當(dāng)班人：遼陽(yáng)市公安局白塔分局治安管理大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)杜妍妍
當(dāng)班日志：為群眾辦理身份證等業(yè)務(wù)
每天，來(lái)遼陽(yáng)市白塔區(qū)行政服務(wù)中心公安窗口辦事的群眾絡(luò)繹不絕,，這里是集白塔區(qū)居民身份證辦理,、戶籍辦理、居住證辦理、行政審批等事項(xiàng)于一體的綜合性行政審批服務(wù)平臺(tái),。遼陽(yáng)市公安局白塔分局治安管理大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)杜妍妍就在這里工作,。
3月13日， 8時(shí)10分,，杜妍妍提前到崗,，換好警服，打開平臺(tái)所有辦事用的機(jī)器,，填寫公告欄,、檢查便民工具箱……窗口前已有居民排隊(duì)，杜妍妍將一摞巴掌大的紙片交到記者手中說(shuō)：“發(fā)給2號(hào)窗口前排隊(duì)的居民,，這是我們自己制作的,，上面有業(yè)務(wù)種類和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?！?
白塔區(qū)行政服務(wù)中心共有6個(gè)公安窗口和一個(gè)照相室,，2名民警，10名輔警在這里工作,。杜妍妍作為負(fù)責(zé)人,，主要工作就是負(fù)責(zé)處理“疑難雜癥”和“替崗”。
坐在電腦前,，杜妍妍要處理一位居民改姓的問(wèn)題,，杜妍妍拿出材料，讓記者將身份證號(hào)碼輸入數(shù)據(jù)庫(kù)查詢,。這名居民已到達(dá)婚齡,，但卻要改姓，按照相關(guān)規(guī)定,，是不能更改的,，但是居民有自己的隱情，杜妍妍想特事特辦,。這邊,，記者負(fù)責(zé)用電腦查找居民身份信息，并和居民所提供的資料進(jìn)行比對(duì),。另一邊,，杜妍妍打電話給相關(guān)部門咨詢處理辦法，并向上級(jí)作了匯報(bào),，最終處理結(jié)果還在等待中,。
記者為辦事群眾錄指紋
這時(shí)，錄指紋窗口的輔警去處理緊急工作,，為了不讓群眾等待,，杜妍妍讓記者去“替崗”。按照提示，記者邊操作電腦,，邊告訴居民如何將手指放在機(jī)器上,，“四個(gè)手指放一起，別翹起來(lái),?！薄皟蓚€(gè)大拇指放一起?！边@是記者工作時(shí)常說(shuō)的兩句話,。
午間不休息，是白塔區(qū)行政服務(wù)中心公安窗口又一項(xiàng)便民舉措,，為了方便上班族和在校學(xué)生,，民警、輔警輪換吃飯,、午休,。
中午時(shí)分，照相室門前排隊(duì)的居民有些多,，這是在校學(xué)生利用午休時(shí)間來(lái)辦理身份證,。給居民照相看似簡(jiǎn)單，但是為了拍出居民滿意的證件照,，“攝影師”也得有些技術(shù),。記者在輔警譚智文的培訓(xùn)下，開始為學(xué)生拍照,，記者說(shuō)：“同學(xué),，你把領(lǐng)子翻下來(lái)?！薄澳愕乃轭^發(fā)太多了,，去抹點(diǎn)水,?！闭障鄷r(shí)，不斷讓學(xué)生調(diào)整頭的位置,，抬一點(diǎn)頭,、靠右邊一點(diǎn)，下巴收一收……一遍一遍重復(fù)著,。
記者為辦事群眾拍證件照
下午,，白塔區(qū)行政服務(wù)中心公安窗口來(lái)辦事的居民少了一些，杜妍妍帶著記者外出上門服務(wù),，路上杜妍妍告訴記者,，上門服務(wù)的對(duì)象是一名臥床老人，身份證丟失補(bǔ)辦。
來(lái)到老人家中,，老人的女兒說(shuō),，母親3個(gè)月前腦出血后陷入了昏迷，最近在辦理報(bào)銷手續(xù)時(shí),，發(fā)現(xiàn)老人的身份證找不到了,，“平時(shí)都是我媽自己收著，這病來(lái)得突然,，把家里翻遍了也沒(méi)找到,。”
記者為臥床老人錄指紋
杜妍妍和記者安裝好辦理身份證需要的機(jī)器,，調(diào)試后,，先對(duì)老人進(jìn)行影像采集，然后是指紋采集,。由于老人沒(méi)有意識(shí),，手指在指紋機(jī)上沒(méi)有力量，無(wú)法形成指紋,，記者只好握著老人的手指,，一個(gè)一個(gè)按壓在指紋機(jī)上。臨走時(shí),，老人的女兒對(duì)民警上門服務(wù)表示感謝,，杜妍妍告訴她，“走‘綠色通道’辦證,，估計(jì)3天身份證就能下來(lái),。”
“溫暖在窗口,，滿意在公安”這是民警給群眾的誓言,，公安窗口是一個(gè)平凡的崗位，也是與群眾打交道最多的崗位,，戶籍民警以貼心,、便民的服務(wù)回應(yīng)群眾期待。