錦州市司法局為適應(yīng)新時代人民群眾對公共法律服務(wù)提出的新要求,，以“創(chuàng)新服務(wù)手段,、提升服務(wù)能力、夯實服務(wù)基礎(chǔ)”為工作切入點(diǎn),，努力滿足人民群眾不斷增長的公共法律服務(wù)需求,，廣獲群眾點(diǎn)贊。
加快以12348熱線為代表的法律服務(wù)信息化建設(shè),，提供在線法律咨詢,、法律援助,、人民調(diào)解等服務(wù)；打造專項服務(wù)坐席,，積極完善公共法律服務(wù)實體平臺建設(shè),；推進(jìn)“法援惠民生”主題活動落地，讓公益法律服務(wù)守護(hù)社會和諧……
今年以來,，錦州市司法局依托“互聯(lián)網(wǎng)+法律服務(wù)”“專項行動+自選動作”工作模式,，有效整合司法行政服務(wù)資源，立足“法律事務(wù)咨詢,、矛盾糾紛化解,、困難群眾維權(quán)、法律服務(wù)指引和提供”功能定位,，努力為社會提供一體化,、便捷的公共法律服務(wù)產(chǎn)品，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感,、幸福感和安全感,。
打造信息化體系
推動服務(wù)高效便民
互聯(lián)網(wǎng)為公共法律服務(wù)打開了一個特別的“窗口”。
為打通司法行政法律服務(wù)“最后一公里”,，錦州市司法局將律師,、司法鑒定、人民調(diào)解,、法律援助等法律服務(wù)資源整合到線上,，形成優(yōu)勢互補(bǔ)、數(shù)據(jù)共享,、協(xié)調(diào)順暢的線上線下一體化公共法律服務(wù)體系,。
該局通過積極推進(jìn)錦州市12348公共法律服務(wù)平臺建設(shè),，構(gòu)建含APP,、網(wǎng)站、熱線,、微博,、微信等多位一體公共法律服務(wù)信息化體系，系統(tǒng)網(wǎng)站集法律援助受理,、法律事務(wù)咨詢,、法治宣傳等功能于一體，依托熱線及微信群開展線上法律服務(wù),，依托“兩微一網(wǎng)”推送普法信息,，完善信息網(wǎng)絡(luò)平臺，通過發(fā)揮“一線通 一網(wǎng)通 一掌通”等信息手段,，實現(xiàn)百姓足不出戶就可享受到“面對面”“零距離”的公共法律服務(wù),，使城鄉(xiāng)居民享受公益性,、均等性、便利性的公共法律服務(wù)資源,。
12348平臺自正式上線運(yùn)行以來,，受理熱線、網(wǎng)絡(luò)和微信咨詢案件6700余件,，涉及公證服務(wù),、司法鑒定、仲裁服務(wù),、法律援助,、人民調(diào)解、法律職業(yè)資格考試等多個方面的司法行政業(yè)務(wù),。
設(shè)專項服務(wù)坐席
引領(lǐng)服務(wù)提檔升級
前不久,，農(nóng)民工王某來到錦州市公共法律服務(wù)中心，在農(nóng)民工維權(quán)專席前,，一邊哭一邊講述自己討薪時的遭遇,。值班的遼寧名崛律師事務(wù)所張律師幫助王某完善證據(jù)材料，指導(dǎo)王某填寫法律援助申請表,。在張律師的幫助下,，王某順利申請到了法律援助。
為推進(jìn)窗口服務(wù)專業(yè)化,、精準(zhǔn)化,，讓百姓在享受公共法律服務(wù)時有更大的自主權(quán)、更多的選擇機(jī)會,，錦州市司法局在公共法律服務(wù)中心開設(shè)了農(nóng)民工維權(quán)專席,軍人軍屬維權(quán)專席,小微企業(yè)服務(wù)專席,婦女,、兒童、老人維權(quán)專席,人民調(diào)解專家團(tuán),，領(lǐng)導(dǎo)值班專席6個專項服務(wù)坐席,。專項服務(wù)坐席聘請調(diào)解專家為長期坐席。
錦州市司法局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,，人民調(diào)解工作量很大,，錦州市為此特意組建了由優(yōu)秀人民調(diào)解員、基層司法所長,、律師,、基層法律服務(wù)工作者、法官,、信訪局工作人員,、心理咨詢師組成的百人專家團(tuán)隊，化解了不少重大疑難和涉及專業(yè)領(lǐng)域的矛盾糾紛，這支百人專家團(tuán)隊在有效防控并化解社會穩(wěn)定風(fēng)險中默默付出著,。
豐富普法形式
滿足多樣化需求
最近,，錦州市太和區(qū)司法局大薛司法所、興隆司法所先后走進(jìn)大薛街道大薛村,、興隆街道八角集,，向前來趕集的婦女分發(fā)《中華人民共和國反家庭暴力法》等宣傳資料，引導(dǎo)她們運(yùn)用法律武器來維護(hù)自身權(quán)益,，遏制家庭暴力,；凌海市法律援助中心來到蕭軍公園開展“法援惠民生 關(guān)愛特殊群體”主題宣傳活動，老干部藝術(shù)團(tuán),、老干部法制文藝宣傳隊表演了法律援助快板,、小品、情景劇等群眾喜聞樂見的法律援助宣傳節(jié)目,；在某工地宣傳現(xiàn)場,，工作人員為農(nóng)民工詳細(xì)介紹了勞動合同簽訂、勞動爭議維權(quán),、勞動糾紛化解等相關(guān)法律法規(guī)……
自年初以來,，錦州市司法局圍繞“法援惠民生”這個主題，先后開展了送法進(jìn)軍營,、送法進(jìn)社區(qū),、送法進(jìn)企業(yè)、送法進(jìn)工地,、送法進(jìn)早市等法律服務(wù)活動,。為營造遇事找法、辦事依法,、社會尊法,、全民守法的法治文化氛圍，市司法局和區(qū)（市）縣各法援機(jī)構(gòu)還圍繞百姓日常生活中常遇到的法律問題制作宣傳畫報,、印制宣傳手冊,、編排法治宣傳小品和歌舞等，進(jìn)村屯社區(qū),、工礦企業(yè),、文化廣場等地宣傳法律法規(guī),，增強(qiáng)廣大群眾的守法意識和大局觀念,，深受群眾好評。