5月20日中午，鞍山市公安局立山分局靈山派出所的食堂里異常熱鬧,，轄區(qū)10多名居民拿著煮好的餃子和炒菜來到靈山派出所，與民警們共進午餐,，場面其樂融融,。
“不是佳節(jié)勝似佳節(jié)”，警民關(guān)系為何如此融洽,？
記者采訪得知，近年來,，靈山派出所作為鞍山市公安局探索新時代“楓橋經(jīng)驗”公安模式的試點所,，打造“微主頁”“微群組”“微服務(wù)”“微幫扶”的“四微”服務(wù)新模式,，贏得靈山地區(qū)居民的贊許,。如今，該模式正在鞍山市公安局全面鋪開,。
創(chuàng)建“微網(wǎng)絡(luò)” 打造“親情戶政”
在靈山派出所戶籍室，記者看到一個“二維碼”鏈接,，“這是我們制作的‘靈山戶政溫馨提示’主頁鏈接,。”戶籍民警戈曉琳告訴記者,，“二維碼”可以讓居民“少跑腿、多辦事,、辦成事”,。
記者掃了一下“二維碼”，看到在“靈山戶政溫馨提示”主頁中,，對辦理出生落戶、戶口遷出,、姓名變更,、居民戶口簿申領(lǐng)等8項內(nèi)容所需的條件、辦理手續(xù),、申報流程,、辦理期限分別進行了詳細介紹，實現(xiàn)了“指尖查詢”,。
“前來靈山派出所戶籍大廳的居民多是咨詢,，以前同樣的話我每天反復(fù)說很多遍，實際辦理的業(yè)務(wù)卻很少?，F(xiàn)在好了,，辦事效率提高了,！”戈曉琳說。
社區(qū)民警到困難群眾家走訪
為了將“二維碼”推廣開來,，戈曉琳相繼建立了8個微信群,，將3000多名居民拉入群中?，F(xiàn)如今,，“靈山戶政溫馨提示”主頁閱讀量已達1.3萬次。行動不便的群眾通過微信群聯(lián)系到戈曉琳時,，她都會利用午休,、下班時間到居民家里提供上門服務(wù)。先后服務(wù)群眾130余人次,，實現(xiàn)了居民辦理戶政“最多跑一次”,，甚至“一次不用跑”。
提供“微服務(wù)” 打造“門前警務(wù)”
在社區(qū)走訪時,，記者總能聽到這樣一句話,，“有‘藍色卡片’就不愁找不到社區(qū)民警?！痹瓉?，靈山派出所為了方便群眾咨詢和求助，精簡警情分撥流程,，縮短出警時間,，將靈山地區(qū)8個社區(qū)再次細化成26個“網(wǎng)格”，將民警“分干包片”,，并制作了1萬多張“警民聯(lián)系卡”分發(fā)給居民,。“警民聯(lián)系卡”上不僅有“包片”民警的姓名,、電話,，還標注了接報警、解決居民糾紛,、社區(qū)工作咨詢,、開展救助服務(wù)等工作范圍。
“這張卡片幫了我大忙,?！?4歲的宋大爺告訴記者，今年農(nóng)歷大年初三,，因暖氣漏水,，他的家里成了“小池塘”。情急之下,，宋大爺拿出了“藍色卡片”,，撥打社區(qū)民警張策銘的電話求助。接到電話后,，在家休息的張策銘立即約了兩名同事趕往宋大爺家,，路上還找來了修理工。到了宋大爺家后，民警們來不及脫衣服,，立即和修理工一起把暖氣修好,，又拿盆、拖布開始排水,，忙了一個多小時,，終于把水排干了，宋大爺十分感動,。
“轄區(qū)居民有了這張小卡片兒,，聯(lián)系民警越來越便利了?！迸沙鏊L魏曉軒介紹，派出所通過提供“微服務(wù)”,，第一時間聯(lián)系解答群眾咨詢1萬余次,，幫助群眾解決困難300余件，借助“警民聯(lián)系卡”,，把警務(wù)工作建立在了人民群眾家門口,，實現(xiàn)了警民聯(lián)系“零距離”。
開展“微幫扶” 打造“愛心警隊”
2016年,，靈山派出所為了積極承擔(dān)社會責(zé)任,，在魏曉軒的倡議下，民警們自發(fā)組建了愛心公益團隊,，開展公益活動,。3年多來，他們以社區(qū)整潔為目標,，開展社區(qū)雜物清理活動80余次,；累計捐籌慰問金8萬余元，以“空巢老人”“留守兒童”,、特困群眾為對象,，開展“照顧陪伴”“慰問送暖”等“微幫扶”活動60余次，累計幫扶群眾300余人,。
除此之外,，“靈山派出所愛心團隊”還積極貫徹落實“楓橋經(jīng)驗”，針對刑滿釋放人員積極開展回歸社會幫扶工作,，積極協(xié)調(diào)民政,、街道等部門，安排他們參加免費技能培訓(xùn),，幫助他們申報最低生活保障,，先后為4人找到了工作，幫助5人開起了門店攤鋪,，還將他們納入到愛心團隊中,，積極服務(wù)社會,、回饋社會。
刑滿釋放人員吳剛（化名）告訴記者,，“在靈山派出所的幫扶下,，我有了固定工作，還跟著愛心團隊做公益,，鄰居們也接納了我,。”據(jù)了解,，3年多來,，靈山地區(qū)刑滿釋放人員從未發(fā)生“二次犯罪”案件。
戶籍民警戈曉琳向居民介紹“靈山戶政溫馨提示”的二維碼