警民企“三方眾籌” 點(diǎn)線面“三務(wù)一體”
“我代表全家人感謝你,，馮警官,，謝謝你,！”5月28日上午,，在鞍山市公安局鐵西分局大陸派出所，下崗失業(yè)人員張欣（化名）緊緊握住社區(qū)民警馮嵐的手,，久久不愿松開(kāi),，“要不是你幫忙,，我也不會(huì)這么快找到工作?！?
“其實(shí)是分局推行的‘三方眾籌’警民共建新模式起了關(guān)鍵作用,?！瘪T嵐坦言,。
民警走訪了解轄區(qū)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中遇到的難題
據(jù)了解,，為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,，鞍山市公安局鐵西分局不斷探索“新時(shí)代楓橋經(jīng)驗(yàn)”,，以警務(wù)服務(wù)市場(chǎng)化運(yùn)作為核心,，創(chuàng)新引入警民企“三方眾籌”理論,，點(diǎn)線面打造立體化警民共建體系和警企聯(lián)動(dòng)模式,，實(shí)現(xiàn)了警務(wù),、政務(wù),、服務(wù)“三務(wù)一體化”運(yùn)作,。
緊扣“楓橋經(jīng)驗(yàn)”
推動(dòng)社區(qū)警務(wù)“轉(zhuǎn)型升級(jí)”
5月初,，鞍山首個(gè)警民共建服務(wù)中心在鐵西區(qū)大陸街道曙光社區(qū)正式掛牌運(yùn)行。
5月28日上午，記者在該中心看到,，和原來(lái)的社區(qū)警務(wù)室相比,，警民共建服務(wù)中心的功能更加強(qiáng)大,?！拔覀兂浞职l(fā)揮公安機(jī)關(guān)群眾基礎(chǔ)牢,、覆蓋面廣,、公信力強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，引入房屋中介、用工中介,、社區(qū)矯正,，在增加基礎(chǔ)信息采集的同時(shí),，服務(wù)群眾,、方便群眾，讓群眾足不出戶感受到公安機(jī)關(guān)的幫助,，讓社區(qū)民警真正成為社區(qū)的‘萬(wàn)事通’,?！贝箨懪沙鏊L(zhǎng)張曉寧說(shuō)，中心去年年初就已經(jīng)試運(yùn)行,，截至目前,，共接受群眾咨詢1000余次，提供中介服務(wù)50余件次,，社區(qū)警務(wù)“中介式”管理為轄區(qū)居民打開(kāi)了“方便之門(mén)”,。
鐵西公安分局的一名負(fù)責(zé)人介紹，在涉警投訴方面他們采取“客服式”處理,，受理民意訴求后第一時(shí)間按照屬地原則發(fā)送至各中心,，由中心民警上門(mén)對(duì)投訴人進(jìn)行走訪處置，最大限度將矛盾糾紛化解在小區(qū),、化解在當(dāng)?shù)?。同時(shí)，分局紀(jì)委、政工部門(mén)將隨機(jī)抽檢，對(duì)投訴人進(jìn)行回訪,，由投訴人評(píng)分,。目前,，分局各中心訴求辦結(jié)率,、滿意率均為100%,。
突出“優(yōu)化營(yíng)商”
推動(dòng)警民企互通共贏
目前,，鐵西公安分局各警民共建服務(wù)中心采取“公安+群眾+商家”互通共贏共建機(jī)制，積極向社會(huì)招募志愿者，建立公安志愿者檔案,，發(fā)放統(tǒng)一標(biāo)識(shí),，志愿者可在中心享受免費(fèi)醫(yī)療體檢和進(jìn)行健身、書(shū)畫(huà)等文化活動(dòng),。同時(shí),，中心統(tǒng)計(jì)轄區(qū)企事業(yè)單位和餐飲娛樂(lè)場(chǎng)所優(yōu)惠信息、減免政策,，按照志愿者參與度累計(jì)積分,，積分可兌換優(yōu)惠券、現(xiàn)金抵值券等獎(jiǎng)勵(lì),，讓每名志愿者得到實(shí)惠,，并促進(jìn)商家消費(fèi)，真正發(fā)揮群眾力量,。
5月20日,，社區(qū)民警楊洪龍了解到轄區(qū)一家涮烤城重新裝修營(yíng)業(yè)，為解決客流量流失問(wèn)題,，中心通過(guò)“三方眾籌”方式,，向參與公安工作的志愿者發(fā)放代金券、打折卡,，既刺激了商家消費(fèi),，又讓志愿者享受了實(shí)惠,，受到商家、群眾一致好評(píng),，涮烤城營(yíng)業(yè)額比裝修前有所增長(zhǎng),。
除此之外，各中心還結(jié)合各自轄區(qū)企業(yè)商家的特點(diǎn)為居民提供便利服務(wù),。比如,，溝通街道社區(qū)，引進(jìn)人體全面體檢設(shè)備,，聘請(qǐng)轄區(qū)醫(yī)院,、門(mén)診醫(yī)生為中心“家庭醫(yī)生”，為志愿者和居民提供免費(fèi)體檢和醫(yī)療咨詢服務(wù),；優(yōu)選信譽(yù)度高的安防器材生產(chǎn),、銷售企業(yè)，在中心展出消防栓,、防盜鎖等安防產(chǎn)品,，嚴(yán)防假冒偽劣產(chǎn)品造成安全事故發(fā)生；充分發(fā)揮公安機(jī)關(guān)集團(tuán)化優(yōu)勢(shì),，采取“團(tuán)購(gòu)”的方式為居民爭(zhēng)取最大優(yōu)惠,，減輕居民和小個(gè)體商戶負(fù)擔(dān)。
強(qiáng)化“科技引領(lǐng)”
建立會(huì)員制管理模式
采訪中,，記者發(fā)現(xiàn),，各中心都有一個(gè)微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊進(jìn)入后小小的微信公眾號(hào)內(nèi)竟然有“在線申辦公安行政服務(wù)”“預(yù)約私人醫(yī)生提供健康咨詢”“在線直連司法所長(zhǎng)”“律師提供法律援助”等十幾項(xiàng)功能,。
“為進(jìn)一步提高群眾參與公安工作熱情,，不斷增強(qiáng)公安志愿者歸屬感、榮譽(yù)感,，中心在傳統(tǒng)紙質(zhì),、電子臺(tái)賬的基礎(chǔ)上，申請(qǐng)了警民共建服務(wù)中心微信公眾號(hào),，充分借鑒‘網(wǎng)上銀行’會(huì)員管理模式,，逐步提供公安志愿者在線注冊(cè)、VIP卡在線申辦,、積分查詢與兌換等服務(wù),。”該分局負(fù)責(zé)人表示,，凡實(shí)名制注冊(cè)的志愿者可以享受全部服務(wù),。
同時(shí)，中心的微信公眾號(hào)將逐步開(kāi)放“安全隱患大家糾”“優(yōu)化營(yíng)商大家評(píng)”和鞍山市“8890民生服務(wù)平臺(tái)”連接和對(duì)接端口，力求打造多元互通,、共享共贏的網(wǎng)絡(luò)新媒介,。