“各位領(lǐng)導(dǎo)好,！我是渾南分局社區(qū)警務(wù)大隊服務(wù)窗口輔助民警工作的AI智能機器人‘小寶’,。歡迎大家光臨指導(dǎo),，謝謝,！”9月30日,，沈陽公安警務(wù)服務(wù)AI智能機器人“小寶”亮相,，在沈陽市渾南區(qū)公安政務(wù)服務(wù)大廳和五三街道奉天九里社區(qū)警務(wù)室向辦事群眾提供智能服務(wù),。自全市打造國際化營商環(huán)境工作以來,，沈陽市公安局社區(qū)警務(wù)支隊在市局黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,，不斷深化社區(qū)警務(wù)系統(tǒng)“放管服”工作，得到了人大,、政協(xié)給予的有力建議和提案,，極大地助力了“放管服”工作向縱深發(fā)展。
亮點：研發(fā)“居住證微易通”微警務(wù)平臺,，為企業(yè)和群眾提供高效,、便捷服務(wù),。
針對辦理居住證需要多次往返跑的問題，支隊以渾南分局全運村派出所為試點,，借助“微警務(wù)平臺”創(chuàng)建了“居住證微易通”警務(wù)平臺,。群眾足不出戶，只需通過手機添加微信公眾號,，按照提示步驟操作,，將辦證所需的材料上傳至網(wǎng)上，與社區(qū)民警預(yù)約進行實地入戶走訪時間,，走訪情況與上傳材料相符便可直接發(fā)放居住證憑證,。獲得居住證憑證半年后，居民可自行到派出所取證,，對于不方便來取證的群眾,，可聯(lián)系社區(qū)民警送證到家，實現(xiàn)辦理居住證“最多跑一次”,，甚至“一次都不跑”的效果,。目前，已在渾南公安分局全面推廣,。
亮點：建立了“一門式”綜合服務(wù)大廳,，實現(xiàn)了讓企業(yè)群眾只進一個“門”就可以辦理全部公安窗口業(yè)務(wù)。
支隊會同渾南公安分局,，在渾南區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳,，將多警種特別是身份證、戶籍等業(yè)務(wù)合并辦公,，提出了建議和工作要求,，目前,，該大廳已經(jīng)實現(xiàn)了5大類112項公安業(yè)務(wù)全部納入窗口辦理,。公安審批業(yè)務(wù)將治安、禁毒等部門的21項審批業(yè)務(wù)移到服務(wù)大廳一個窗口統(tǒng)一進行受理,，由窗口受理民警統(tǒng)一移交到各警種按時限進行辦理,。辦事企業(yè)和群眾與辦理民警無需見面，一人一窗即可完成受理和發(fā)放,。
亮點：組織建立了24小時自助服務(wù)大廳,，在東北地區(qū)率先實現(xiàn)了為企業(yè)和群眾24小時提供高品質(zhì)服務(wù)。
24小時自助服務(wù)大廳于2017年12月20日正式運行,，截至目前,，共接待近15000余人（次），為企業(yè)和群眾提供高效,、便捷的高品質(zhì)服務(wù),。大廳設(shè)置了身份證自助辦理領(lǐng)證服務(wù),，包括二代身份證自助照相機、自助受理機和自助領(lǐng)證機,?！耙绘I式”提交辦理身份證的各種要件，實現(xiàn)了24小時自助辦理領(lǐng)取,，解決了辦事群眾人工照相,、遞交材料、領(lǐng)證等排長隊,、耗時長的難題,。
渾南公安分局社區(qū)警務(wù)大隊從解決窗口服務(wù)質(zhì)量入手，與技術(shù)一流的沈陽新松機器人公司和中聯(lián)安泰法律集團,、沈陽農(nóng)商銀行社區(qū)銀行達成戰(zhàn)略合作,，研發(fā)了一款公安警務(wù)服務(wù)AI智能機器人“小寶”。經(jīng)過試用,，“小寶”在警務(wù)服務(wù)中實現(xiàn)了接待,、引導(dǎo)、咨詢的智慧警務(wù)服務(wù),、智慧法律服務(wù),、智慧金融服務(wù)、掃黑除惡宣傳等功能,，為民警工作提供了強大的輔助功能,，發(fā)揮了超常的作用，跨越式地提升了警務(wù)服務(wù)效能,。
沈陽市公安局社區(qū)警務(wù)支隊嚴(yán)格按照省公安廳,、市公安局出臺的各項便民服務(wù)舉措，將外埠居民購房落戶,、投配偶落戶等共19項戶口業(yè)務(wù)由過去的市局或分局審批權(quán)限下放至派出所審批,，縮短了審批時限，減少了部分戶口的審核材料,。在此基礎(chǔ)上,，支隊不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，夯實“放管服”工作,，在渾南公安分局先后試點建設(shè)“一門式”綜合服務(wù)大廳,、24小時自助服務(wù)大廳、“居住證微易通”等服務(wù)新舉措,，這些舉措已經(jīng)被市委,、市政府確定為第二、三批可復(fù)制可推廣經(jīng)驗，贏得各級領(lǐng)導(dǎo),、企業(yè)和群眾的高度評價和贊譽,。