一本小冊子就能解決困擾群眾和企業(yè)在公安行政審批中的堵點和難點,？在遼陽市公安局,，一本精心編制的《遼陽市公安局行政審批服務(wù)指南》（以下簡稱《服務(wù)指南》）讓記者眼前一亮,。翻看發(fā)現(xiàn),，小冊子里辦事地點、審批要件等內(nèi)容一應(yīng)俱全,，想群眾之所想,、解群眾之所難。
民警向百姓介紹《遼陽市公安局行政審批服務(wù)指南》
《服務(wù)指南》從調(diào)查走訪中得來
年初以來,，遼陽市公安局牢牢抓住“放管服”改革的有力契機,，推動公安行政審批實現(xiàn)事好辦、心舒坦,、都滿意,。
遼陽市副市長、市公安局黨委書記,、局長付常宏親自帶隊深入到企業(yè)和群眾中走訪調(diào)研,，帶頭聽取批評、帶頭征詢意見,、帶頭收集建議,，為《服務(wù)指南》的編制指明了方向。
編制《服務(wù)指南》的關(guān)鍵是要知道群眾和企業(yè)想啥,、要啥,。為此，遼陽市公安局開展了“雙走訪雙調(diào)查”活動,。結(jié)合遼陽市五包五促走訪活動和“萬民民警聯(lián)萬企”走訪活動,，組織開展“公安怎么干、企業(yè)說了算”公安行政審批調(diào)查問卷活動和公安行政審批民警調(diào)查問卷活動,，采取面對面征求建議,、背靠背微信答卷、正與反交叉交流等形式,，收集各類意見建議200余條,，全部落實整改，為《服務(wù)指南》的編制奠定了基礎(chǔ),。
《服務(wù)指南》把隔在警民之間的“窗戶紙”捅破了,，讓群眾知道公安行政審批標(biāo)準(zhǔn)是啥，讓公安行政審批在陽光下規(guī)范運行,。
百姓需要是出發(fā)點
《服務(wù)指南》的出發(fā)點和落腳點放在了百姓需要這個點上,。把《服務(wù)指南》行政審批權(quán)限分成戶籍、交警,、出入境,、個人、企業(yè),、便民服務(wù)六大類,，每一類統(tǒng)一彩頁印刷、每一項設(shè)置集中指引、每一頁都有側(cè)頁標(biāo)識,，讓查詢一目了然,、一步到位。
《服務(wù)指南》將申請條件,、材料要求、辦理流程,、辦結(jié)時限,、辦事地點、辦公時間,、收費標(biāo)準(zhǔn)等行政審批7大要件5萬余字的內(nèi)容,，分解成700余條以“一問一答”的形式進(jìn)行說明，讓群眾和企業(yè)一看就懂,、一看就明白,。《服務(wù)指南》還把全市8個行政服務(wù)中心,、3個出入境窗口,、13個市縣區(qū)交警窗口、66個派出所等單位的固定電話全部對外公布,，打通警民溝通主要渠道,。同時，將行政審批中心,、市縣交警窗口,、出入境等19個公安行政審批窗口地址信息生成二維碼，只要群眾拿起手機掃描二維碼,，就可以直接導(dǎo)航到目的地,。
讓群眾成為參與者和代言人
“一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園”,，遼陽市公安局大膽嘗試,，把公安行政審批服務(wù)由“一家忙”變成“大家?guī)汀薄?
遼陽市公安局將《服務(wù)指南》發(fā)放到87個行政審批窗口400余名行政審批一線民警手中，實現(xiàn)了一窗一冊,、一人一本,。同時，還將《服務(wù)指南》制作成PDF格式的手機版和電腦版本,，下發(fā)專門《通知》要求遼陽市公安機關(guān)民警和警輔人員下載保存率達(dá)到100%,，徹底消除“不是我的事、我不知道怎么辦”的公安服務(wù)隱患,，隨時接受咨詢,、解難答疑。
此外，遼陽市公安局還在全市范圍內(nèi)開展“我為遼陽公安代言”活動,，市人大代表和政協(xié)委員,、新聞工作者、出租車司機,、企業(yè)業(yè)主等廣大人民群眾主動承諾為遼陽公安行政審批代言,，主動宣傳公安行政審批、主動幫助解難答疑,，暢通警民溝通渠道,，實現(xiàn)讓廣大群眾成為公安工作的參與者和代言人。