遼寧長安網(wǎng)訊 10月3日，大連市公安局高新園區(qū)分局出入境大隊教導員朱楠接到分局指揮中心轉來的市民求助電話,，經(jīng)了解,，市民張女士于8月底在高新園區(qū)出入境中管大廳為孩子辦理了港澳通行證，但由于自己疏忽一直忘記領取?，F(xiàn)在給孩子訂了10月5日的機票赴香港參加美國大學的入學考試,，檢查物品時才發(fā)現(xiàn)還沒有領取港澳通行證,。
張女士一早來到高新園區(qū)行政服務大廳,，才發(fā)現(xiàn)“十一”期間服務大廳休息,，不辦理任何業(yè)務。得知要到10月8日才能領到孩子的港澳通行證后心急如焚,，嚎啕大哭,，不知如何是好。面對這種情況,，朱楠教導員先穩(wěn)住了張女士激動的情緒,，同時，為了保證孩子能順利去香港考試,，聯(lián)系相關民警克服自身困難3日晚上從外地趕回大連,。4日一早，教導員朱楠和文職警員孫倩趕到大廳幫助張女士發(fā)放了孩子的港澳通行證,。拿到證件后,，張女士感動得熱淚盈眶，一再表示要對高新園區(qū)公安分局出入境大隊這種急群眾所急的貼心服務進行宣傳感謝,！
這也是出入境大隊牢記分局便民服務宗旨“要站在群眾的立場想問題解決問題,，打造最優(yōu)的便民服務環(huán)境”的最好體現(xiàn)。