(qǐng)辦理居住證業(yè)務(wù)一次不用跑，群眾只需動(dòng)動(dòng)手指在網(wǎng)上即可申請(qǐng)辦理居住證,。
這只是我省公安機(jī)關(guān)打造網(wǎng)上服務(wù)新品牌的一個(gè)縮影,。
全面梳理平臺(tái)事項(xiàng)
打造切實(shí)管用、實(shí)用好用的平臺(tái)
省公安廳按照“能上則上,、應(yīng)上盡上”的原則,，要求各級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)原則上全部納入公安“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)。各地公安機(jī)關(guān)按照省公安廳要求,，深度挖掘政務(wù)服務(wù)利企利民的價(jià)值,，把握和預(yù)判公眾辦事需求，積極提供智能化,、個(gè)性化服務(wù),，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，切實(shí)讓企業(yè),、群眾在共享互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的成果上有更多的獲得感,。
錦州市公安局為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，最大限度減輕新冠肺炎疫情給全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的影響,，全面貫徹落實(shí)“一手抓疫情防控,、一手抓復(fù)工復(fù)產(chǎn)”的總體部署要求，在做好引導(dǎo)群眾“自助辦”“網(wǎng)上辦”“掌上辦”的基礎(chǔ)上,，結(jié)合實(shí)際,，再次推出《錦州市公安局服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展13項(xiàng)新舉措》，改進(jìn)服務(wù)方式,，提升服務(wù)效能,，最大限度地滿足企業(yè)和群眾辦事需要。
此次推出舉措的內(nèi)容涉及交通車駕管業(yè)務(wù),，居民身份證辦理,、戶口遷移，網(wǎng)上審批及自助服務(wù)的軟硬件平臺(tái)搭建等方面,。
在交通車駕管業(yè)務(wù)工作中,，錦州市公安機(jī)關(guān)建設(shè)錦州流動(dòng)車管所，定期到有車管業(yè)務(wù)需求的企業(yè)或商場(chǎng),、學(xué)校,、社區(qū)等人員密集區(qū)域，辦理駕駛證期滿換證,、免檢機(jī)動(dòng)車核發(fā)檢驗(yàn)標(biāo)志等車駕管業(yè)務(wù),。增設(shè)警郵合作服務(wù)窗口，在現(xiàn)有3處網(wǎng)點(diǎn)（小凌營(yíng)業(yè)廳,、站前郵政大廈,、鐵北營(yíng)業(yè)廳）的基礎(chǔ)上再增加6處（廣州街營(yíng)業(yè)廳、解放路營(yíng)業(yè)廳,、石橋子營(yíng)業(yè)廳,、橋西營(yíng)業(yè)廳、湯河子營(yíng)業(yè)廳和大廈營(yíng)業(yè)廳）,，可辦理駕駛證期滿換證,、免檢機(jī)動(dòng)車核發(fā)檢驗(yàn)標(biāo)志等車駕管業(yè)務(wù)。
全面推動(dòng)戶籍業(yè)務(wù)“全城通辦”模式,，即錦州市戶籍人員不再受區(qū)域限制,，可就近在全市派出所辦理相關(guān)戶籍業(yè)務(wù)，方便群眾辦事創(chuàng)業(yè),。放寬城鎮(zhèn)購(gòu)房落戶條件,，允許房屋所有權(quán)人的父母及18周歲以上子女單獨(dú)落戶。戶口遷移的準(zhǔn)遷證辦理權(quán)限全面下放至派出所,，群眾辦事只需跑一次,。根據(jù)企業(yè)和群眾需求，積極為在錦州市工作,、創(chuàng)業(yè)的高級(jí)人才提供戶籍業(yè)務(wù)上門服務(wù),，為各類人才落戶錦州做好保障。
推動(dòng)“網(wǎng)上辦”審批“擴(kuò)面”,，依托錦州市政府,、省公安廳在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和移動(dòng)APP，錦州市公安機(jī)關(guān)整合交警,、出入境,、戶政、治安,、保安、內(nèi)保等相關(guān)警種審批和服務(wù)事項(xiàng),，全面推進(jìn)“網(wǎng)上可辦”,，加快推進(jìn)“全程網(wǎng)辦”，形成更多“掌上辦”“指尖辦”,。推進(jìn)24小時(shí)綜合服務(wù)自助區(qū)建設(shè),，綜合交警,、戶政、出入境等相應(yīng)業(yè)務(wù),，為百姓提供更近,、更方便的服務(wù)。
近日,，在省公安廳行政審批處和沈陽(yáng)市公安局行政審批管理處的指導(dǎo)下,，沈陽(yáng)市公安局沈河分局利用遼寧公安“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)，大力推行“網(wǎng)上辦”的服務(wù)模式,，組織轄區(qū)派出所業(yè)務(wù)民警開展平臺(tái)操作訓(xùn)練,，多次到窗口單位對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤與運(yùn)維，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”在抗疫中的作用,，取得了初步成效,。
今年2月2日，沈陽(yáng)市公安局沈河分局東陵派出所接到遼寧公安“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)的戶口業(yè)務(wù)辦理申請(qǐng),，該所戶口專勤立即向沈河公安分局行政審批辦和社區(qū)警務(wù)大隊(duì)進(jìn)行匯報(bào),。沈河公安分局行政審批辦立即啟動(dòng)戰(zhàn)時(shí)機(jī)制，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)跟蹤業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,，沈河公安分局社區(qū)警務(wù)大隊(duì)委派精通業(yè)務(wù)的民警對(duì)當(dāng)日受理該項(xiàng)業(yè)務(wù)的戶口專勤進(jìn)行詳細(xì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo),，并與辦事群眾進(jìn)行電話溝通，在掌握了群眾的具體訴求和相關(guān)情況后,，為群眾辦事提供了最大的便利和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，采取容缺受理,，迅速圓滿地完成了網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理工作,，贏得了辦事群眾的高度贊譽(yù)并在平臺(tái)“好差評(píng)”系統(tǒng)上給予了5星好評(píng)。
改進(jìn)服務(wù)再升級(jí)
讓公安服務(wù)更接地氣,、更有靈氣
省公安廳大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的深度應(yīng)用,，從“用戶體驗(yàn)”的角度抓流程優(yōu)化，努力做到“管用實(shí)用”,，以解決群眾辦事難、辦事慢,、來(lái)回跑、不方便等突出問(wèn)題為導(dǎo)向,，梳理具備優(yōu)化空間的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，通過(guò)業(yè)務(wù)流程再造和業(yè)務(wù)辦理模式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)群眾辦事減材料,、減環(huán)節(jié)、減時(shí)限,，積極推動(dòng)一站式聯(lián)辦,、一體化服務(wù)、“一件事”辦理,。
沈陽(yáng)市網(wǎng)上公安機(jī)關(guān)服務(wù)大廳是便民利民的“直通車”，是進(jìn)一步改進(jìn)公安機(jī)關(guān)服務(wù)方式,、提高辦事質(zhì)量和效率的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),。網(wǎng)站通過(guò)戶政管理、治安管理,、消防管理,、出入境管理、交通管理,、防范常識(shí)六大板塊,，架起了一座公安機(jī)關(guān)與群眾溝通聯(lián)系的橋梁。
市民只要登錄沈陽(yáng)市網(wǎng)上公安機(jī)關(guān)服務(wù)大廳就可辦理在線預(yù)約申辦二代居民身份證,、往來(lái)港澳通行證、護(hù)照及機(jī)動(dòng)車注冊(cè)等涉及戶政,、消防,、交通、治安,、出入境和網(wǎng)監(jiān)行政許可審批業(yè)務(wù),，讓市民足不出戶就可享受到快捷便利的服務(wù)。
張女士居住在沈陽(yáng)市,，戶口所在地是昌圖縣,，因面臨孩子上學(xué)問(wèn)題，要將戶口遷入沈陽(yáng),。她聽說(shuō)在遼寧公安“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)上能夠辦理戶口業(yè)務(wù),，試著于今年2月2日下載了“遼寧公安”APP，并申請(qǐng)了外埠居民購(gòu)房落戶的戶籍業(yè)務(wù),。張女士很快便接到了來(lái)自沈陽(yáng)市公安局沈河分局東陵派出所打來(lái)的回復(fù)電話,，她異常激動(dòng)地說(shuō)：“本以為疫情期間會(huì)停止辦公，沒想到我在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上提交申請(qǐng),，派出所民警能這么快就給我回復(fù),，孩子上學(xué)有望了！”
在處理張女士的問(wèn)題時(shí),，針對(duì)平臺(tái)提交的部分材料無(wú)法進(jìn)行即時(shí)核查,，以及疫情期間群眾不便當(dāng)面提供相關(guān)材料原件的特殊情況,，沈河公安分局社區(qū)警務(wù)大隊(duì)按照沈陽(yáng)市公安局互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)辦理業(yè)務(wù)指南要求，就所需要件對(duì)東陵派出所進(jìn)行了詳盡指導(dǎo),，針對(duì)平臺(tái)提供的辦理材料不全這一問(wèn)題,，社區(qū)警務(wù)大隊(duì)給出了容缺和遠(yuǎn)程核查的處理意見：對(duì)于平臺(tái)未上傳的書面材料由民警和辦事群眾通過(guò)手機(jī)視頻進(jìn)行核查，當(dāng)事人就提供手續(xù)的真實(shí)性寫出書面聲明,，若民警在落戶后的核查工作中發(fā)現(xiàn)任何虛假問(wèn)題,，需按照相關(guān)規(guī)定對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處理。沈河公安分局社區(qū)警務(wù)大隊(duì)民警李金婷隨時(shí)就平臺(tái)回復(fù)及業(yè)務(wù)進(jìn)展進(jìn)行適時(shí)指導(dǎo),，東陵派出所值班民警栗文婷負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)上申報(bào)材料進(jìn)行入網(wǎng)比對(duì)核實(shí)及網(wǎng)上回復(fù),，當(dāng)日休班民警吳姍珊與辦事群眾進(jìn)行視頻溝通確認(rèn)以及補(bǔ)充材料的遠(yuǎn)程核查工作。
最后,，在各方共同努力下,，東陵派出所第一時(shí)間為張女士核發(fā)了戶口準(zhǔn)遷證，因?yàn)槭钱惖剞k結(jié)業(yè)務(wù),，需要待原戶籍地遷出后,，東陵派出所才能予以落戶并打印戶口簿。為了保證群眾能及時(shí)拿到戶口簿,，又考慮到疫情防控的現(xiàn)狀,，東陵派出所的戶口專勤承諾第一時(shí)間將戶口簿送到張女士家。兩顆陌生的心隔著顯示屏,，在防控疫情的非常時(shí)期靠得更近,。
及時(shí)受理申請(qǐng)事項(xiàng)
提升平臺(tái)使用率、辦件率,、辦結(jié)率
省公安廳要求各地公安機(jī)關(guān)嚴(yán)格按照《遼寧公安“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)管理辦法》的文件精神,，對(duì)于企業(yè)群眾通過(guò)平臺(tái)提交的申請(qǐng)要及時(shí)受理、規(guī)范辦理,、靈活處理,，解答使用過(guò)程中的疑惑，化解操作不熟悉的難題,，減少流程設(shè)置的繁瑣,，提升服務(wù)質(zhì)量，提高各地平臺(tái)的使用率,、辦件率,、辦結(jié)率、群眾的滿意率,。
前文提到的《錦州市公安局服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展13項(xiàng)新舉措》中,，有針對(duì)性地推出服務(wù)企業(yè)和群眾舉措：根據(jù)企業(yè)和群眾需求，積極為在錦州市工作、創(chuàng)業(yè)的高級(jí)人才,，提供戶籍業(yè)務(wù)上門服務(wù),，為各類人才落戶錦州做好保障。將民用爆炸物品購(gòu)買審批時(shí)限,，由原來(lái)的3日縮短為當(dāng)場(chǎng)受理,、核查、審批,；將民用爆炸物品運(yùn)輸許可審批時(shí)限,，由原來(lái)的2日縮短為當(dāng)場(chǎng)受理、核查,、審批,。根據(jù)企業(yè)需求，為設(shè)立保安公司的民營(yíng)企業(yè)提供上門審驗(yàn)服務(wù)指導(dǎo),，幫助企業(yè)做好政策法規(guī)和申請(qǐng)要件等準(zhǔn)備工作。在錦州市補(bǔ)辦“保安員資格證”,，申請(qǐng)人只需提供個(gè)人申請(qǐng)書,，辦事民警通過(guò)系統(tǒng)核查及信息確認(rèn)后，即可當(dāng)場(chǎng)知曉辦理結(jié)果,，在錦州工作的省內(nèi)非本市考證保安從業(yè)人員也可“即來(lái)即辦”,。
盤錦市公安局出入境管理局受理大廳于2019年1月開通了24小時(shí)自助服務(wù)，可以辦理自助填表業(yè)務(wù),、自助照相業(yè)務(wù),、自助取證業(yè)務(wù)和港澳臺(tái)自助簽注業(yè)務(wù)。其中,，自助設(shè)備的啟用改變了以往取號(hào),、排隊(duì)等待、手工填寫表格,、人工核對(duì)信息等的模式,，可以將辦證時(shí)間由原來(lái)的30分鐘縮短為5分鐘。
啟用二次簽注一體機(jī)后,，辦事群眾可以持卡式港澳通行證自助辦理簽注次數(shù),，成功后即可領(lǐng)取證件，將以前5個(gè)工作日才能辦結(jié)的業(yè)務(wù)縮短為現(xiàn)在的2分鐘,，實(shí)現(xiàn)“立等可取”,。
盤錦市公安局出入境管理局還在全市3個(gè)出入境證件辦理大廳推行免費(fèi)照相服務(wù)，申請(qǐng)人只需提供身份證和申請(qǐng)表,，即可得到出入境證件照片采集回執(zhí),，人像采集完全免費(fèi)。
盤錦市公安局交通警察支隊(duì)在興隆臺(tái)、雙臺(tái)子交警大隊(duì)分別設(shè)置了24小時(shí)公安交通管理自助服務(wù)區(qū),，車主和駕駛?cè)酥恍璩直救松矸葑C,，經(jīng)人臉識(shí)別與身份證信息比對(duì)一致后，就可以24小時(shí)自助辦理以下車駕管業(yè)務(wù)：機(jī)動(dòng)車聯(lián)系方式變更,、信息查詢,；駕駛證業(yè)務(wù)自助辦理，實(shí)現(xiàn)期滿換證（有6個(gè)月以內(nèi)有效體檢信息）,、損毀換證,、遺失補(bǔ)證受理，現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)身份信息后制證并立等可取,，駕駛?cè)寺?lián)系方式變更,；處理本人名下機(jī)動(dòng)車的非現(xiàn)場(chǎng)違法記錄，本市現(xiàn)場(chǎng)處罰罰款繳納,；本人駕駛證,、機(jī)動(dòng)車、違法信息查詢,。
如今,，盤錦交警擴(kuò)大自助服務(wù)區(qū)的覆蓋范圍，逐步在人員密集場(chǎng)所,、派出所,、社區(qū)等區(qū)域增設(shè)自助服務(wù)中心。同時(shí),，在法律政策允許的條件下,，增加自助服務(wù)的種類和功能，駕駛證業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)自助體檢,、自助照相,、自助受理、自助打印,，車輛業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)補(bǔ)領(lǐng)機(jī)動(dòng)車號(hào)牌,、六年免檢車輛檢驗(yàn)合格標(biāo)志自助核發(fā)等。
以群眾滿意為初心
立行立改推動(dòng)群眾滿意度提升
省公安廳通過(guò)各種手段積極進(jìn)行推廣宣傳,，使群眾直觀了解網(wǎng)上辦事的便利性,，實(shí)現(xiàn)公安政務(wù)服務(wù)應(yīng)用即掃即用、即搜即用,，輕輕松松,、“觸手可及”。依托辦事窗口,、傳統(tǒng)宣傳,、新媒體等各種行之有效的方法,，宣傳推廣公安“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”和“遼寧公安APP”的功能定位、注冊(cè)賬號(hào),、咨詢查詢,、申請(qǐng)?zhí)峤弧⒉樵兞鞒痰?，?shí)地幫助群眾體驗(yàn)和運(yùn)用網(wǎng)上辦事,，讓辦事群眾聽懂、會(huì)用,，注重現(xiàn)場(chǎng)教學(xué),、科學(xué)引導(dǎo)、規(guī)范操作,，大大提高了平臺(tái)關(guān)注率,、下載率、使用率,、辦事率,。
沈陽(yáng)市公安局行政審批管理處會(huì)同社區(qū)警務(wù)支隊(duì)，對(duì)居住證業(yè)務(wù)辦理方式進(jìn)行升級(jí),、優(yōu)化和創(chuàng)新,，從原先窗口受理變?yōu)榫W(wǎng)上受理，從當(dāng)面核驗(yàn)材料變?yōu)榫W(wǎng)上核驗(yàn)材料,，從窗口申請(qǐng)郵寄變?yōu)榫W(wǎng)上申請(qǐng)郵寄，群眾辦理居住證業(yè)務(wù)更加便捷,。通過(guò)“群眾網(wǎng)上提交相關(guān)辦理材料,、社區(qū)民警主動(dòng)上門入戶核查、居住證郵寄到家”三步,，實(shí)現(xiàn)了居住證全流程網(wǎng)上辦理,，群眾無(wú)需到派出所辦理業(yè)務(wù)。具體流程為：
——在手機(jī)端下載遼寧公安APP,，“刷臉”成為注冊(cè)用戶,，選擇沈陽(yáng)，查找居住證業(yè)務(wù),，按照網(wǎng)上指引提交相應(yīng)辦理材料,。
——社區(qū)民警進(jìn)行受理、審核,，相關(guān)節(jié)點(diǎn)信息會(huì)通過(guò)APP消息和短信的形式反饋給群眾,，社區(qū)民警會(huì)約定上門入戶核查時(shí)間。
——群眾如果不方便到公安機(jī)關(guān)來(lái)取居住證,，可以選擇申請(qǐng)郵寄,，核查無(wú)誤之后就可以在家等證了,。
沈陽(yáng)市公安局行政審批管理處利用電子監(jiān)管和好差評(píng)制度，建立了居住證網(wǎng)辦業(yè)務(wù)監(jiān)督機(jī)制,，對(duì)居住證網(wǎng)辦進(jìn)行全程式,、閉環(huán)式的監(jiān)管。群眾網(wǎng)上提交辦件后,，隨時(shí)可以查看辦理進(jìn)度和結(jié)果,，節(jié)點(diǎn)發(fā)生變化，系統(tǒng)都有相應(yīng)的提醒,，辦理業(yè)務(wù)情況公開透明,、可追溯核查。同時(shí),，行政審批管理處利用平臺(tái)的電子監(jiān)察系統(tǒng),，對(duì)全市公安機(jī)關(guān)居住證全程網(wǎng)辦工作進(jìn)行動(dòng)態(tài)研判、質(zhì)效評(píng)估,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)辦件異常情況,，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，提醒民警限時(shí)辦結(jié),，防止網(wǎng)上辦件超過(guò)承諾,、法定時(shí)限的情況發(fā)生。群眾網(wǎng)上辦結(jié)居住證業(yè)務(wù)后,，可以對(duì)民警的服務(wù)效率,、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行網(wǎng)上好,、差評(píng),。
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——2019年6月，我省出臺(tái)《遼寧省推進(jìn)高頻事項(xiàng)“最多跑一次”工作實(shí)施方案》(以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施方案》),，提出2019年11月30日前,，省、市,、縣三級(jí)各100個(gè)高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”,，其中30個(gè)高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“不見面辦理”；2020年12月30日前,，全省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入政務(wù)服務(wù)平臺(tái),，100%網(wǎng)上可辦，高頻事項(xiàng)全部具備實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”條件,。
——依托全省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái),，積極推行高頻事項(xiàng)向網(wǎng)上辦事大廳集中，編制網(wǎng)上辦事清單,，實(shí)現(xiàn)咨詢,、申報(bào)到預(yù)審,、辦理、反饋全程在線,。推動(dòng)高頻事項(xiàng)移動(dòng)端辦理,，以公安、教育,、民政,、社保、醫(yī)保,、公用事業(yè)等領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn),，梳理公布移動(dòng)辦事事項(xiàng)清單，制定適宜移動(dòng)端辦理的業(yè)務(wù)流程,，實(shí)現(xiàn)更多辦事高頻事項(xiàng)“掌上查,、指尖辦”。
——在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建立前臺(tái)綜合受理,、后臺(tái)分類審批,、統(tǒng)一窗口出件的工作模式，實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng)一窗進(jìn)出,、一次告知,、一表申請(qǐng)、一次辦成,。依法推進(jìn)高頻事項(xiàng)跨市域,、跨縣域通辦。探索偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村全程代辦制,，讓群眾“足不出村”就能辦理個(gè)人事項(xiàng)。
2019年8月,，沈陽(yáng)市公安局出入境管理局民警在指導(dǎo)市民如何使用自助發(fā)證機(jī)領(lǐng)取出入境證件