民警接聽群眾報警電話
“喂,，你好，這里是應(yīng)急聯(lián)動指揮中心,，請講?！?0月11日,，朝陽市社會治理應(yīng)急聯(lián)動指揮中心內(nèi)，民警小王接到一位市民的求助電話后,，立即將警情信息通過平臺轉(zhuǎn)接到中心相關(guān)部門工作人員手中,。
2017年10月底，朝陽市依托朝陽市公安局指揮中心成立了朝陽市社會治理應(yīng)急聯(lián)動指揮中心，37個應(yīng)急職能部門進(jìn)駐中心統(tǒng)一辦公,，群眾遇到各類難事均可撥打110報警電話,，中心工作人員會在第一時間將相應(yīng)信息通過工作平臺分流到相關(guān)部門進(jìn)行解決，成功探索出了一條具有朝陽特色的創(chuàng)新發(fā)展之路,，并在共建,、共治、共享方面實現(xiàn)了新突破,。
改革創(chuàng)新
應(yīng)急聯(lián)動指揮中心誕生
近日,，記者來到朝陽市社會治理應(yīng)急聯(lián)動指揮中心進(jìn)行采訪。偌大的指揮中心大廳內(nèi),，電話鈴聲頻繁響起,，由數(shù)塊分屏組成的巨大屏幕正在實時播放著朝陽市區(qū)內(nèi)各個路口的監(jiān)控畫面，在各自工作席位上的數(shù)十名民警和37個應(yīng)急職能部門的工作人員正在緊張而忙碌地處理群眾的報警信息,。一位民警告訴記者,，如今，朝陽群眾遇到各類難事均可撥打110報警電話,，中心人員接到電話后會立即將信息分流到相關(guān)部門,，第一時間進(jìn)行解決。
經(jīng)過充分探索論證,，在借鑒各地成熟經(jīng)驗基礎(chǔ)上,，2017年年初，朝陽市委,、市政府作出了“依托朝陽市公安指揮中心,，組建市社會治理應(yīng)急聯(lián)動指揮中心”的決定。2017年10月底,，朝陽市社會治理應(yīng)急指揮中心正式建成并投入運(yùn)行。
截至目前,，朝陽市社會治理應(yīng)急聯(lián)動指揮中心共剝離非警務(wù)警情近10萬起,，聯(lián)動處置各類案（事）件500余起，調(diào)解糾紛623起,，聯(lián)動其他公共服務(wù)部門服務(wù)群眾7000余次,。
應(yīng)急聯(lián)動
突發(fā)事件得到快速處置
一次，朝陽市社會治理應(yīng)急聯(lián)動指揮中心接到一起報警電話,，報警人稱,，其繼子張某某在家中打開天然氣閥門欲自殺，請求公安機(jī)關(guān)救助,。
民警立即將此情況向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報,，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)迅速協(xié)調(diào)轄區(qū)公安局、消防、120急救中心,、燃?xì)夤镜炔块T在最短時間內(nèi)趕到了現(xiàn)場,，并讓朝陽市公安局巡特警支隊迅速做好機(jī)動增援工作。
趕到現(xiàn)場后,，在敲門無反應(yīng)的情況下,，民警和消防部門人員合力將房門撞開，將已經(jīng)暈倒在室內(nèi)的張某某抬到樓下,，轉(zhuǎn)交120急救中心進(jìn)行緊急救治并將其送往醫(yī)院進(jìn)一步治療,。經(jīng)緊急搶救，張某某脫離了生命危險,。為了防止發(fā)生次生災(zāi)害,，各相關(guān)部門人員對房屋進(jìn)行了仔細(xì)排查，直至安全后恢復(fù)供氣,，撤離現(xiàn)場,。
朝陽市社會治理應(yīng)急聯(lián)動指揮中心設(shè)置了72個工作席位，劃分為應(yīng)急部門聯(lián)動區(qū),、綜治中心聯(lián)動區(qū),、110接處警專區(qū)、警種合成區(qū),、公安應(yīng)急指揮聯(lián)動區(qū)5個功能分區(qū),，整合了37個應(yīng)急職能部門，通過“常駐”“臨駐”“季節(jié)性入駐”3種方式進(jìn)駐中心統(tǒng)一辦公,。民警收到警情后會立即對其進(jìn)行分類,，分流到相關(guān)部門，由相關(guān)部門指派專門人員立即去現(xiàn)場處置,。此舉不但使大量非警務(wù)類報警得到了有效分流,，更為市民提供了快速高效的服務(wù)。
齊抓共管
“大網(wǎng)”時刻守護(hù)百姓平安
記者采訪期間,，朝陽市社會治理應(yīng)急聯(lián)動指揮中心的電話再次響起,，一名群眾報警稱，在朝陽市北大街附近,，一自來水管道出現(xiàn)漏點(diǎn),，水正不斷涌出。
民警了解情況后,，立即將此信息分流給朝陽市自來水公司工作人員,，自來水公司工作人員立即與漏點(diǎn)區(qū)域工作人員取得聯(lián)系，處理漏水問題,。15分鐘后,，記者一行趕到現(xiàn)場,，此時自來水維修工作已經(jīng)開始，幾分鐘過后,，工作人員順利將漏點(diǎn)維修完畢,。
“我看見這里漏水就報警了，沒想到維修人員這么快就到了,，現(xiàn)在應(yīng)急聯(lián)動真是太迅速了,！”報警人劉先生如是說。
如今,，朝陽市社會治理應(yīng)急聯(lián)動指揮中心已逐步建立起由朝陽市應(yīng)急指揮平臺,、市綜治中心平臺、公安指揮中心平臺三大平臺為支撐和集指揮調(diào)度中心,、便民服務(wù)中心,、應(yīng)急聯(lián)動中心、信息研判中心,、大數(shù)據(jù)應(yīng)用中心等六個中心于一體的全市應(yīng)急聯(lián)動指揮新格局,，在共建、共治,、共享上實現(xiàn)了新突破,。
朝陽市社會治理應(yīng)急聯(lián)動指揮中心成立后，各類案（事）件,、一般性突發(fā)事件應(yīng)急聯(lián)動處置工作由市應(yīng)急指揮中心統(tǒng)一受理,，統(tǒng)一指揮，整體聯(lián)動,，各負(fù)其責(zé),，高效處置。依托科技支撐,，在有效分流大量非警務(wù)類報警的同時,，釋放了政府各職能部門的工作效能，有效保障了廣大人民群眾共享改革發(fā)展成果,。
現(xiàn)如今,，朝陽市“一個喉嚨發(fā)聲，多條指令齊下”的社會治理模式已然形成,，通過這張精心編織的應(yīng)急聯(lián)動指揮的無形大網(wǎng),，時刻守護(hù)著朝陽百姓的平安,。